Los estudios demuestran que las experiencias nos hacen más felices que los objetos físicos.1

Los estudios también demuestran que las empresas que priorizan las experiencias sobre los productos/características tienen un 200% más de probabilidades de obtener referencias y un 25% más de fidelidad de los clientes.2

Así que, independientemente del negocio al que te dediques, ofrecer una experiencia de usuario encantadora a tus clientes puede ser una de las cosas más importantes que hagas.

Para los comercializadores de aplicaciones que buscan crear experiencias inmersivas, esto suele significar encontrar formas de mejorar la vida de las personas difuminando los límites entre la realidad y el mundo virtual.

Continúe leyendo para saber cómo las principales empresas están creando experiencias inmersivas o vaya a nuestra infografía para saber cómo puede hacerlo su empresa.

¿Qué es una «experiencia inmersiva?»

Una «experiencia inmersiva» lleva a una persona a una realidad nueva o aumentada, mejorando la vida cotidiana (haciéndola más atractiva o satisfactoria) a través de la tecnología. Suelen utilizar una o varias tecnologías vinculadas entre sí.

Las experiencias inmersivas tienen un aspecto y una sensación diferentes según dónde y cómo se apliquen -una exposición de arte frente a una aplicación móvil de RA, por ejemplo-, pero todas buscan mejorar la vida cotidiana a través de la tecnología.

Aquí tienes algunas de las tecnologías que se utilizan con más frecuencia para crear experiencias inmersivas.

5 tipos de tecnologías inmersivas (+ ejemplos del mundo real)

Las tecnologías de las que disponemos hoy en día facilitan más que nunca la creación de experiencias inmersivas que gustan a la gente. He aquí algunos de los tipos más comunes y ejemplos de cómo las marcas los han utilizado con éxito.

Realidad Aumentada

La realidad aumentada (RA) utiliza tecnología (como la cámara y la pantalla de un smartphone) para añadir una capa de información simulada por ordenador sobre el mundo real. La RA puede considerarse una mejora del mundo que te rodea: en lugar de crear un nuevo mundo virtual como la RV, simplemente añade (o resta) información que ya está ahí.

La aplicación Skyview es un gran ejemplo de RA en acción, que permite ver dónde están las constelaciones en el cielo en tiempo real mientras se mueve el teléfono:

Para los vendedores de móviles, la RA está de moda ahora mismo… el mercado ha crecido un 106% sólo en los últimos 3 años y se espera que crezca otro 20% para 2021.4

Realidad virtual

La realidad virtual (RV) sumerge al usuario dentro de una simulación digital con la que puede interactuar. Estimular tantos sentidos como sea posible es clave para asegurar que el usuario se sienta como si realmente estuviera en ese entorno virtual. Y la mayoría de las experiencias de RV (pero no todas) utilizan un hardware especial para lograrlo.

Expediciones de Google es un gran ejemplo de RV móvil en acción, que ofrece a los usuarios la oportunidad de explorar mundos imaginarios:

La RV tiene el potencial de ser un gran disruptor en un futuro próximo para los vendedores de todo tipo. PwC predice que (y la RA) podría añadir 1,8 billones de dólares a la economía mundial para 2030.5

Realidad mixta

La realidad mixta (RM) es una versión mejorada de la RA, que incorpora también elementos de la RV. A menudo integra objetos virtuales completos en el mundo real en lugar de simplemente añadir información, con el objetivo de crear una experiencia aún más inmersiva que la RA podría por sí sola.

La aplicación Immersive de Time mezcla el mundo virtual y el mundo real con objetos de la casa (como la mesa de la cocina) para dar vida a las experiencias:

Via TIME Immersive

El mercado de la RV está actualmente en hipercrecimiento: se expande a una tasa de crecimiento anual compuesta del 71,6% según Allied Market Research.6

Gemelos digitales

Los gemelos digitales son modelos virtuales casi exactos de objetos, procesos o sistemas de la vida real.

Son los más utilizados en la fabricación o la ingeniería para simular cosas físicas con el fin de optimizar o estudiar cómo se comportan antes de construirlas.

Por ejemplo, la NASA utiliza gemelos digitales para supervisar y optimizar los satélites en el espacio desde la tierra y Mercedes utiliza un gemelo digital para optimizar el rendimiento de sus coches de F1.7

Pero otras aplicaciones incluyen la asistencia sanitaria o incluso recreaciones digitales de ciudades enteras.

