Antes de empezar, me gustaría que respondieras a 2 preguntas.

1. ¿Cuáles son las 3 primeras palabras que le vienen a la mente cuando ve la palabra ‘Diseño’?
2. ¿Cuáles son las 3 primeras palabras que asocia con ‘Innovación’?

Tómese uno o dos minutos para pensar en las palabras que le vienen a la mente. ¿Ves que algunas de las palabras que has pensado aparecen en estas imágenes de la nube de palabras?

Siempre que nos piden que hagamos una charla o un taller de diseño, hacemos el mismo conjunto de preguntas a varios grupos de público. Aunque cada público es de un grupo demográfico diferente, se puede ver claramente que algunas de las palabras comunes se repiten en los 4. Las palabras que aparecen en mayor medida son las más frecuentes entre el público. En primer lugar, aparecen palabras como innovación, creatividad y arte.

¿Cómo se comparan estas palabras con lo que dice Google sobre el diseño? Una búsqueda de imágenes en Google sobre la palabra Diseño tiene el siguiente aspecto:

El diseño, la palabra por sí sola, a través del algoritmo de búsqueda de Google se asocia mayoritariamente con los gráficos y la estética visual, pero ¿es realmente así? Como empresa de diseño y tecnología educativa, estamos en desacuerdo con esta representación sesgada del diseño.

El diseño está centrado en el usuario y eso lo hace universalmente aplicable a cualquier área de la experiencia humana.

Lo que queremos decir con esto es que también deberíamos ver productos, servicios, programas, aprendizaje y sistemas complejos que aparecen como los principales resultados de búsqueda de imágenes. Todos ellos están diseñados intencionadamente para mejorar la experiencia humana.

Si buscamos en Innovación, la palabra más comúnmente asociada a Diseño, esto es lo que obtenemos:

Esta vez, la esencia de las ideas, la mentalidad y la tecnología aflora entre las imágenes. De las respuestas del público, las palabras, nuevo, creatividad (de nuevo) y único fueron las que más aparecieron. No hay demasiada discordancia entre lo que el público asocia y los resultados de la búsqueda.

¿Qué ocurre cuando combinamos las dos palabras? Teniendo en cuenta que sólo hay una palabra añadida, el resultado de la búsqueda de imágenes para Diseño Innovación difiere radicalmente de lo que vemos tanto en Diseño como en Innovación por separado.

Un tema recurrente se ve en todas las imágenes que aparecieron es un diagrama de Venn con las palabras factibilidad, viabilidad y deseabilidad.

La innovación del diseño, como se puede deducir, es un proceso utilizado para crear innovación.

Se centra en abordar las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible e idear una estrategia de negocio viable para obtener valor de esta oportunidad de mercado.

Esta es la definición que nosotros, como individuos y como startup de Tecnología y Diseño Educativo, suscribimos. Es algo que practicamos a diario, nuestra misión es potenciar las mentes creativas de los estudiantes y educadores con la Innovación del Diseño para que sean capaces de (enseñar a los niños a) asumir los complejos retos de hoy y del futuro.

🔁 El Proceso

La Innovación del Diseño es una mezcla única de pensamiento de diseño, pensamiento computacional, cultura maker y negocio. Se utilizan repetidamente a lo largo de 4 ciclos principales que llamamos Gears of Design innovation, algo que adaptamos del Innovation Pipeline de Board of Innovation para que los grupos de edad más jóvenes puedan entender el proceso para crear productos, servicios o sistemas (PSS) exitosos que resuenen con los usuarios.

Los 4 engranajes principales abarcan las tres cuadrículas de deseabilidad, viabilidad y factibilidad, evolucionando a través de las diferentes etapas del ciclo de innovación.

1. Prueba de valor (POV) – averiguar cuáles son los problemas y qué es lo que tiene valor para los usuarios mediante la cocreación con ellos.
2. Prueba de concepto (POC) – probar la eficacia de los prototipos en la entrega del valor/eliminación de los problemas.
3. Prueba de mercado (POM) – asegurando la sostenibilidad de la solución como negocio a través de la iteración para lograr el ajuste producto-mercado.
4. Prueba de impacto (POI) – mostrando el potencial para entregar el impacto a las masas a través de éxitos probados de los clientes

Todos ellos 4 trabajan sinérgicamente para producir los mejores resultados de la creación de valor para los usuarios y para su negocio. Muchas de las grandes empresas y startups de diversos sectores han conseguido dar un giro con el Design Thinking.

El Marco de Diseño del Doble Diamante (DDDF) es uno de los que Codomo utiliza para involucrar a niños de tan solo 6 años y a profesionales en activo de diversos sectores.

Este marco encapsula los 3 primeros ciclos, Prueba de Valor, Prueba de Concepto, Prueba de Mercado y se desarrolla en 4 etapas principales: Descubrir, Definir, Desarrollar y Entregar. La forma de diamante se utiliza para representar visualmente 2 tipos principales de pensamiento en las diferentes etapas: pensamiento divergente y convergente.

💠💠 Prueba de valor

En la etapa Descubrir, intentamos averiguar todo lo que podamos sobre nuestros usuarios y los problemas a los que se enfrentan. La idea aquí es ir a lo ancho para que cubramos todos los aspectos y no nos dejemos cegar por prejuicios o suposiciones. Se llevará a cabo una investigación tanto primaria como secundaria, junto con las demás metodologías de análisis centradas en el usuario. Conocer a los clientes en el mundo real es la mejor manera de experimentar el entorno y empatizar con sus puntos de dolor. Se puede sacar mucho provecho de hacer esto sólo durante un día. Este taller realizado por Standford d.school para estudiar la mejora de la experiencia de los pacientes a través del Design Thinking es un buen ejemplo del impacto potencial que puede derivarse simplemente emulando y hablando con los usuarios. Mira algunas de las actividades que se suelen utilizar en esta etapa a continuación.

En la etapa Definir es donde se aprovechan todos los datos recogidos y se les da sentido. Se llevan a cabo marcos de análisis y metodologías que atraviesan los campos de la psicología, los negocios y el comportamiento de las organizaciones, como el Desarrollo de Persona, el Diagrama de Afinidad y el How Might We, para priorizar las necesidades de los usuarios. El objetivo es tomar decisiones basadas en los datos para establecer una declaración de oportunidad bien definida que permita la exploración de ideas. Este diseñador de UX hizo un gran trabajo al explicar el proceso de pensamiento de diseño de su equipo y los análisis que generaron a través de muchos diagramas, mapas e ilustraciones. Su investigación de las necesidades de los usuarios sobre la experiencia de espera en los aeropuertos fue muy clara e informativa. Esto hace que la traducción de las necesidades en requisitos de diseño funcional sea sencilla.

En esta fase, utilizaremos el mapa de Segmento de Clientes del Lienzo de Propuesta de Valor de Strategyzer para definir los clientes que acabarán pagando por el PSS. Esto asegura que los equipos cumplan con el círculo de deseabilidad. No todos los productos tienen el mismo grupo de clientes y usuarios.