(Last Updated On: January 24, 2018)

Todos los hogares necesitan un fontanero fiable y de confianza. Sin embargo, el problema para muchos propietarios (ya sea nuevo o experimentado) sigue siendo encontrar un fontanero. Por lo tanto, aprenda de los expertos sobre cómo encontrar un fontanero.

• ¿Cómo encontrar un profesional local?
• ¿Cómo determinar las calificaciones adecuadas?
• ¿Cuáles son los costos adecuados para el servicio estándar?
• ¿Qué esperar durante una crisis de plomería?

Desde el descubrimiento de fontaneros y empresas de fontanería que prestan servicios en su área hasta la evaluación y comparación de fontaneros y empresas de fontanería, los expertos comparten cotizaciones y consejos, que ayudarán a identificar y encontrar un fontanero que satisfaga las necesidades específicas de su hogar.

Descubrir fontaneros y empresas de fontanería que prestan servicio en su zona

Use su red de contactos.

«Pregunte a sus amigos y vecinos a quién utilizan para sus necesidades de fontanería. Las referencias son la savia de muchos negocios, así que si su vecino confía en un fontanero de buena reputación, o si un nombre o empresa es recomendado varias veces, es probable que ese fontanero o empresa haya trabajado duro para ganarse esa confianza. Si usted es nuevo en una zona, llamar a las puertas de sus vecinos es una buena manera de presentarse mientras averigua sus recomendaciones. Además, busque sitios web con reseñas de usuarios que den cuenta de las recomendaciones y frustraciones de los proveedores de servicios locales». – Kristie Brown, Demand Media, Consejos para encontrar un buen fontanero, SFGate; Twitter: @SFGate

Intente conseguir al menos tres referencias o recomendaciones de un profesional de la fontanería, ya sea de familiares y amigos o de fuentes de reseñas en línea.

«Sin embargo, necesitará al menos tres referencias sólidas. Si no puede conseguir tres o más de amigos y familiares, este sitio web será su siguiente mejor opción. Sólo considere los contratistas con una calificación general de B o mejor y que tienen comentarios brillantes escritos sobre ellos por al menos 3 miembros de la comunidad. Cuantos más, mejor». – Cómo encontrar un contratista local que sea honesto y barato… sin sentirse intimidado, Investigador de Mostrador

Descubra sus necesidades, ya que muchos fontaneros y empresas de fontanería ofrecen servicios variados.

«Las empresas de fontanería ofrecen una gran cantidad de servicios, incluyendo la instalación, reparación y servicios de mantenimiento. La mayoría de las empresas ofrecen todos los servicios o pueden especializarse en uno o dos. Acérquese a una empresa que se ocupe de sus problemas. Llame al fontanero que esté considerando y discuta sus necesidades antes de llamarlo a casa». – Norman Owens, Fontanería: Consejos para contratar al mejor fontanero, Netwas Group Homes

Compruebe los directorios en línea para encontrar un fontanero a través de los listados de empresas y contratistas de fontanería de su zona.

«Pida recomendaciones a sus amigos, a los contratistas de obras que conozca o a su agente inmobiliario. Asegúrese de averiguar qué tipo de trabajo han realizado, si están satisfechos con la calidad y si el trabajo se completó de manera oportuna y rentable. Los relatos de satisfacción o de desdicha, de alguien de confianza, tienen mucho peso a la hora de buscar un comerciante de confianza. Otro método para encontrar un buen fontanero es buscar en Internet un directorio local de contratistas de fontanería y, a continuación, examinar los comentarios y valoraciones de los clientes. Es posible que pueda hacerse una idea del tamaño y el alcance del trabajo de una empresa a través de su sitio web. Los sitios de reseñas pueden ayudarle a comparar varios fontaneros locales, y algunos pueden incluso ofrecer recomendaciones para tipos de trabajo específicos.» – Nick Domino, Consejos para contratar a un fontanero, DIY Home Maintenance; Twitter: @H2Odefense

¡Preparación! Encuentre un fontanero antes de que se produzca una emergencia extrema.

