Si vas a ir a Europa próximamente, seguro que la mayoría de tus amigos que han tenido te han mencionado FlixBus. Para aquellos que no hayan oído hablar de ella, FlixBus es una de las mayores compañías de autobuses de Europa que ofrece una importante cobertura en la región a precios asequibles.
Crédito de la imagen: FlixBus
Conocí a FlixBus durante mi intercambio semestral universitario en Francia. Siendo uno de esos típicos estudiantes de intercambio sin dinero, confiaba mucho en FlixBus como forma barata de explorar el continente. De hecho, hice 44 viajes con FlixBus, incluyendo las conexiones (sí, las conté). Desde viajes cortos de una hora de Grenoble a Lyon, hasta viajes interurbanos de 14 horas de duración de París a Hamburgo, las ruedas de FlixBus me llevaron.
Subí a los autobuses sin ninguna expectativa, ya que sólo había oído hablar de FlixBus en Francia. Sin embargo, cuando volví a casa en Singapur, me sorprendió bastante descubrir que hay una opinión generalmente negativa sobre FlixBus. Con una calificación de 1,5 estrellas en Internet, ¿realmente merecen una valoración tan baja? Aquí está mi opinión:
Lo bueno
La relación calidad-precio
Imagen: Christian Dubovan
En comparación con los vuelos y los trenes, FlixBus es sin duda la forma más barata de viajar por Europa. Con billetes que cuestan a partir de 5 euros, FlixBus fue un auténtico regalo del cielo. FlixBus también tiene muchas rutas por toda Europa. Tanto si me dirijo al extremo sur como a explorar Europa del Este, puedo encontrar fácilmente un viaje de FlixBus que me lleve allí.
También hay varios horarios de autobús para elegir por viaje. Por ejemplo, hay unas ocho salidas diarias de autobuses de Grenoble a París. Como el horario de mi universidad de intercambio difiere (irritantemente) de una semana a otra, pude coger un horario de autobús conveniente el viernes para salir de viaje el fin de semana.
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A pesar del precio, me sorprendió que algunas de las necesidades típicas de los millennials se proporcionan a bordo, como el Wi-Fi y las tomas de carga. Con el precio barato, por supuesto no esperaba que todo funcionara todo el tiempo. Sólo pude utilizar el Wi-Fi durante un tiempo limitado y algunas tomas de corriente estaban defectuosas. Pero en general, las comodidades fueron útiles cuando más las necesité, como cuando tuve que terminar una tarea sobre la marcha.
Fácil proceso de reserva
El proceso de reserva de FlixBus es 100% infalible. Su página web es tan fácil de navegar que puedo hacer la compra de mi billete en 2 minutos. Simplemente tuve que introducir mis puntos de recogida y devolución y mis fechas de salida y regreso. Lo siguiente fue elegir mi horario preferido, seguido del pago y ya está. Mis reservas en línea se pueden sincronizar con la aplicación, así que no tuve que imprimir ningún billete. Simplemente tuve que mostrar el código QR para que el conductor lo escaneara. El guerrero ecológico que hay en mí está muy contento. La aplicación también me permitió estar al tanto del estado de mi viaje, por ejemplo, cuando hay un retraso.
Servicio de atención al cliente satisfactorio
Crédito de la imagen: FlixBus
La mayoría de los conductores de autobús que encontré fueron realmente amables conmigo. Una vez, en Milán, un amigo y yo pensamos que íbamos a llegar tarde a nuestro autobús, así que salimos corriendo de la estación de tren con nuestra gran bolsa de mochilero (nos sentíamos como en un episodio de Amazing Race). Cuando llegamos al autobús, respirábamos con dificultad y nos disculpábamos con el conductor mientras buscábamos nuestra aplicación FlixBus en el teléfono. El conductor se rió y nos pidió que nos relajáramos. También hizo un par de bromas mientras escaneaba nuestros códigos QR. Estábamos preocupados por nada!
En otras situaciones, también tuve que llamar al servicio de atención al cliente de FlixBus unas cuantas veces para cambiar una reserva (ya que los cambios no se pueden hacer online con los billetes con descuento). A veces me cuesta un poco ponerme en contacto con un representante de FlixBus, pero la gente del otro lado fue en general amable y educada.
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Esto es lo que otros tenían que decir sobre por qué les gustaba FlixBus:
«¡Es barato! Suelo optar por los autobuses nocturnos porque me ahorro una noche de alojamiento». – Amanda, que hizo 20 viajes con FlixBus
«Mi experiencia con FlixBus fue que era bastante asequible. En general, los asientos eran bastante cómodos y tenían una buena cantidad de espacio para las piernas, al menos para mí. Además, era bastante cómodo seguir la llegada del autobús con la app». – Talia, hizo 6 viajes con FlixBus
«Lo positivo es que Flixbus siempre llega a tiempo o es bastante puntual, y el proceso de facturación es bastante fluido porque sólo hay que mostrar un código QR desde su app.» – Eunice, que hizo 5 viajes con FlixBus
Lo malo
Paradas cuestionables
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Aunque la mayoría de las paradas de FlixBus son en estaciones de autobuses, algunas paradas son bastante cuestionables. Por ejemplo, su parada de La Spezia en Italia está simplemente al lado de una carretera. Este tipo de paradas no están bien indicadas; tuve que estar atento a una pequeña pegatina verde lima de FlixBus en los postes de los autobuses para encontrar la parada correcta. Pero la mayoría de las veces, también habrá un montón de gente esperando sus autobuses, así que no está de más volver a comprobarlo con ellos.
