Jeśli próbujesz napędzać wzrost swojej firmy, być może słyszałeś słowo „growth hacking” rzucane dookoła.

Ale w growth hackingu nie ma żadnego „hackingu”; to tylko marketing oparty na danych używany jako metoda optymalizacji generowania popytu, dlatego uważamy, że marketing wzrostu jest lepszą nazwą.

Co to jest Growth Marketing?

Growth Marketing to proces projektowania i przeprowadzania eksperymentów w celu optymalizacji i poprawy wyników w obszarze docelowym. Jeśli masz pewną metrykę, którą chcesz zwiększyć, marketing wzrostu jest metodą, którą możesz wykorzystać, aby to osiągnąć.

Zespoły marketingu wzrostu są odpowiedzialne za

• Determinowanie obszarów do testowania i poprawy na
• Opracowywanie i projektowanie eksperymentów w celu optymalizacji zidentyfikowanych procesów
• Prowadzenie eksperymentów w celu przetestowania hipotetycznych ulepszeń
• Analizowanie wyników i prowadzenie dalszych eksperymentów w razie potrzeby

Rozwój marketerzy używają metody naukowej do projektowania i przeprowadzania tych eksperymentów.

W ramach organizacji, marketing wzrostu jest analitycznie nastawiona funkcja, która koncentruje się bardziej na stronie danych marketingu niż kreatywnych aspektów.

Choć eksperymenty mają na celu poprawę procesów wzrostu i skalowalności, marketerzy wzrostu muszą czuć się komfortowo z porażką i planować dla niego. Jeśli stworzysz eksperyment i nie przyniesie on oczekiwanych rezultatów, musisz mieć przygotowaną kolejną opcję. Marketerzy wzrostu powinni mieć gotowe rozwiązania, aby zająć się eksperymentem pod każdym kątem, więc jeśli jeden się nie powiedzie, następny krok jest gotowy.

Jak można wdrożyć marketing wzrostu?

Marketing wzrostu może być stosowany w wielu obszarach w ramach Twojej firmy, a wszystko to zawiera się w akronimie AAARRR (czasami określanym jako piracka metryka), który oznacza Świadomość, Pozyskiwanie, Aktywacja, Przychód, Zatrzymanie i Odniesienie.

Świadomość

Świadomość to działania budujące markę, które edukują potencjalnych klientów na temat Twojej marki i rozwiązania.

To obejmuje taktyki takie jak zasięg mediów społecznościowych, treści zoptymalizowane pod kątem seo i oferty ToFu.

Aby się tym zająć, marketerzy mogą eksperymentować w zakresie strategii mediów społecznościowych. Mogą przetestować, jaka częstotliwość postów jest najbardziej skuteczna w prowadzeniu ruchu na blogu lub jaki rodzaj treści dostaje najwięcej zaangażowania.

Akwizycja

Akwizycja jest procesem wokół generowania leadów i pozyskiwania nowych klientów netto, czy to poprzez treści bramkowane, chatboty, freemium sign-up lub coś innego.

Na przykład, na swojej stronie głównej, Slack pozyskuje użytkowników poprzez formularz zbierania wiadomości e-mail.

Rozwojowy marketer może próbować zwiększyć ilość zgłoszeń formularza poprzez eksperymentowanie z przekazem, orientacją i kolorem przycisku lub orientacją strony.

Aktywacja

Aktywacja jest to uzyskanie ludzi do korzystania z produktu lub usługi, którą kupują tak dużo lub tak szybko, jak to możliwe. Proces onboardingu jest częścią tego procesu.

Na przykład, Facebook odkrył, że jeśli użytkownicy dodali siedmiu przyjaciół w ciągu pierwszych dziesięciu dni na platformie, było bardzo prawdopodobne, że powrócą i będą nadal angażować się w platformę.

Rozwojowi marketerzy mogą szukać sposobów, aby zapewnić, że tak się stanie, eksperymentując z tym, jak znaleźć i dodać przyjaciół.

