Als u probeert de groei van uw bedrijf te stimuleren, hebt u misschien wel eens het modewoord “growth hacking” horen vallen.

Maar bij growth hacking is er geen sprake van “hacking”; het is gewoon datagestuurde marketing die wordt gebruikt als een methode om de vraagontwikkeling te optimaliseren, en daarom vinden wij dat groeimarketing een betere naam is.

Wat is groeimarketing?

Groeimarketing is het proces van het ontwerpen en uitvoeren van experimenten om de resultaten van een doelgebied te optimaliseren en te verbeteren. Als u een bepaalde metric wilt verhogen, is groeimarketing een methode die u kunt gebruiken om dat te bereiken.

Groeimarketingteams zijn verantwoordelijk voor

• Bepalen van gebieden om te testen en te verbeteren
• Ontwikkelen en ontwerpen van experimenten om de geïdentificeerde processen te optimaliseren
• Uitvoeren van experimenten om veronderstelde verbeteringen te testen
• Analyseren van resultaten en uitvoeren van verdere experimenten indien nodig

Groeimarketeers gebruiken de wetenschappelijke methode om deze experimenten te ontwerpen en uit te voeren.

Binnen een organisatie is groeimarketing een analytisch ingestelde functie die zich meer richt op de datakant van marketing dan op de creatieve aspecten.

Terwijl experimenten gericht zijn op het verbeteren van processen voor groei en schaalbaarheid, moeten groeimarketeers zich comfortabel voelen met mislukking en daarvoor plannen. Als je een experiment creëert en het levert niet de resultaten op die je wilde of verwachtte, moet je de volgende optie paraat hebben. Groeimarketeers moeten oplossingen klaar hebben om een experiment vanuit alle hoeken aan te pakken, dus als er een mislukt, is de volgende stap klaar.

Hoe kan groeimarketing worden geïmplementeerd?

Groeimarketing kan worden toegepast op vele gebieden binnen uw bedrijf, allemaal vervat in het acroniem AAARRR (soms aangeduid als piraatmetriek), dat staat voor Awareness, Acquisition, Activation, Revenue, Retention en Referral.

Bewustzijn

Bewustzijn is de merk-opbouwende inspanningen die prospects opleiden over uw merk en oplossing.

Dit omvat tactieken zoals sociale media outreach, seo-geoptimaliseerde inhoud en ToFu aanbiedingen.

Om dit aan te pakken, zouden marketeers kunnen experimenteren op sociale media strategie. Ze kunnen testen welke frequentie van berichten het meest effectief is voor het stimuleren van blogverkeer of welk soort inhoud de meeste betrokkenheid krijgt.

Acquisitie

Acquisitie is het proces rond het genereren van leads en het verwerven van netto nieuwe klanten, of dat nu is door middel van gated content, chatbots, een freemium sign-up of iets anders.

Op hun homepage bijvoorbeeld, werft Slack gebruikers via een formulier voor het verzamelen van e-mail.

Een groeimarketeer zou kunnen proberen het aantal formulierinzendingen te verhogen door te experimenteren met de berichtgeving, de oriëntatie en kleur van de knop of de oriëntatie van de pagina.

Activatie

Activatie is mensen zover krijgen dat ze het product of de dienst die ze kopen zo veel of zo snel mogelijk gaan gebruiken. Het onboardingproces maakt hier deel van uit.

Facebook ontdekte bijvoorbeeld dat als gebruikers binnen hun eerste tien dagen op het platform zeven vrienden toevoegden, de kans zeer groot was dat ze zouden terugkeren en zich met het platform zouden blijven bezighouden.

Groeimarketeers zouden kunnen kijken naar manieren om ervoor te zorgen dat dit gebeurt door te experimenteren met de manier waarop ze vrienden vinden en toevoegen.

Resultaat

Resultaat omvat alle acties die een bedrijf geld opleveren, zoals klanten die een product kopen, een contract tekenen voor een dienst of hun huidige product of dienst upgraden.