Contenido en 360º

El contenido en 360º es una foto o un vídeo que se puede «explorar». Como su nombre indica, las fotos y los vídeos de 360º se graban en todas las direcciones al mismo tiempo y permiten girar el ángulo de visión para ver lo que hay «a tu alrededor» mientras ves el vídeo/la imagen.

Un gran ejemplo de contenido de 360º es cómo Expedia creó una serie de vídeos sobre diferentes destinos turísticos, sumergiendo al espectador en cada lugar:

Via Expedia.com

Más de la mitad de los profesionales del marketing coinciden en que el vídeo tiene el mayor retorno de la inversión de todos los contenidos de marketing.8 El contenido de 360º es una importante herramienta de marketing inmersivo para los profesionales del marketing móvil por la misma razón.

Estrategias que ayudan a crear una experiencia inmersiva

Hacer que una experiencia sea más inmersiva es como tratar de encontrar formas de hacer que una receta sepa mejor. Hay muchas maneras diferentes de hacerlo y todas son subjetivas – pero hay ciertas combinaciones de sabores y elementos que se sabe que funcionan bien juntos.

Aquí hay algunas ideas y estrategias que le ayudarán a crear una experiencia más atractiva con las tecnologías inmersivas anteriores.

Defina «La gran idea»

¿Qué quiere que la gente sienta? ¿Que experimenten? Que se vayan pensando…

Definir lo que debe ser la experiencia principal (y lo que no debe ser) facilita la elección de la mejor tecnología/enfoque. Comience con la «gran idea» en primer lugar… y luego elija los elementos que darán vida a esa idea.

Para los profesionales del marketing móvil, es importante recordar que la tecnología llamativa no hace la experiencia por sí sola. Tiene que mejorar realmente la vida de los usuarios si se quiere conseguir una adopción duradera.

Atentos a los detalles

A menudo son los pequeños detalles los que hacen que las grandes experiencias brillen realmente. Por eso, cuando se intenta crear una experiencia verdaderamente inmersiva con tecnologías como la RV o la RA, acertar en los pequeños detalles puede suponer una gran diferencia.

Cuanto más se acerque a la realidad, más inmersiva será. Aspectos como la calidad del sonido y del vídeo, así como las interacciones fluidas e intuitivas, son la clave para convertir una experiencia inmersiva normal en una gran experiencia.

Incorporar interacciones basadas en la ubicación

Imagina entrar en una tienda y que aparezca automáticamente en tu teléfono un código de descuento para algo que estabas pensando en comprar. Los profesionales del marketing llevan tiempo utilizando el geofencing para crear experiencias más envolventes como esta. Pero el marketing no es la única aplicación para la que se puede utilizar el geofencing o las interacciones basadas en la ubicación.

Por ejemplo, Disney World lo combinó con la RA/MR y creó un juego para entretener a los visitantes del parque mientras caminan y hacen cola para las atracciones físicas.9,10

Habilitar la interacción entre varios usuarios

Permitir que los usuarios disfruten de sus experiencias con otros es una gran estrategia para hacerlas más inmersivas. También fomenta las referencias, lo que impulsará descargas adicionales y el crecimiento para usted.

Pokémon Go es un ejemplo de cómo el juego multiusuario y la RA se combinaron para crear una experiencia inmersiva que impulsó un crecimiento masivo: 832 millones de dólares solo en el primer año.11

Utilizar hardware de seguimiento posicional

A veces, las interacciones intuitivas están limitadas por el hardware físico utilizado para crear una experiencia inmersiva. Ahí es donde el seguimiento posicional es una gran solución.

El hardware de seguimiento posicional utiliza sensores para evaluar el movimiento y la posición en relación con su entorno: los gestos de las manos, cómo se camina y mucho más. Esto permite formas más intuitivas (y adicionales) de interactuar con el mundo virtual que las que podría ofrecer un auricular por sí mismo.

El seguimiento posicional es difícil de implementar en las aplicaciones móviles porque los sensores para ello no están incluidos en la mayoría de los teléfonos.12 Así que no es algo que funcione para todas las experiencias.

Cómo crear experiencias móviles más inmersivas

El uso de campañas activadas, el marketing omnicanal y otras estrategias probadas pueden dar vida a la experiencia de sus usuarios cuando se utilizan correctamente. Obtenga más información sobre la creación de experiencias atractivas para sus usuarios o inscríbase en una demostración para saber cómo puede ayudarle CleverTap.