«No querrá verse obligado a elegir un contratista o reparador apresuradamente sólo porque una reparación de emergencia le esté respirando en la nuca, así que su mejor defensa es comprobar si hay problemas antes de que surjan. Tendrás tiempo para elegir cuidadosamente a alguien que haga el trabajo en lugar de esperar lo mejor. Ahora sería un buen momento para hacer una lista de todos los «sistemas» de tu casa y su antigüedad. ¿Cuántos años tiene el horno? ¿Cuándo se revisó por última vez la unidad de aire acondicionado? Puede que esa caldera de 25 años siga funcionando bien hoy, pero ya ha llegado al final de su vida útil. Una revisión por parte de un profesional cualificado de las partes principales de su casa, como el tejado y el sistema de calefacción/refrigeración, es radicalmente más barata que una visita de emergencia cuando fallan». – Jason Fitzpatrick, How to Hire a Contractor Without Getting Hosed, Lifehacker; Twitter: @lifehacker

Incluso si su problema de fontanería es una emergencia, llamar al primer fontanero puede ser un error.

«Por favor, no coja las Páginas Amarillas y llame a la primera empresa de fontanería que vea. Tiene que investigar un poco. Puede empezar llamando a un amigo. ¿Conoce a alguien que pueda recomendarle un fontanero que conozca? Si su amigo no sabe cualquier persona o ella es demasiado ocupada poniendo Harry a la cama, después haga una cierta investigación en el Internet. Para empezar, busque una empresa local. Usted puede mecanografiar adentro «fontanero en Chiswick» o «ingeniero del gas en Chiswick,» y una pila entera de compañías vendrá para arriba en la búsqueda. Tómese su tiempo y consulte algunos sitios web.

«Usted busca una empresa de fontanería que lleve mucho tiempo funcionando, que tenga varios ingenieros experimentados y que le explique cómo cobra. Compruebe que la empresa tiene experiencia en el problema que está tratando de resolver. Escriba una breve lista de las empresas de fontanería y compruebe la reputación de cada una de ellas. Escriba el nombre de la empresa, por ejemplo, «Mi fontanero» y «opiniones», y como por arte de magia, verá lo que la gente dice de esa empresa. Si la mayoría de las opiniones son buenas, puede estar seguro de que le atenderán con honestidad. Las buenas empresas se preocupan por su reputación, lo que significa que quieren que usted esté contento. Éstas son las compañías que usted debe considerar el llamar para ayudarle». – Guía para chicas sobre fontanería: Los mejores consejos para elegir un buen fontanero en Londres, My Plumber

Los comentarios de los clientes en línea son a menudo un buen punto de partida para encontrar un fontanero.

«Aunque usted puede oír hablar de un buen contratista a través del boca a boca, los comentarios de los clientes en línea son también un buen lugar para comenzar. En su sitio web, la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (BBB) ha recopilado más de 100.000 reseñas de contratistas de viviendas en general, muchos de los cuales están acreditados por la BBB, lo que significa que hacen un esfuerzo de buena fe por resolver las quejas de los consumidores. También puedes leer las opiniones de los clientes en AngiesList.com para evaluar la ética laboral de un contratista, pero el sitio cobra una cuota mensual que oscila entre los 2,60 y los 6,80 dólares, dependiendo de dónde vivas, más una cuota de iniciación de entre 5 y 10 dólares. A diferencia de otros sitios web, Angie’s List no permite las reseñas anónimas, lo que, según su fundadora, Angie Hicks, «mejora la precisión» de sus reseñas». – Daniel Bortz, How to Find the Right Contractor for the Job, U.S. News Money; Twitter: @USNews

Pida recomendaciones a su compañía de seguros (aunque no paguen las reparaciones).

