La campaña presidencial de Donald Trump ha sido acusada de violar la Ley de Protección del Consumidor Telefónico por el envío de mensajes de texto políticos no deseados a los teléfonos móviles.
La Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) se aprobó en 1991 bajo la presidencia de George H.W. Bush para proteger al público de la recepción de llamadas no deseadas de vendedores telefónicos. Hoy se aplica igualmente a los mensajes de texto no solicitados. Los vendedores deben recibir el consentimiento previo, expreso y por escrito de sus clientes antes de enviarles mensajes de texto y añadirlos a sus listas de suscripción.
Al igual que muchas otras organizaciones que utilizan el marketing por SMS, la campaña presidencial de Donald Trump permite a sus seguidores inscribirse para recibir actualizaciones de mensajes de texto enviando un código corto de SMS. Los simpatizantes deben facilitar su código postal para recibir noticias de la campaña.
En dos demandas colectivas distintas, dos hombres de la zona de Chicago alegan que la campaña les envió mensajes de texto sin su consentimiento. Ambos recibieron en marzo mensajes de texto de la campaña de Trump que decían: «Responda SÍ para suscribirse a Donald J. Trump for President. ¡Su suscripción ayudará a hacer a América grande otra vez! Pueden aplicarse tarifas de Msg&datos». Las dos demandas buscan un mínimo de 500 dólares en daños y perjuicios legales para cada persona que recibió un texto similar no deseado.
David Roberts, de Aurora, Illinois, supone que la campaña recibió su número de Eventbrite, que utilizó para inscribirse en un mitin de la campaña de Trump en Chicago. Aunque se le pidió que proporcionara su número de teléfono móvil en el sitio web de Eventbrite, nunca se le pidió el consentimiento para recibir mensajes de texto por parte de la campaña de Trump. Joshua Thorne, del condado de Cook, nunca dio a la campaña de Trump su número de teléfono móvil y cree que la campaña envió los mensajes de texto a miles de números generados al azar.
El abogado de Thorne, Joseph Siprut, de Siprut PC, ha declarado que «en base a la información que tenemos en este momento, estamos muy seguros de que se cometió una violación y tenemos la intención de perseguirla hasta las puertas del infierno.» En el momento de escribir este artículo, la campaña de Trump aún no ha hecho ningún comentario.
La campaña de Trump no es la única organización que recientemente ha sido objeto de críticas por posibles violaciones de la TCPA. La empresa de transporte compartido Uber está luchando contra una reciente demanda colectiva, al igual que Caribou Coffee y Lyft, uno de los competidores de Uber. Recomendamos consultar nuestra página sobre el cumplimiento de los SMS para obtener consejos sobre cómo obtener el consentimiento expreso por escrito de los clientes.