Dochody

Dochody obejmują wszystkie działania, które sprawiają, że firma zarabia pieniądze, takie jak klienci kupujący produkt, podpisujący umowę na usługę lub aktualizujący swój obecny produkt lub usługę.

Rozwojowi marketerzy mogą zająć się metrykami związanymi z dochodami, eksperymentując ze strategiami cenowymi lub sposobem wyświetlania cen na stronie cenowej. Mogą również zbadać taktyki sprzedaży, takie jak wysyłanie wiadomości, gdy użytkownik zbliża się do limitu swojego planu.

Rozwojowy marketer może przyjrzeć się stronie cenowej, takiej jak strona Drift, i przeprowadzić eksperymenty wokół sposobu wyświetlania poziomów.

Retencja

Retencja to utrzymywanie klientów w zachwycie.

Aby poprawić retencję, rozwojowi marketerzy mogą przyjrzeć się, jak zaoferować spersonalizowane wsparcie dla klientów lub jak poprawić wartość, jaką użytkownicy zyskują dzięki produktowi.

Na przykład Slack zauważył, że używam skrótu „command + K” zamiast paska wyszukiwania „skocz do” i dał mi opcję ukrycia paska wyszukiwania.

Ta personalizacja pomaga użytkownikom odkryć więcej wartości z produktu.

Referral

Idealnie ludzie są tak zadowoleni z Twojego produktu lub usług, że po prostu polecą nowy biznes, ale marketerzy mogą również tworzyć programy polecające, aby zachęcić do tego.

Tesla oferuje darmowe mile supercharger w zamian za referencje. Marketer wzrostu może eksperymentować z różnymi zachętami lub metodami promocyjnymi wokół programu poleceń, aby zwiększyć wyniki.

Jak określić, jaki rodzaj eksperymentu uruchomić?

Jeśli masz w pełni rozwinięty zespół marketingu wzrostu, powinien on być odpowiedzialny za identyfikację miejsc do testowania. A następnie przeprowadzenie tych testów.

Jeśli nie masz pełnego zespołu marketerów wzrostu, pracownicy z innych obszarów firmy mogą dotrzeć do marketera wzrostu z pożądanymi obszarami poprawy.

Przy wyborze eksperymentów, rozważ wpływ, że eksperyment może mieć. Jak wielu ludzi dotknie twój eksperyment? Czy ludzie dotrą do kroku, na którym eksperymentujesz?

Na przykład, jeśli Twój chatbot ma dużo odsłon i interakcji z wiadomością powitalną, ale ludzie nie przechodzą obok trzeciej wiadomości, nie ma sensu eksperymentować z czwartą wiadomością. Musisz mieć wpływ na wyższy poziom konwersacji, aby doprowadzić ludzi do tej wiadomości w pierwszej kolejności.

Musisz również upewnić się, że Twój eksperyment zbiera informacje z wystarczająco dużej próbki, aby dostarczyć rozstrzygające wyniki. Jeśli projektujesz eksperyment wokół czegoś, co nie otrzymuje wielu odsłon, być może będziesz musiał wydłużyć czas trwania eksperymentu, aby zebrać dane od wystarczająco dużej grupy odbiorców.

Jeśli szukasz więcej pomysłów lub eksperymentów do rozważenia, sprawdź tę listę artykułów na temat marketingu wzrostowego przygotowaną przez MobileMonkey.

The Takeaway

Marketing wzrostowy może być tak minutowy jak zmiana koloru przycisku do tak złożonego jak przerobienie procesu onboardingu.

Marketing wzrostowy nie jest właściwą metodą marketingową dla każdej firmy. Wymaga solidnych podstaw do wzrostu, więc jeśli Twoja firma jest nadal w fazie rozruchu, powinieneś ustalić się przed poświęceniem zbyt wielu zasobów na marketing wzrostu.

Jednakże, jeśli jesteś w punkcie, w którym skalowanie firmy jest Twoim głównym celem lub widzisz wysoki wzrost i musisz dostosować swoje wysiłki marketingowe, aby uzyskać więcej ROI, rozważ wdrożenie niektórych eksperymentów marketingowych wzrostu, aby poprawić pirackie metryki.

.