«Si no está seguro de qué contratista elegir, pregunte a su compañía de seguros. Puede hacerlo aunque no paguen el trabajo. La mayoría de las compañías de seguros tienen acuerdos con contratistas locales de renombre. No sólo puede aprovechar el proceso de revisión que su compañía de seguros ha realizado sobre estas empresas, sino que incluso podría obtener una rebaja de precio basada en la relación entre el contratista y su compañía de seguros.» – Sandra Parker, Cómo encontrar un buen contratista para las reparaciones de la casa, Money Crashers; Twitter: @MoneyCrashers

Busque fontaneros y empresas de fontanería con experiencia en el tipo específico de problema que está experimentando.

«Elija el contratista adecuado para el proyecto adecuado. Alguien que hizo un buen trabajo alicatando el baño de su vecino no es necesariamente la persona adecuada para construir una ampliación de su casa. Debe encontrar una empresa que realice habitualmente el tipo de proyecto que desea. No querrás que te utilicen como conejillo de indias», dice Hicks. – Teresa Mears, 18 consejos para encontrar un contratista fiable para el hogar, U.S. News Money; Twitter: @USNews

Evaluación y comparación de fontaneros y empresas de fontanería

Averigüe cuáles son los requisitos de licencia para los profesionales de la fontanería en su estado y región local.

«Muchos estados, pero no todos, exigen que los contratistas tengan licencia y/o fianza. Consulte al departamento de construcción local o a la agencia de protección del consumidor para conocer los requisitos de licencia en su zona. La concesión de licencias puede ir desde un simple registro hasta un detallado proceso de calificación. Si su estado o localidad tiene leyes de autorización, asegúrese de que la licencia del contratista está al día». – Cómo contratar a un contratista, Comisión Federal de Comercio; Twitter: @FTC

Pregunte por las licencias y las fianzas, además de por las comprobaciones de antecedentes, las certificaciones técnicas y el historial laboral.

«Priorizamos el servicio al cliente y la seguridad yendo más allá de las certificaciones profesionales y el historial laboral típicos. Todos nuestros técnicos se someten a rigurosas comprobaciones de antecedentes, así como a una formación continua obligatoria. Esto garantiza que nuestra empresa nunca envía a un técnico a una casa que haya sido condenado por un delito grave o que pueda ser potencialmente inseguro para estar cerca de los niños. Cada técnico de SolvIt es un profesional de primera categoría que ofrece el mejor servicio al cliente del sector». – Scott Bilodeau, presidente de la mejor empresa de fontanería, HVAC y electricidad de Connecticut, SolvIt Home Services; Twitter: @solvithomesvcs

Compruebe si tiene licencia.

«Cuando elabore una buena lista de fontaneros, normalmente le recomendamos que precalifique a los fontaneros para asegurarse de que quiere que pujen por su trabajo de reparación. Uno de los primeros pasos en el proceso es comprobar si el fontanero tiene una licencia para operar en el estado. En los estados que requieren una licencia de la plomería, el estado imprimirá típicamente la huella digital el fontanero, comprueba su fondo y lo prueba para la capacidad general en la plomería. Todo esto supone un buen comienzo para el proceso de precalificación, si nos preguntan». – Daniel Cruz, 5 consejos para encontrar un gran fontanero, QuizzleWire; Twitter: @Quizzle

Infórmese sobre la garantía del trabajo del fontanero o de la empresa.

«Todos los fontaneros deberían garantizar su trabajo, incluidas las piezas. Muchas garantías cubren el trabajo del fontanero hasta un año. Si el fontanero se niega a garantizar su trabajo, siga adelante». – John E. Derossett, 6 consejos para contratar a un fontanero, Angie’s List; Twitter: @AngiesList

Pida un presupuesto por teléfono.

«Pida un presupuesto por teléfono. Los presupuestos por teléfono no siempre son posibles, especialmente cuando no se conoce el origen exacto del problema. Sin embargo, para las reparaciones más comunes, debería poder obtener los precios establecidos por teléfono. Pedirlo también es una buena forma de calibrar el servicio de atención al cliente. Si se niegan a darle precios (o al menos un rango) o si insisten en un presupuesto a domicilio, puede que estén más centrados en la venta que en el cliente. Busque un servicio de atención al cliente sólido que pueda conducir a una larga relación con un fontanero de confianza». – Aaron Stickley, Cinco consejos para valorar a los fontaneros, About.com; Twitter: @AboutAtHome

Averigüe cuánto tiempo lleva el fontanero o la empresa de fontanería en el negocio. Esto indica experiencia y un historial probado.

