Dacă încercați să stimulați creșterea afacerii dvs., este posibil să fi auzit cuvântul în vogă „growth hacking”.

Dar nu există niciun „hacking” implicat în growth hacking; este doar marketingul bazat pe date care este folosit ca metodă de optimizare a generării cererii, motiv pentru care credem că growth marketing este un nume mai bun.

Ce este marketingul de creștere?

Marketingul de creștere este procesul de proiectare și desfășurare a experimentelor pentru a optimiza și îmbunătăți rezultatele unui domeniu țintă. Dacă aveți o anumită metrică pe care doriți să o creșteți, marketingul de creștere este o metodă pe care o puteți utiliza pentru a realiza acest lucru.

Echipele de marketing de creștere sunt responsabile pentru

• Determinarea domeniilor care trebuie testate și îmbunătățite
• Dezvoltarea și proiectarea experimentelor pentru a optimiza procesele identificate
• Conducerea experimentelor pentru a testa îmbunătățirile presupuse
• Analiza rezultatelor și efectuarea de experimente suplimentare, după cum este necesar

Comercianții de marketing de creștere utilizează metoda științifică pentru a proiecta și a efectua aceste experimente.

În cadrul unei organizații, marketingul de creștere este o funcție cu spirit analitic care se concentrează mai mult pe partea de date a marketingului decât pe aspectele creative.

În timp ce experimentele au ca scop îmbunătățirea proceselor pentru creștere și scalabilitate, marketerii de creștere trebuie să se simtă confortabil cu eșecul și să îl planifice. Dacă creați un experiment și acesta nu produce rezultatele pe care le-ați dorit sau așteptat, trebuie să aveți următoarea opțiune pregătită. Cei care se ocupă de marketingul de creștere ar trebui să aibă soluții pregătite pentru a aborda un experiment din toate unghiurile, astfel încât, dacă unul dintre ele eșuează, următorul pas să fie pregătit.

Cum poate fi implementat marketingul de creștere?

Marketingul de creștere poate fi aplicat în multe domenii din cadrul afacerii dvs., toate cuprinse în acronimul AAARRR (denumit uneori metricile pirat), care înseamnă Awareness, Acquisition, Activation, Revenue, Retention and Referral.

Conștientizarea

Conștientizarea este reprezentată de eforturile de construire a mărcii care educă prospecții despre marca și soluția dvs. și despre soluția dvs.

Aceasta cuprinde tactici precum sensibilizarea în social media, conținutul optimizat pentru SEO și ofertele ToFu.

Pentru a aborda acest aspect, specialiștii în marketing ar putea experimenta strategia de social media. Aceștia ar putea testa ce frecvență a postărilor este cea mai eficientă pentru a conduce traficul pe blog sau ce tip de conținut obține cel mai mult engagement.

Acquisition

Acquisition este procesul din jurul generării de lead-uri și achiziționării de clienți noi și nete, fie că este vorba de conținut gated, chatbots, o înscriere freemium sau altceva.

De exemplu, pe pagina lor de pornire, Slack achiziționează utilizatori prin intermediul unui formular de colectare a e-mailurilor.

Un marketer de creștere ar putea încerca să crească numărul de trimiteri de formulare experimentând asupra mesajelor, a orientării și culorii butonului sau a orientării paginii.

Activarea

Activarea înseamnă a-i face pe oameni să folosească produsul sau serviciul pe care îl cumpără cât mai mult sau cât mai repede posibil. Procesul de îmbarcare face parte din aceasta.

De exemplu, Facebook a constatat că, dacă utilizatorii au adăugat șapte prieteni în primele zece zile pe platformă, era extrem de probabil ca aceștia să se întoarcă și să continue să se implice pe platformă.

Comercianții în creștere ar putea căuta modalități de a se asigura că acest lucru se întâmplă, experimentând modul în care găsesc și adaugă prieteni.