Caracteres cuestionables
Siendo uno de los medios de transporte más baratos de toda Europa, gente de todos los sectores demográficos viaja con FlixBus. No me malinterpretes, en realidad me encantó no saber qué esperar al subir a un FlixBus. Desde recibir reacciones bonitas de los bebés hasta tener pequeñas conversaciones con mis compañeros de asiento, cada viaje en FlixBus es diferente.
Sin embargo, también habrá algunos personajes turbios a bordo. En una ocasión, un grupo de policías armados irrumpió en el FlixBus en el que viajaba y detuvo a un hombre que se encontraba a unos cuantos asientos de mí. Mi amiga también me contó que casi le roban a bordo. Aunque estas cosas ocurren, son bastante raras.
A pesar de ello, tengo que decir que nunca me he sentido inseguro en un FlixBus. Por supuesto, siempre hay que estar atento en los viajes, pero por cada manzana mala, creo que hay cientos de manzanas buenas.
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Esto es lo que dijeron otros sobre por qué no les gustaba FlixBus:
«Una vez, mi FlixBus nocturno de Milán a Grenoble fue cancelado debido al mal tiempo, ya que había una fuerte nevada que provocó el bloqueo de las carreteras. Sólo fui consciente de la cancelación cuando llegó el autobús y el conductor nos informó y que FlixBus se pondría en contacto con nosotros. Sin embargo, no se dio ninguna información ni instrucciones sobre cuándo sería el próximo autobús. Más tarde, hubo un mensaje de FlixBus diciendo que ellos pagarían nuestro alojamiento (dentro de una cierta cantidad) y que teníamos que llamarlos para reservar el próximo autobús. Después del viaje, les envié un correo electrónico para reclamar mi alojamiento. Pero no hubo respuesta durante semanas y decidí no seguir adelante». – Felicia, que hizo 25 viajes con FlixBus
«Era una mierda porque el baño es literalmente una mierda. Eso sí, wifi gratis pero el baño era muy malo». – JQ, que hizo 6 viajes con FlixBus
«En el autobús de Berlín a Varsovia, el baño era terrible. Los demás aspectos estaban bien en general; buen espacio para las piernas, asientos libres y wifi correcto.» – JQ, que hizo 4 viajes con FlixBus
Consejos
Crédito de la imagen: Florian Fèvre
Si vas a hacer tu primer viaje con FlixBus o quieres tener una mejor experiencia con FlixBus, aquí tienes algunos consejos que tienes que apuntar:
- Lleva siempre el pasaporte preparado, sobre todo si vas a hacer un viaje entre países. En un viaje, las personas que iban delante de mí no tenían el pasaporte preparado y, mientras se agachaban para sacar los pasaportes de sus mochilas, iluminé el código QR (con la pantalla de mi teléfono al máximo) en la cara del conductor del autobús y le agité mi pasaporte. No hace falta decir que subí al autobús primero.
- Los conductores de autobús suelen pedirte que pongas tu equipaje en la bodega primero antes de escanear tu código QR. Una vez que la bodega del autobús se abre, suele producirse un caos ya que la gente quiere subir al autobús primero. Si viajas con otras personas, asigna a una de ellas la tarea de meter el equipaje mientras los demás hacen cola para escanear su QR y reservar asiento. Si viajas solo, reza una oración, echa tu maleta en la bodega y luego corre a unirte a la cola.
- Si su autobús es de dos pisos, el embarque se realiza por la puerta trasera. Una vez, la gente formó una cola serpenteante en la puerta delantera de un autobús de dos pisos, mientras que nosotros (sabiendo que no es así) éramos los únicos en la parte trasera. En cuanto los demás vieron que habíamos entrado, todos se precipitaron a la puerta trasera.
- Compra el paquete de InterFlix si vas a hacer varios viajes largos y busca siempre en internet descuentos
- Siéntate siempre más cerca de la parte delantera para mayor seguridad y mejor aire acondicionado, ya que la parte trasera del autobús se calienta por el motor.
- ¡Puedes descargar la aplicación de Flixbus en tu teléfono y guardar tus billetes para un proceso de facturación sin complicaciones! También hay marcas de localización en la aplicación para que puedas comprobar si has llegado a tu parada (porque a veces las paradas no tienen señalización adecuada para indicarte dónde has llegado
- Asegúrate de no llegar tarde a menos que tengas la suerte de coger un autobús que se retrase porque no esperan a los que llegan tarde y puede que tengas que encontrar la parada del autobús
- «Deja al menos una hora de margen entre tu autobús y tu siguiente transporte porque a veces el autobús se retrasa, lo que hace que pierdas tu siguiente medio de transporte. Perdí un tren debido a los retrasos y el billete ascendió a 100++ euros» – Eunice, que realizó 5 viajes con FlixBus
- «Vaya temprano para conseguir los buenos asientos y coja el autobús más temprano si es posible para saltarse los atascos o las horas punta» – JQ, que realizó 6 viajes con FlixBus
¿Así que FlixBus merece una calificación de 1,5 estrellas en línea? No, en absoluto. Teniendo en cuenta el precio barato, creo que las condiciones y el servicio de sus autobuses son bastante buenos. Además, su sistema de reservas online y la app que lo acompaña están muy bien diseñados y son realmente útiles.
Después de 44 viajes con FlixBus, les daría una calificación de 4 estrellas. Así que la próxima vez que vayas a una aventura europea, considera tomar FlixBus para viajar por el continente.
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