- Política de devoluciones
- Cambios gratuitos
- Por correo
- Por teléfono
- Reembolsos
- Devoluciones por PayPal &Cambios
- Devoluciones – Tres formas sencillas
- Devoluciones de productos personalizados
- Eddie BauerDevoluciones de clientes6759 Port Rd.Groveport, OH 43125
- Devolución en una tienda
- Con recibo
- Sin recibo
- Recibo de regalo
- Devoluciones o cambios en las tiendas canadienses
- Utilice la etiqueta prepagada
- Devolución a través de cualquier transportista
- Devoluciones internacionales
Política de devoluciones
Como dice la garantía «Cada artículo que vendemos le dará completa satisfacción o podrá devolverlo para obtener un reembolso completo» Puede seguir una de nuestras tres sencillas formas de devolución.
Cambios gratuitos
Por correo
Cumplimente la parte de cambio en el reverso del formulario de resumen de pedido e inclúyalo con su artículo devuelto. Le enviaremos el nuevo artículo y pagaremos los gastos de envío.
Por teléfono
Para recibir su artículo de cambio aún más rápido, simplemente haga su nuevo pedido al 1-800-426-8020. Te cobraremos el precio de compra de tu cambio y no te cobraremos el envío. Una vez recibida la devolución, le abonaremos el coste del artículo original.
Los artículos cambiados sin recibo se basarán en el valor actual del artículo.
Reembolsos
Emitiremos los reembolsos utilizando el mismo método que el pago original. Las devoluciones sin recibo o los artículos comprados con tarjetas electrónicas de regalo, recibos de regalo y certificados de premio, se reembolsarán como crédito de mercancía. Por favor, tenga en cuenta que todas las ventas de nuestros almacenes son definitivas.
Devoluciones por PayPal &Cambios
Los artículos comprados mediante PayPal pueden devolverse por correo para recibir un crédito en una cuenta de PayPal. Las compras de PayPal también se pueden devolver en una tienda y el reembolso se aplicará a la tarjeta de crédito del cliente.
Desgraciadamente, no podemos procesar las solicitudes de cambio de las devoluciones de PayPal por correo. Por favor, visite nuestro sitio web o llámenos al 1-800-426-8020 y estaremos encantados de ayudarle a realizar un nuevo pedido.
Devoluciones – Tres formas sencillas
Los pedidos de Estados Unidos se pueden devolver con su elección de tres métodos. Elija la opción más conveniente para usted. (Para las devoluciones gratuitas durante un periodo promocional debe utilizar la opción Smart Label.)
Devoluciones de productos personalizados
Todos los artículos personalizados están garantizados contra cualquier daño de envío o defecto de fabricación. Sin embargo, no pueden ser devueltos por ninguna razón, incluyendo las opciones de color y/o monograma, o la selección de tamaño incorrecto.
Devuelva su paquete utilizando el remitente de su elección a la siguiente dirección:
Eddie BauerDevoluciones de clientes6759 Port Rd.Groveport, OH 43125
Devolución en una tienda
Con gusto emitiremos un reembolso en la forma de pago original si no está completamente satisfecho con su compra.
Con recibo
Reembolso completo en la forma de pago original (excluyendo los gastos de envío)
Sin recibo
Cambio o crédito de mercancía. Un crédito de mercancía puede aplicarse a cualquier compra de Eddie Bauer en nuestras tiendas, en el sitio web o por teléfono.
Recibo de regalo
Cambio o crédito de mercancía basado en el valor actual del artículo.
Devoluciones o cambios en las tiendas canadienses
Las devoluciones y los cambios en el catálogo y en Internet pueden realizarse en nuestras tiendas canadienses, pero se perderán los gastos de aduana. Los derechos de aduana sólo se pueden reembolsar cuando el producto se devuelve a Eddie Bauer en los Estados Unidos. Para recibir un crédito que incluya todos los aranceles e impuestos, consulte nuestras instrucciones para las devoluciones internacionales por correo.
Utilice la etiqueta prepagada
Utilice la etiqueta prepagada que aparece en el anverso del resumen del pedido que se incluye con el mismo. Sólo tiene que echar el paquete al correo, dárselo a su transportista o llevarlo a la oficina de correos. Si la etiqueta prepagada no aparece en el anverso del resumen del pedido, siga las instrucciones de «Devolución por su cuenta».
Cuando utilice la etiqueta prepagada no pagará nada por adelantado. En su lugar, se deducirá un cargo por envío de devolución de 6,00 dólares de su crédito o reembolso de la mercancía para las devoluciones que pesen 5 libras o menos y 8,50 dólares para todos los demás paquetes.
Si compró durante una promoción de «Devoluciones gratuitas» y su compra cumplía los requisitos establecidos, utilice la etiqueta inteligente para devolver los artículos que cumplan los requisitos y no se realizará ninguna deducción.
Por favor, espere unos 14 días para que recibamos y procesemos su devolución o cambio. Acreditaremos o reembolsaremos el valor del total de la mercancía y cualquier impuesto que se le haya cobrado (excluyendo los gastos de envío), menos el cargo de devolución de la etiqueta prepagada.
Devolución a través de cualquier transportista
Devuelva su paquete utilizando el transportista de su elección a la siguiente dirección:
Eddie Bauer
Devoluciones de clientes
6759 Port Rd.
Groveport, OH 43125
Asegure el paquete por el valor total de la mercancía devuelta. Guarde su recibo de envío hasta que se haya procesado el crédito por su devolución.
Por favor, permita un mínimo de 14 días para que recibamos y procesemos su devolución o cambio. Acreditaremos o reembolsaremos el valor del total de la mercancía y cualquier impuesto que se le haya cobrado (excluyendo los gastos de envío).
Los clientes internacionales, por favor, consulten nuestras instrucciones separadas para las devoluciones internacionales para recibir un reembolso que incluya todos los aranceles e impuestos.
Devoluciones internacionales
Borderfree acreditará su devolución una vez que se reciba el paquete, normalmente en un plazo de 14 a 30 días hábiles después de enviarlo. Si tiene más preguntas, por favor [email protected] o llámenos al 1-800-848-4910.
