“It just works.”

Queste tre parole sono sinonimo di Apple. È lo slogan che i fanboy Apple usano quando cercano di convincere i loro amici amanti di Android che iOS è un’opzione migliore. Ed è stato usato più e più volte da Steve Jobs quando ha svelato nuovi prodotti ai keynote Apple.

Questo rende ancora più imbarazzante per l’azienda di Cupertino quando le cose non “funzionano”. Soprattutto quando royally screw up – come ha fatto con l’aggiornamento orribilmente mezzo-baked iOS 8.0.1 che ha rotolato fuori a milioni di utenti mercoledì mattina.

Apple ha goduto di una settimana stellare quando ha annunciato i suoi nuovi iPhone, e giustamente così – sono i suoi più grandi e migliori smartphone fino ad oggi, e due dei migliori che si possono acquistare in questo momento. Li abbiamo recensiti entrambi, e amiamo assolutamente sia l’iPhone 6 che l’iPhone 6 Plus.

Apple ha avuto una settimana stellare quando ha annunciato i suoi nuovi iPhone.

E così fanno milioni di altri consumatori. Apple ha preso un numero record di preordini per questi telefoni, e solo durante il fine settimana del lancio ha venduto ben 10 milioni di unità. Molti produttori di smartphone non vedranno così tante vendite in un anno intero, figuriamoci in pochi giorni.

Ma ora le cose si sono inasprite.

Ho intenzione di liquidare l’intera faccenda degli U2, perché anche se Apple probabilmente non avrebbe dovuto forzare l’album ai suoi utenti, stava semplicemente cercando di fare qualcosa di generoso – e non ci è costato un centesimo. Penso che la maggior parte delle persone lo riconosca.

Anche io vorrei liquidare il “Bendgate”. È difficile farlo data la quantità di stampa negativa che l’iPhone 6, leggermente curvo, ha generato, ma sono dalla parte di Apple. Credo fermamente che se si acquista un costoso smartphone in metallo – specialmente uno sottile come l’iPhone 6 e 6 Plus – bisogna prendersene cura.

Non posso ignorare iOS 8.0.1.

Questo significa metterlo in una custodia se si è maldestri, e non metterlo nella tasca posteriore prima di sedersi. Molti smartphone si piegano o addirittura si rompono se ci si siede sopra, quindi siete un po’ irrealistici se vi aspettate che l’iPhone sia diverso.

Quello che non posso ignorare come proprietario di un iPhone 6 Plus è iOS 8.0.1.

Il rilascio iniziale di iOS 8 è stato disseminato di problemi iniziali, e mentre la maggior parte di essi erano solo piccoli intoppi, altri erano più significativi.

Potevamo vivere con il dover scaricare gli aggiornamenti delle app una dozzina di volte perché, per qualsiasi motivo, non si installavano correttamente. Potevamo vivere con il dover selezionare la nostra tastiera di terze parti preferita ogni volta che volevamo digitare qualcosa perché iOS 8 non ricordava quale avevamo usato più di recente. E potevamo vivere con l’improvvisa impossibilità di caricare foto e video in Safari.

Il fiasco di HealthKit è stato un grosso problema per molti sviluppatori di app.

Come utenti, potevamo anche vivere con il problema temporaneo di HealthKit che Apple in qualche modo non ha scoperto fino al giorno prima che iOS 8 fosse messo in mano pubblica. Ma questo è stato un problema significativo per un gran numero di sviluppatori di app che sono stati informati all’ultimo minuto che i loro ultimi aggiornamenti non sarebbero stati distribuiti, e di conseguenza le loro app non sarebbero state pronte per iOS 8 il giorno 1.

Ci si devono aspettare dei problemi con gli aggiornamenti importanti come questo. Quando si aggiungono così tante caratteristiche in un sistema operativo in una sola volta, ci sono inevitabilmente dei problemi minori che devono essere risolti, e Apple fa un lavoro relativamente buono nel farlo rapidamente.

Questo è stato il caso di ogni grande aggiornamento di iOS che abbiamo visto fino ad oggi, e sarà il caso di tutti quelli che vedremo in futuro. È il motivo per cui i più ragionevoli tra noi aspettano fino a quando gli aggiornamenti principali sono più maturi prima di aggiornare i loro dispositivi.

Ma non c’è assolutamente alcuna scusa per l’aggiornamento iOS 8.0.1 di questa settimana, che Apple ha tirato poco dopo il suo rilascio mercoledì.

Per molti utenti, iOS 8.0.1 ha effettivamente affrontato molti dei problemi che ho citato sopra. Ma per quelli con un iPhone 6 o iPhone 6 Plus, ha anche introdotto alcuni problemi molto più significativi. Non solo ha rotto completamente il Touch ID, ma ha impedito a questi dispositivi “aggiornati” di effettuare una connessione cellulare.

Questi nuovi splendenti iPhone sono poco più che grandi iPod touch a questo punto.

Come risultato, quei nuovi splendenti iPhone sono poco più che grandi iPod touch a questo punto, e non sono stati nemmeno nelle mani degli utenti per una settimana.

È un grande imbarazzo per Apple, ed è arrivato nel peggior momento possibile – subito dopo il Bendgate. Un’azienda così grande – con centinaia di milioni di utenti in tutto il mondo – non dovrebbe distribuire aggiornamenti software con bug così spettacolari. Trovo incredibile che questi problemi non siano mai stati rilevati da nessuno a Cupertino.

Inoltre, Apple non ha esattamente agito rapidamente per risolvere il problema. Ha fornito una guida che spiega come gli utenti possono eseguire il downgrade alla versione iniziale di iOS 8, ma non è di aiuto per coloro che non hanno accesso a un computer.

Prevedo che Apple abbia accidentalmente fatto uscire una build precedente di iOS 8.0.1 che non è mai stata destinata al pubblico, il che sarebbe abbastanza grave. Ma il fatto che un’altra build più stabile non sia stata lanciata entro poche ore dall’insorgere del problema suggerisce che l’azienda non aveva in realtà una build più stabile.

Non ricordo un Apple cock-up così amatoriale.

Non ricordo un Apple cock-up così amatoriale nella storia recente. Il problema delle mappe in iOS 6, che alla fine ha portato alla partenza di Scott Forstall, è durato di più – molto di più. Ma almeno non ha reso i dispositivi quasi inutilizzabili come ha fatto iOS 8.0.1.

Apple dice che rilascerà un aggiornamento di iOS 8.0.2 per risolvere il problema, ma dovremo aspettare “qualche giorno” per quello.

Se siete una delle persone sfortunate che si sono fidate ciecamente di Apple, hanno aggiornato il telefono e non possono tornare alla versione precedente, spero che non avrete bisogno di fare una telefonata o inviare un messaggio durante quel periodo. E qualunque cosa facciate, non dite ai vostri amici possessori di Android che il vostro nuovo iPhone 6 “funziona e basta”.