«Aunque un fontanero nuevo puede hacer un trabajo maravilloso, es mejor contratar a alguien con mucha experiencia. Si un , tiene años en la industria, que probablemente significa que tienen un historial probado en el negocio. Esto es siempre algo a buscar». – 7 Consejos para contratar a un fontanero en Chico, The Hignell Companies; Twitter: @HignellCompany

Pida referencias y recomendaciones.

«Si está pensando en contratar una nueva empresa de servicios de fontanería, debe asegurarse de comprobar sus referencias y recomendaciones de la comunidad local. Un fontanero de calidad vendrá altamente recomendado por otros clientes en su área local. Una vez que haya hecho su investigación y se sienta completamente informado, estará listo para programar las reparaciones de plomería para su hogar». – Consejos principales para contratar una empresa de servicios de fontanería, Eagerton Plumbing; Twitter: @Plumbing_FL

Los profesionales de la fontanería pueden tener diferentes niveles de experiencia y calificaciones. Pregunte por el tipo de formación y certificaciones de su contratista.

«También hay fontaneros oficiales que son un nivel superior a los aprendices de fontanero. Algunos estados o ciudades pueden no exigir un examen para ser un fontanero oficial. Los fontaneros maestros son lo mejor de lo mejor cuando se trata de la plomería. El examen para ser considerado un maestro fontanero implica un examen escrito y uno práctico. También se requiere una formación continua para conservar dicha licencia». – David Jhonson, Consejos prácticos al contratar servicios de fontanería: ¿Qué buscar?, Bigger Pockets; Twitter: @BiggerPockets

Compruebe si es miembro de organizaciones comerciales.

«Compruebe si es miembro de organizaciones comerciales, como la sección local de la Asociación Nacional de Contratistas de Fontanería, Calefacción y Refrigeración. Es más probable que las empresas que participan en estas organizaciones se mantengan al día de las nuevas normativas y códigos.» – Choosing a Plumbing Contractor, Better Business Bureau; Twitter: @BBBUpstateNY

Entender las variables que factor en una cotización de precios y puede influir en el costo total de las reparaciones.

«Reconocer que hay varias variables en el desarrollo del precio. Éstas incluyen:

– El tiempo que se tarda en completar la instalación o realizar la reparación.
– La calidad de las instalaciones.
– El número de instalaciones.

«Recuerde que la empresa que ofrece una tarifa baja no es necesariamente la más adecuada para usted. Algunas empresas de fontanería pueden ofrecer tarifas por hora bajas, pero luego cobran «tasas de equipamiento» adicionales por ciertas herramientas necesarias para el trabajo. Pregunte si hay cargos adicionales por el equipo, el camión o los gastos de viaje. Básicamente, al evaluar las cotizaciones, asegúrese de que está comparando manzanas con manzanas. También hay que tener en cuenta que la mayoría de las empresas cobran una tarifa más alta por las horas extras, los fines de semana, los días festivos y las llamadas de emergencia. Estos cargos varían de una empresa a otra. – Cómo elegir una empresa de fontanería, Better Business Bureau; Twitter: @BBB_Houston

Pregunte por la experiencia previa del fontanero o de la empresa con problemas de fontanería similares al suyo.

«Pregunte por su experiencia previa con su problema. Algunos contratistas se especializan en inodoros de baja descarga mientras que otros tienen más experiencia con tuberías obstruidas. Si un fontanero ha tenido experiencia previa con un problema similar al suyo, es menos probable que el problema tenga que ser arreglado de nuevo por un segundo fontanero.» – Cómo encontrar un fontanero: Cosas que buscar en un fontanero, CID Network

Un contratista de fontanería o empresa de fontanería debe tener tanto la responsabilidad y el seguro de compensación de los trabajadores para cubrir todos los posibles percances.