Încasări

Încasările implică toate acțiunile care fac ca o companie să câștige bani, cum ar fi clienții care cumpără un produs, semnează un contract pentru un serviciu sau își actualizează produsul sau serviciul actual.

Comercianții în creștere pot aborda parametrii legați de venituri prin experimentarea strategiilor de stabilire a prețurilor sau a modului în care prețurile sunt afișate pe pagina de prețuri. De asemenea, ar putea examina tacticile de upselling, cum ar fi trimiterea de mesaje atunci când un utilizator este aproape de limita planului său.

Un marketer de creștere ar putea examina o pagină de prețuri precum cea a Drift și ar putea efectua experimente în jurul modului în care sunt afișate nivelurile.

Retenție

Retenția constă în menținerea clienților încântați.

Pentru a îmbunătăți retenția, marketerii de creștere ar putea analiza modul în care să ofere asistență personalizată pentru clienți sau cum să îmbunătățească valoarea pe care utilizatorii o obțin de la un produs.

De exemplu, Slack a observat că folosesc comanda rapidă „command + K” în loc de bara de căutare „salt la” și mi-a oferit opțiunea de a ascunde bara de căutare.

Această personalizare îi ajută pe utilizatori să descopere mai multă valoare din produs.

Referințe

În mod normal, oamenii sunt atât de mulțumiți de produsul sau serviciile dvs. încât vor recomanda pur și simplu noi afaceri, dar specialiștii în marketing pot crea, de asemenea, programe de recomandare pentru a stimula acest lucru.

Tesla oferă mile gratuite de supercharger în schimbul recomandărilor. Un marketer de creștere ar putea experimenta cu diferite stimulente sau metode promoționale în jurul programului de recomandare pentru a crește rezultatele.

Cum determinați ce tip de experiment să efectuați?

Dacă aveți o echipă de marketing de creștere complet dezvoltată, aceasta ar trebui să fie responsabilă pentru identificarea locurilor de testare. Și apoi de a face acele teste.

Dacă nu aveți o echipă completă de marketeri de creștere, angajații din alte domenii ale companiei dvs. pot ajunge la marketerul de creștere cu zonele de îmbunătățire dorite.

Când alegeți experimentele, luați în considerare impactul pe care l-ar putea avea acel experiment. Câte persoane va afecta experimentul dumneavoastră? Vor ajunge oamenii la pasul pe care îl experimentați?

De exemplu, dacă chatbotul dvs. primește o mulțime de vizualizări și interacțiuni cu mesajul de bun venit, dar oamenii nu trec de al treilea mesaj, nu ar avea sens să începeți să experimentați la al patrulea mesaj. Trebuie să aveți un impact mai sus în acea conversație pentru a aduce oamenii la acel mesaj mai întâi.

De asemenea, trebuie să vă asigurați că experimentul dvs. colectează informații de la un eșantion suficient de mare pentru a oferi rezultate concludente. Dacă proiectați un experiment în jurul a ceva care nu primește multe vizualizări, este posibil să trebuiască să extindeți durata de timp a experimentului pentru a capta date de la o audiență suficient de mare.

Dacă sunteți în căutarea mai multor idei sau experimente pe care să le luați în considerare, verificați această listă de articole de marketing de creștere alcătuită de MobileMonkey.

The Takeaway

Marketingul de creștere poate fi la fel de minuțios ca și schimbarea culorii unui buton sau la fel de complex ca și refacerea unui proces de îmbarcare.

Marketingul de creștere nu este metoda de marketing potrivită pentru fiecare companie. Necesită o fundație solidă de la care să se dezvolte, așa că, dacă firma dvs. este încă în faza de început, ar trebui să vă stabiliți înainte de a dedica prea multe resurse marketingului de creștere.

Chiar dacă sunteți în punctul în care extinderea companiei dvs. este principalul dvs. obiectiv sau dacă observați o creștere mare și trebuie să vă ajustați eforturile de marketing pentru a obține mai mult ROI, luați în considerare implementarea unor experimente de marketing de creștere pentru a îmbunătăți metricile de pirat.