Una definición muy simple es:

Un Servicio de Información es un servicio, que proporciona (sirve) datos/conocimiento/información de alguna manera.

Sin embargo, esta definición no es lo suficientemente fuerte para describir el rango y el dominio de un Servicio de Información. Por lo tanto, es necesario definir el término Servicio de Información en un contexto específico. Afortunadamente, Wikipedia ofrece, o mejor dicho sirve, una buena definición de este contexto, que se denomina Sistema de Información.

Un Sistema de Información es cualquier combinación de tecnología de la información y las actividades de las personas que utilizan esa tecnología para apoyar las operaciones, la gestión y la toma de decisiones.

La definición continúa explicando el término desde un punto de vista un poco más técnico:

En un sentido muy amplio, el término Sistema de Información se utiliza frecuentemente para referirse a la interacción entre las personas, los procesos algorítmicos, los datos y la tecnología.

Respecto a la primera parte de esta definición, un Servicio de Información es una instancia de Tecnología de la Información. Por lo tanto, un Servicio de Información es una parte de un Sistema de Información. El segundo papel en esta definición es el de las personas. Este término debe ser sustituido por el de agente, que puede ser un administrador y/o un usuario. Un usuario puede ser un cliente y/o un colaborador. Además, un agente puede ser un humano o una máquina. La interacción consiste en que un Servicio de Información, que recoge (recupera), gestiona (estructura) y almacena los datos/conocimientos/información (quizás con la ayuda de un administrador), sirve estos datos/conocimientos/información a un usuario.
El resultado de esto, es la siguiente definición:

Un Servicio de Información es esta parte de un Sistema de Información que sirve datos/conocimiento/información* a los clientes y los recoge de sus contribuyentes, para gestionarlos y almacenarlos utilizando opcionalmente administradores.

Esta debería ser una definición independiente de la tecnología** del término Servicio de Información. Esto significa que un Servicio de Información podría ser

• una enciclopedia (
  • específica de un dominio, por ejemplo,
    • MusicBrainz o
    • El Diccionario Oxford de Música (entre otras cosas, disponible como libro o en línea)

    , o

  • independiente de un dominio, por ejemplo.
    • Wikipedia o
    • Brockhaus (entre otros, disponible como colección de libros o en línea)

  ),

• un servicio de red social (
  • independiente del dominio, p. ej.
    • MySpace

    , o

  • independiente del dominio, por ejemplo

  ),

• un sistema de recomendación (por ejemplo,
  • Last.fm

  ),

• una biblioteca, que almacena libros, etc., o
• un libro, que almacena su conocimiento en cada página
• un blog,
• un humano, que almacena su propio conocimiento en su cerebro,

independientemente de su forma de representación y/o medio/forma de soporte/transmisión, por ejemplo un libro (papel) o Internet.
Aunque el término Servicio de Información podría cubrir una amplia gama de cosas, su uso podría concentrarse al principio en Internet y allí especialmente en la Web, con un enfoque en los Servicios de Información, que tienen/entregan una enorme cantidad de datos/conocimiento/información (de un dominio específico o independiente del dominio)****. De ahí que se pueda decir: «definamos el término Servicio de Información Web como un subconjunto y un tipo específico de Servicio de Información» (véase la definición de Sistema de Información Web). Sin embargo, dado que la Web sólo ofrece otro tipo de soporte/medio/forma de transmisión, debería bastar con decir que un Servicio de Información simplemente utiliza este soporte/medio/forma de transmisión junto a otros soportes/medios de transmisión.
Por último, la Ontología del Servicio de Información hace uso del concepto Servicio de Información.

Salud,

Bob

PS: Esta definición se basa en el poder de la comunidad/experto de Wikipedia y en una buena discusión con Olaf Hartig.

*) el conocimiento es todo el significado de los datos, y la información es un subconjunto del conocimiento a una pregunta o dominio concreto (ver definición de Información en Wikipedia).

**) Esto significa que incluye cosas no relacionadas con el ordenador (a veces también denominadas offline***), por ejemplo, un libro o una biblioteca, y cosas relacionadas con el ordenador (a veces también denominadas online***), por ejemplo, un sitio web.

***) Sin embargo, los términos «offline» y «online» deberían usarse en general para cosas relacionadas con la informática. Expresan si los datos/conocimientos/información están disponibles a través de Internet (online) o no (offline).

****) Sin embargo, la sociedad tiende cada vez más a la Larga Cola. Por lo tanto, podría ser interesante describir y calificar también todos estos servicios de información muy subjetivos, por ejemplo, un blog personal o un sitio web. Todo depende de la confianza mutua subjetiva que cada consumidor de Servicios de Información tiene hacia los Servicios de Información específicos. Es al menos una confianza mutua entre los consumidores y los productores de un Servicio de Información.