«Además de elegir un fontanero con licencia, también debe elegir uno que está asegurado. Asegúrese de que tiene un seguro de responsabilidad civil y de indemnización por accidente laboral. Sin esta cobertura, en caso de que ocurra un accidente, no tendrá que preocuparse de ser responsable de los costes». – Consejos para elegir al fontanero adecuado, Terri Jean Contractors

Pregunte si el fontanero o la empresa de fontanería ofrece presupuestos gratuitos. Además, pida presupuestos por escrito a varios profesionales para poder comparar.

«Aquellos que han obtenido múltiples presupuestos de sus posibles fontaneros han encontrado a menudo una mayor tasa de éxito y estratificación en los fontaneros que contratan. Siempre que busque un contratista de cualquier tipo, obtener numerosas estimaciones gratuitas es simplemente la forma de comprar. Es una parte importante del procedimiento y no es algo que quieras pasar por alto». – Mike Jonson, Evaluación de los profesionales de la fontanería de Calgary, prsync; Twitter: @prsync

Cuando compare presupuestos, asegúrese de que está comparando manzanas con manzanas.

«Sea específico y establezca un resumen detallado y claro cuando solicite presupuestos. Obtenga más de un presupuesto e, idealmente, al menos tres, pero asegúrese de comparar manzanas con manzanas. Algunas empresas reducen sus trabajos al mínimo absoluto para poder llegar al precio más bajo, pero el trabajo no durará el mayor tiempo posible. Pregunte a la empresa que es más cara por qué su precio está a ese nivel, para poder determinar si hay una diferencia». – Amy Andrew, No te dejes engañar por un fontanero o constructor deshonesto: Cómo encontrar a los mejores para trabajar en tu casa, This is MONEY; Twitter: @amyandrew2

Saber lo que puede salir mal ayuda a identificar al contratista de fontanería más reputado para sus necesidades.

«Un millón de cosas pueden salir mal: desde una mala mano de obra hasta simplemente no terminar el trabajo. A veces hay fraude real, como cuando un contratista toma parte del dinero de un proyecto por adelantado y nunca regresa. A veces los problemas son menos obvios, como que un contratista utilice materiales de baja calidad o no cumpla las normas de construcción locales, lo que puede reducir el valor de reventa de su casa incluso si decide vivir con la mano de obra o los materiales de baja calidad. Sin embargo, también es cierto que hay muchos contratistas altamente cualificados, fiables y de confianza». – Cómo encontrar un contratista, Zillow; Twitter: @zillow

Realice una entrevista telefónica.

«Una vez que haya reunido una lista… haga una llamada rápida a cada uno de sus prospectos y hágales las siguientes preguntas:

– ¿Aceptan proyectos de su tamaño?
– ¿Están dispuestos a proporcionar referencias financieras, de proveedores o bancos?
– ¿Pueden darle una lista de clientes anteriores?
– ¿Cuántos otros proyectos tendrían en marcha al mismo tiempo?
– ¿Cuánto tiempo llevan trabajando con sus subcontratistas?

«Las respuestas a estas preguntas revelarán la disponibilidad de la empresa, su fiabilidad, la atención que podrán prestar a su proyecto y la fluidez del trabajo.» – Tom Silva, 8 consejos profesionales sobre cómo contratar a un contratista, This Old House; Twitter: @ThisOldHouse

Los fontaneros, al igual que los electricistas, suelen tener requisitos de licencia más estrictos que los contratistas generales.

«Esto varía de un lugar a otro y de una profesión a otra. Los fontaneros y los electricistas suelen tener requisitos estrictos para obtener la licencia. Los contratistas generales de viviendas suelen tener menos requisitos de licencia. Sin embargo, si un contratista tiene una licencia, normalmente se puede suponer que tiene:

– Un cierto nivel de educación o formación.
– Un nivel mínimo de experiencia.
– Que ha pasado un examen.
– Que se ha mantenido al día con los cambios en el código.

