Retiros: Si no está satisfecho con su programa, puede retirarse antes de que comience la segunda clase y recibir un reembolso. Sin embargo, los reembolsos no se darán una vez que la segunda clase haya comenzado (primera semana de prácticas deportivas juveniles). Los programas que se reúnen una vez pueden recibir un reembolso hasta una semana antes del inicio del programa programado. Las opciones de reembolso incluyen:

• Un crédito completo a su cuenta doméstica de Recreación.
• Un reembolso en efectivo o a crédito, se cobrará un cargo por servicio de $5 por programa. Las tarifas de material no son reembolsables.
• Para los reembolsos inferiores a 5 dólares se ofrecerá un crédito a la cuenta del hogar.

Transferencias: Los participantes pueden transferir entre los programas, antes de la segunda reunión de la clase, sobre una base de espacio disponible. Las transferencias son gratuitas, pero los participantes serán responsables de los costes adicionales del programa. Si el nuevo programa cuesta menos que el programa original, la diferencia se acreditará a la familia sin una cuota adicional del programa. Si la edad, el nivel de grado o la capacidad de un participante no cumple con los requisitos mínimos del programa, el participante será transferido a un programa que se ajuste mejor a su(s) nivel(es).

Cancelaciones: La recreación puede cancelar los programas debido a la baja inscripción u otras razones. Si Recreación cancela un programa por cualquier razón, los participantes recibirán un reembolso completo o un crédito. El personal de recreación puede ayudarle a encontrar otro programa que satisfaga sus necesidades.