BackgroundEdit
CareerBuilder kreeg in 2005 voor het eerst voet aan de grond in advertenties voor Super Bowl-evenementen met drie spots die door Cramer-Krasselt werden gemaakt voor een campagne met de naam “Working with Monkeys”; in alle spots is een man te zien die moet werken met onstuimige apen, met als verkooppraatje dat hij naar CareerBuilder.com moet gaan om een betere baan te vinden. Het aantal gebruikers van CareerBuilder steeg met 50% dagen na de oorspronkelijke uitzending van de advertenties, en Richard Castellini, vice-president consumentenmarketing, beweerde dat hij het bedrag dat hij voor de advertenties had gekocht in drie weken had terugverdiend. Tijdens de Super Bowl van het volgende jaar kocht CareerBuilder nog twee advertenties in dezelfde geest en promootte ze met Monk-e-Mail, een site die twaalf dagen vóór de wedstrijd op 25 januari 2006 werd gelanceerd. Er werd geen geld gestoken in de marketing van Monk-e-Mail, die niet meer inhield dan dat CareerBuilder de site naar al zijn ongeveer 1.800 werknemers stuurde en een banner onderaan zijn officiële site plaatste.
ProgramEdit
Wanneer de applicatie wordt geopend, zegt een karikaturale aap: “Welkom bij Monk-e-Mail. Jij hebt iets te zeggen, ik moet een dutje doen, dus laten we aan de slag gaan.”
De gebruiker kan kiezen uit drie chimpansees, genaamd “De Baas”, “De Medewerker”, en “De Receptioniste”. De Baas is een mannetjesaap met een grijze vacht en een zwaar postuur. De Collaborateur is ook een mannetje, maar zijn vacht is zwart en hij is iets kleiner gebouwd dan “De Baas”. De receptioniste is de enige vrouwelijke aap en is kleiner dan de andere twee chimpansees. Gebruikers kunnen de apen stileren door hun hoofddeksels, kleding, bril, achtergrond en andere items te kiezen. Om audio toe te voegen kunnen gebruikers de tekst-naar-spraak functie gebruiken met een van de vier stemmen, of hun eigen stem opnemen met behulp van een microfoon of telefoon. Bij het opnemen per telefoon kunnen gebruikers maximaal een minuut spraak opnemen, maar bij het gebruik van een microfoon kunnen gebruikers slechts maximaal 20 seconden opnemen. Berichten die met deze applicatie worden gegenereerd, kunnen naar anderen worden gemaild of op Facebook worden geplaatst.
Op 24 oktober 2007 werd de mogelijkheid toegevoegd om berichten naar mobiele apparaten voor AT&T, Verizon en Sprint te sturen.
Kritische ontvangstEdit
Bij de lancering van de site beweerden critici dat Monk-e-Mail het “beste was sinds Google Earth” en “de op twee na grootste menselijke prestatie in de geschiedenis, na alleen democratie en klittenband”. De site oogstte veel lof van BBDO CEO Andrew Robertson, die verklaarde dat hij “ongeveer anderhalf uur besteedde de eerste ochtend dat ik het vond aan het maken en versturen van berichten”. Robertson vervolgt: “Het vermogen om advertenties te maken die zo aantrekkelijk zijn, gaat niet over groot of klein zijn, maar over goed werk kunnen leveren.”
Samenvattend over de aantrekkingskracht van Monk-e-mail, schreef Nick Chordas van The Columbus Dispatch: “Er is niets grappiger dan een aap verkleed als een mens.” Ad Age plaatste het als een “Editor’s Pick.” Bij de bespreking van de Super Bowl reclames van 2006, beweerde Ad Age journalist Richard Ho dat Monk-e-mail “over de top gaat. We hebben het idee al eerder gezien in de uitstekende Comcastic Puppets site, maar, nou ja, dit heeft chimpansees. Genoeg gezegd.” In haar eindejaarslijst van “’06 picks”, nam een andere schrijfster van de publicatie, Ann-Christine Diaz, avatar programma’s zoals Monk-e-mail op als de “meest gefrequenteerde tijdverspillers”. De Dayton Daily News noemde het in een lovende recensie “hilarisch, verrukkelijk en, als je niet oppast, zeer verslavend;” en concludeerde dat “het zeker amusant en vermakelijk is voor zowel jou als al de ontelbare mensen naar wie je het stuurt. Zelfs als je voorzichtig bent met het doorsturen van e-mails, is dit er een die moeilijk te weerstaan is.”