«No hay ninguna garantía absoluta, pero con un profesional con licencia tiene muchas más probabilidades de que su proyecto salga bien, y más posibilidades de reparación si no es así». – Gwen Moran, Consejos para resolver una disputa con un contratista, HouseLogic; Twitter: @HouseLogic

Sabe si necesita ayuda con un problema común o requiere un contratista especializado capaz de manejar un trabajo más grande.

«De hecho, son menos propensos a aceptar trabajos pequeños como desagües de ducha atascados o fregaderos con fugas. Póngase en contacto con estos profesionales si tiene problemas de mayor envergadura, como la eliminación o sustitución de sistemas sépticos defectuosos, la reconstrucción completa de sus sistemas de calefacción por radiadores o la sustitución total o casi total de las tuberías.

«Dicho esto, no queremos decir que las empresas de fontanería más pequeñas carezcan de recursos para encargarse de proyectos tan grandes. De hecho, tales compañías son dirigidas a menudo por los contratistas certificados de la plomería y pueden tomar el cuidado de todas sus necesidades. Por ejemplo, un fontanero certificado Downers Grove que ha estado trabajando por años para las tareas más pequeñas de la plomería puede también ser un buen candidato para resolver ediciones más grandes. Aquí usted necesita entender si su compañía local de la plomería tiene la experiencia y las habilidades requeridas para ocuparse de la edición en la mano – si o no tienen la energía del hombre y las herramientas para terminar el trabajo con eficacia y en tiempo.» – Greg Hannah, Contratación de contratistas de fontanería: It’s More Than Just Plumbing, Fine Homebuilding; Twitter: @fhbweb

Pregunte cuánto tiempo necesita el fontanero para completar el trabajo. Pregunte por el trabajo garantizado.

«Muchos fontaneros ofrecen garantías de servicio sobre el trabajo realizado para proporcionarle la seguridad de que quedará satisfecho con el trabajo. Pregunte por un periodo de garantía sobre el trabajo contratado. También es razonable averiguar qué período de tiempo necesitará el fontanero para realizar el trabajo y si el fontanero garantizará este período de trabajo para usted.» – 10 Expectativas de un buen servicio de fontanería, RedBeacon; Twitter: @redbeacon

Asegúrese de que el profesional de la fontanería no sólo tiene seguro, sino la cantidad adecuada de seguro.

«Los maestros fontaneros pueden necesitar tener un seguro de responsabilidad civil, dependiendo de las leyes estatales. Por ejemplo, en Texas, un maestro plomero debe tener un mínimo de 300.000 dólares en cobertura de responsabilidad civil general. En algunos estados, el valor en dólares del trabajo determina el tipo de licencia necesaria. En Virginia Occidental, por ejemplo, una empresa o individuo debe tener una licencia de contratista de fontanería para trabajos de más de 2.500 dólares; la licencia de contratista requiere aprobar el examen de maestro fontanero, así como el examen de negocios y leyes de Virginia Occidental. Algunos estados permiten que los fontaneros se especialicen en áreas como la fontanería residencial, el riego o los conjuntos de reflujo. La certificación suele adoptar la forma de un aval y requiere pruebas adicionales». – Jeffrey Joyner, Demand Media, Journeyman Plumber vs. Master Plumber, Chron.com; Twitter: @HoustonChron

Un presupuesto general por teléfono ayuda, pero obtenga un presupuesto por escrito basado en una inspección física del trabajo.

Esto es lo que debe esperar de un fontanero de confianza, según Atomic Plumbing, una empresa de Virginia:

«Un fontanero irá a su casa y hablará con usted sobre sus necesidades y expectativas. A continuación, el contratista realizará una inspección visual para determinar el alcance del proyecto. Esto debe ser seguido por una cotización escrita que detalla todos los servicios de plomería requeridos y los costos asociados. Es de esperar que el fontanero le explique el presupuesto y le explique las opciones de pago». – Money Talks News, 10 Sneaky Plumber Tricks of the Trade, Xfinity Lifestyle Blog; Twitter: @XFINITY