Così il mio ultimo accordo di 2 anni è finito, e un giorno dopo ricevo un avviso che il mio bundle HBO + Showtime non fanno più parte dell’account perché il contratto è scaduto, e mi incoraggiano a rinnovare per ottenere le migliori offerte. Vado online, accedo al mio account e cito le loro offerte… Lo stesso piano rinnovato mi costerà 60 dollari in più al mese, cosa?

Quindi guardo i vari annunci che ricevo periodicamente da Verizon (nonostante sia cliente da oltre 10 anni li ricevo settimanalmente). Ok, quindi decido di approfittare di ciò che viene pubblicizzato, 79,99 dollari per selezionare TV + gigabit sembra un buon affare (dopo tutto ho già l’attrezzatura). Torno al mio account e cerco di configurarlo. Ottengo un preventivo di 149,99 al mese, e questo è prima delle tasse (aggiornamento e installazione… in qualche modo ho bisogno della mia attrezzatura reinstallata)!!!

Hmmm… contattare il supporto è il mio prossimo passo. Mi metto in chat con un rappresentante che sostiene di potermi fare un ottimo affare. Dopo aver aspettato circa mezz’ora per rivedere il mio account e aver apprezzato molto la mia pazienza e i miei “anni di servizio”, dice che può farmi avere 10 dollari di sconto sul prezzo indicato se mi iscrivo subito. Logicamente chiedo della promozione, ma apparentemente non si applica al mio account (perché sono fatto di soldi). Poi parlo con un rappresentante al telefono. Chiedo di passare al triple play come pubblicizzato, mi dicono certo! Saranno 100 dollari in più al mese!!!

A quanto pare Verizon è qui per prendere i vostri soldi e non si preoccupa della fedeltà dei clienti.