Aunque hay muchas herramientas para preprogramar los posts en las redes sociales, que van desde las gratuitas-pero-simples hasta las caras-y-complejas, dos herramientas que han surgido como las favoritas para las pequeñas y medianas empresas con un presupuesto son Hootsuite y Buffer.

En esta columna, voy a mostrarte por qué podrías querer usar ambas, o al menos usar más de una herramienta de programación de publicaciones de cualquier marca, para programar tus publicaciones en las redes sociales.

Por qué dos son mejores que una para programar

La principal diferencia entre Hootsuite y Buffer es el alcance de cada herramienta. Hootsuite es un panel de gestión de redes sociales con todas las funciones (que incluye un programador de publicaciones), mientras que Buffer se concentra sólo en la preprogramación de contenidos.

Entonces, si ambas herramientas pueden programar las publicaciones en las redes sociales con antelación, ¿por qué necesitarías las dos?

En Stone Temple Consulting (mi empleador), hemos descubierto que el uso de ambas herramientas nos permite un doble propósito en la programación de contenidos. Para ser más precisos, hacemos dos tipos de programación de publicaciones sociales, y el uso de dos herramientas nos permite segregar esos casos de uso.

En un momento, entenderás por qué no podríamos hacer lo que hacemos en una sola herramienta, al menos no de manera eficiente.

(Nota: Obviamente, hay otras herramientas por ahí que hacen la programación de publicaciones sociales. Estoy usando Buffer y Hootsuite como ejemplos aquí de este esquema de flujo de trabajo, pero usted debe ser capaz de adaptar los principios a cualquier herramienta que utilice.)

Dos tipos de programación de medios sociales

Los dos tipos de pre-programación que hacemos son «curation» y «new/evergreen». Esto es lo que significa cada uno de ellos:

Programación de curación: Este tipo de programación es producto de nuestra lectura diaria en línea y de las interacciones con los medios sociales. A menudo vemos varias cosas que queremos volver a compartir con nuestros seguidores, pero no queremos compartirlas todas a la vez.

Esto, por supuesto, es un beneficio principal de las herramientas de programación, especialmente las que tienen funciones de autoprogramación (que tanto Hootsuite como Buffer hacen). Podemos compartir con un solo clic todos los contenidos dignos de ser compartidos que hayamos encontrado, pero hacer que se publiquen a lo largo del día, en lugar de todos a la vez. De esta forma, no molestamos a nuestros seguidores con un exceso de publicaciones y mantenemos algo útil en nuestros feeds durante todo el día.

Programación de novedades/permanentes: Este tipo de programación es para nuestro propio contenido. Cuando una pieza de contenido se publica por primera vez, la compartimos con un poco más de frecuencia durante la primera semana o así, para captar más audiencia y construir un poco de impulso social.

Además, mantenemos una lista de nuestro contenido evergreen, contenido más antiguo que todavía tiene relevancia y valor, y compartimos esas piezas de contenido de forma rotativa. (Para conocer la razón de ser de compartir contenido de forma repetida, y una estrategia para hacerlo bien, véase mi columna de Marketing Land, «Tweet And Repeat»)

Entonces introducimos nuestro contenido evergreen más efectivo en una de las herramientas de programación de publicaciones para que cada cierto tiempo estas publicaciones se vuelvan a promocionar en nuestros canales sociales. En nuestro caso, optamos por utilizar Buffer para nuestras acciones evergreen y Hootsuite para nuestras acciones curadas, pero cualquiera de las dos herramientas podría utilizarse para cualquiera de ellas.

Nuestro flujo de trabajo para compartir en redes sociales

Ahora que entiendes los dos tipos diferentes de preprogramación de publicaciones en redes sociales, probablemente puedas entender por qué utilizar dos herramientas es beneficioso. Para mantener nuestras cuentas sociales naturales e interesantes, queremos tener una buena mezcla cada día de un poco de nuestro propio contenido combinado con un flujo regular de gran contenido curado de otros.

¿Por qué no podemos hacer eso con una sola herramienta? Podríamos, pero no fácilmente.

La función de autoprogramación de cada herramienta programa «last-in-last-out» por defecto. Es decir, cuando añades una nueva publicación, ésta se coloca al final de la cola.

Por lo tanto, si tuviéramos una cola ya poblada con una serie de acciones curadas, y luego introdujéramos nuestro contenido evergreen, todo ese contenido evergreen se colocaría en un bloque, después de las publicaciones curadas. Eso estropearía la mezcla natural de ida y vuelta que queremos en nuestras publicaciones.

Así que alimentamos un tipo de publicación en una herramienta y el otro tipo de publicación en la otra. Dado que Buffer permite el mayor control para determinar exactamente cuándo se comparten las publicaciones programadas automáticamente en cada una de sus redes, ajustamos regularmente la programación allí para asegurarnos de que no está publicando demasiado cerca de cuando Hootsuite publica.

Así es como se ve la función de programación en Buffer:

Usando la pestaña de programación en Buffer, puedo establecer las horas precisas en que mis publicaciones en Buffer saldrán cada día, para que no se acerquen demasiado a las publicaciones programadas en Hootsuite.

Así que nuestro flujo de trabajo de publicación programada se ve así:

1. Diariamente: Tenemos miembros designados de nuestro equipo que son responsables de curar gran contenido a nuestras diversas cuentas de medios sociales. Cuando se encuentran con algo que sería bueno compartir con nuestro público, simplemente hacen clic o tocan el botón de Hootsuite (extensión de escritorio o botón para compartir en el smartphone), modifican la publicación según sea necesario y seleccionan «Autoprogramar».
2. Según sea necesario: Un miembro del equipo supervisa regularmente nuestra cuenta de Buffer para asegurarse de que cada cuenta tiene un suministro adecuado de nuestro contenido evergreen. (En realidad, Buffer tiene una conveniente alerta por correo electrónico que le permite a esta persona saber cuando una cuenta se está quedando sin contenido evergreen). Ese miembro del equipo utiliza nuestra lista de contenido perenne para «rellenar» cada cuenta según sea necesario. Mientras que en la actualidad, ese miembro del equipo copia y pega en Buffer desde una hoja de cálculo, tenemos la intención de cambiar a la gran punta en este post para la construcción de una cola de evergreen de arrastrar y soltar dentro de Buffer sí mismo (Ver punta # 2 en el post).

Por supuesto, como he dicho antes, todo esto podría hacerse en una herramienta, pero con el fin de mantener la mezcla de «otros» vs. ¡»nuestro» que queremos en nuestros feeds, tendríamos que ajustar manualmente los tiempos de compartir de cada puesto, después de comprobar el calendario de los puestos ya programados, o constantemente editar la cola de la herramienta para cambiar los puestos programados alrededor.

Al utilizar dos herramientas en tándem, mi equipo puede un clic en el botón de auto-programación de cada herramienta para cada puesto, y estamos listos para ir.

¿Tienes una idea mejor?

Me encantaría escucharla! Si programáis con antelación tanto las publicaciones curadas como las originales en las redes sociales, ¿cómo lo hacéis? ¿Te importa la mezcla natural que tratamos de lograr como se ha descrito anteriormente? ¿Tienes una forma más eficiente de lograrlo que nuestro método?

Si respondes con tu idea o método a una de las comparticiones sociales de este post, por favor etiquétame; me encantaría acumular esas ideas para una futura columna de seguimiento. Soy @marktraphagen en Twitter y «Mark Traphagen» en la mayoría de las demás redes sociales.