Een schrijver voor de Key West Citizen verklaarde, “voor iemand die zo gemakkelijk te vermaken is als ik, is het een rel. Wat dit soort service doet op een website die is ontworpen om iemands carrière te bevorderen is mij een raadsel, maar het is verdomd grappig.” Beth Macy van de Roanoke Times, een schrijfster die normaal een hekel heeft aan het doornemen van haar e-mail, prees het als “veel grappiger dan gekke foto’s van de kat van mijn achterneef.” Richard A. Marini van de San Antonio Express-News noemde het “zo’n geweldige tijdverdrijf dat als je er lang genoeg mee speelt op het werk, je jezelf misschien wel terugvindt op de banenmarkt;” hij meldde dat zijn werkplek “op een middag onlangs virtueel tot stilstand kwam toen hilarische berichten van de ene computer naar de andere heen en weer zapten” en zijn tienerdochters genoten van de software.
PopularityEdit
In 2010 vatte The New York Times het belang van Monk-e-Mail in de reclamegeschiedenis samen: “Hoewel de campagne die de toepassing inspireerde al lang voorbij is, leeft Monk-e-mail voort in een demonstratie van de blijvende kracht van advertenties die consumenten vrijwillig doorgeven.”
In zijn eerste week trok Monk-e-mail ongeveer 230.000 unieke bezoeken, en meer dan 50% van de e-mailaccounts die een Monk-e-mail ontvingen, stuurden deze door naar een andere gebruiker. Een week later schoot het totale aantal verzonden monk-e-mails omhoog tot meer dan twee miljoen. In de achtste maand dat de site actief was, had hij in totaal 9,1 miljoen bezoekers gehad, met een piek in het maandelijkse sitebezoek in april 2006, toen hij 4,4 miljoen bezoekers had. Ook in april leverden Google-zoekopdrachten naar Monk-e-Mail meer dan 84.600 pagina’s op die naar de site verwezen.
CareerBuilder.com’s verkeer groeide met 25% binnen enkele maanden na de lancering van Monk-e-Mail, waardoor het de best bezochte carrièrewebsite wereldwijd werd. Het bereikte 23 miljoen bezoeken in oktober 2006, een record voor het bedrijf; zowel Oddcast als CareerBuilder’s vice-president van consumentenmarketing, Richard Castellini, schreven het succes toe aan Monk-e-Mail. Cynthia McIntyre, senior director van reclame voor CareerBuilder, beweerde dat, naast het vergroten van de bekendheid van het merk, Monk-e-Mail ook het verkoopteam van het bedrijf hielp bij het verkrijgen van klanten.
In 2010 waren ongeveer 20 procent van alle 55 miljoen bezoeken van de site na 2008, waarvan 818.000 in het eerste kwartaal van 2010; en CareerBuilder onthulde nog in januari 2011 “honderdduizenden bezoeken die elk kwartaal worden geteld”. Het aantal verzonden berichten steeg van 44 miljoen in juli 2006 tot 70 miljoen in november 2006. In december 2007 werd het 100 miljoenste bericht bereikt en in 2011 was dat aantal opgelopen tot 160 miljoen. In januari 2007 werden verzonden Monk-e-mailberichten 83 miljoen keer afgespeeld, en gebruikers brachten gemiddeld zes minuten door op de site.
Oddcast en andere marketingdeskundigen schreven de grote aantrekkingskracht van Monk-e-Mail toe aan het gebruiksgemak en de aanpasbaarheid. Marketing Sherpa beweerde dat, in vergelijking met eerdere E-card sites, “het is de beste die we ooit hebben gezien voor dit type campagne, omdat alles is opgenomen boven de vouw op slechts een pagina. Je hoeft niet scherm voor scherm door te klikken om een e-card te versturen. Shiffman voegde eraan toe dat “zo veel mensen zich kunnen identificeren met het feit dat ze gefrustreerd zijn over de mensen met wie ze werken (de apen).”
AwardsEdit
Monk-e-Mail won twee Adweek Buzz Awards voor Beste Internet Campagne en Beste Overall Campagne; en een Webby Award in de Viral Marketing categorie.