Groeiende marketeers kunnen omzetgerelateerde metrics aanpakken door te experimenteren met prijsstrategieën of de manier waarop de prijzen op de prijzenpagina worden weergegeven. Ze zouden ook upselling-tactieken kunnen onderzoeken, zoals het verzenden van berichten wanneer een gebruiker dicht bij de limiet van zijn plan is.

Een groeimarketeer zou kunnen kijken naar een prijspagina zoals die van Drift en experimenten kunnen uitvoeren rond de manier waarop de tiers worden weergegeven.

Retentie

Retentie is klanten tevreden houden.

Om de retentie te verbeteren, zouden groeimarketeers kunnen kijken hoe ze gepersonaliseerde ondersteuning kunnen bieden voor klanten of hoe ze de waarde kunnen verbeteren die gebruikers uit een product halen.

Zo merkte Slack bijvoorbeeld op dat ik de snelkoppeling “command + K” gebruik in plaats van de zoekbalk “spring naar” en gaf me de optie om de zoekbalk te verbergen.

Die personalisatie helpt gebruikers meer waarde uit het product te ontdekken.

Referral

Eindelijk zijn mensen zo blij met uw product of diensten dat ze gewoon nieuwe zaken zullen doorverwijzen, maar marketeers kunnen ook verwijzingsprogramma’s maken om dit te stimuleren.

Tesla biedt gratis supercharger-mijlen aan in ruil voor verwijzingen. Een groeimarketeer zou kunnen experimenteren met verschillende prikkels of promotiemethoden rond het verwijzingsprogramma om de resultaten te vergroten.

Hoe bepaal je welk type experiment je moet uitvoeren?

Als je een volledig ontwikkeld groeimarketingteam hebt, moeten zij verantwoordelijk zijn voor het identificeren van plaatsen om te testen.

Als u geen volledig team van groeimarketeers hebt, kunnen medewerkers van andere gebieden van uw bedrijf uw groeimarketeer bereiken met gewenste gebieden van verbetering.

Bij het kiezen van experimenten, overweeg de impact die dat experiment zou kunnen hebben. Hoeveel mensen zal uw experiment beïnvloeden? Zullen mensen de stap bereiken waarop je experimenteert?

Als je chatbot bijvoorbeeld veel views en interacties krijgt met zijn welkomstbericht, maar mensen niet verder komen dan het derde bericht, heeft het geen zin om te gaan experimenteren op het vierde bericht. Je moet hoger in dat gesprek een impact hebben om mensen eerst naar dat bericht te brengen.

Je moet er ook voor zorgen dat je experiment informatie verzamelt van een steekproef die groot genoeg is om sluitende resultaten te leveren. Als u een experiment ontwerpt rond iets dat niet veel weergaven ontvangt, moet u mogelijk de tijdsduur van het experiment verlengen om gegevens van een groot genoeg publiek vast te leggen.

Als u op zoek bent naar meer ideeën of experimenten om te overwegen, bekijk dan deze lijst met groeimarketingartikelen die zijn samengesteld door MobileMonkey.

The Takeaway

Groeimarketing kan zo miniem zijn als het veranderen van een knopkleur tot zo complex als het overdoen van een onboardingproces.

Groeimarketing is niet de juiste marketingmethode voor elk bedrijf. Het vereist een solide basis om vanuit te groeien, dus als uw bedrijf zich nog in de opstartfase bevindt, moet u zich eerst vestigen voordat u te veel middelen aan groeimarketing besteedt.

Als u zich echter op het punt bevindt waarop het schalen van uw bedrijf uw belangrijkste doel is of als u een hoge groei ziet en uw marketinginspanningen moet aanpassen om meer ROI te krijgen, overweeg dan de implementatie van enkele groeimarketingexperimenten om de piratenmetriek te verbeteren.