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HSA Home Warranty, o Home Security of America, ofrece sus garantías a quienes están en proceso de comprar o vender una casa. Con sede en Cross Plains, Wisconsin, HSA ha estado en el negocio desde 1984 y actualmente sirve a 26 estados, además de Washington D.C. En 2014, HSA Home Warranty fue adquirida por American Home Shield, sin embargo, todavía opera como su propia marca.
Con cientos de empresas, tanto locales como a nivel nacional, elegir la mejor garantía para el hogar puede ser difícil. Es por eso que el equipo de This Old House Reviews ha echado un vistazo a fondo a lo que HSA tiene que ofrecer, evaluando los planes, los precios, la disponibilidad, las calificaciones de los clientes, y más.
- Nuestro veredicto sobre HSA Home Warranty
- Pros y contras de Home Security of America
- Planes y coberturas de garantía del hogar de la HSA
- Estados cubiertos por la garantía de HSA
- Precios de HSA Home Warranty
- Proceso de reclamación de la garantía del hogar de HSA
- Opiniones de HSA Home Warranty
- Nuestro proveedor preferido: American Home Shield
- Planes y cobertura de American Home Shield
- Nuestra Metodología de Calificación
Nuestro veredicto sobre HSA Home Warranty
En general, le damos a HSA Home Warranty una calificación de 7,9 sobre 10. Aunque HSA ofrece una cobertura asequible y completa, sus servicios no están disponibles en la mitad del país. Además, sólo se puede comprar la cobertura al comprar o vender una casa.
Pros y contras de Home Security of America
| Pros | Cons |
|---|---|
| Pros | Cons |
| Los planes básicos cubren los principales sistemas y electrodomésticos del hogar | No están disponibles en 25 estados |
| La actualización ofrece cobertura en caso de violaciones de códigos y instalación incorrecta | No hay opción de elegir a su propio contratista |
| Cobertura opcional para fugas en el techo | Los planes no son personalizables |
| En el negocio desde 1984 | Los planes sólo están disponibles cuando se vende o se compra una casa |
Si alguna de las desventajas enumeradas anteriormente son factores que rompen el trato, considere la posibilidad de obtener un presupuesto gratuito de una de las empresas de garantía del hogar que recomendamos:
Planes y coberturas de garantía del hogar de la HSA
| Cobertura | Vendedor/Comprador | Comprador Sólo |
|---|---|---|
| Cobertura | Vendedor/Comprador | Sólo Comprador |
| Calor central, aire central, bomba de calor, y conductos | Opcional | ✓ |
| Calentador de agua y dispensador de agua caliente instantánea | ✓ | ✓ |
| Agua, gas, desagüe, y de residuos | ✓ | ✓ |
| Fugas de polibutileno | ✓ | ✓ |
| Recorrido de la línea de drenaje | ✓ | ✓ |
| Depósito y taza del inodoro (estándar del constructor); Juntas de anillo de cera | ✓ | |
| Piezas de fontanería | ✓ | |
| Bomba de sumidero | ✓ | ✓ |
| Bañera de hidromasaje | ✓ | |
| Sistema eléctrico | ✓ | ✓ |
| Ventiladores de ático, extractores y ventiladores de techo | ✓ | ✓ |
| Abridor de la puerta del garaje | ✓ | ✓ |
| Horno, cocina/horno &horno microondas incorporado | ✓ | ✓ |
| Lavavavajillas, compactador de basura, y triturador de basura | ✓ | ✓ |
| Fallas por falta de mantenimiento | ✓ | ✓ |
| Sedimentos del calentador de agua | ✓ | ✓ |
| Fallas por oxidación y corrosión | Algunos estados | Algunos estados |
| Lavadora y secadora de ropa | Algunos estados | Algunos estados |
| Alarma antirrobo y contra incendios | Algunos estados | |
| Fugas en el techo | Algunos estados | |
| Re-llave (hasta 6 bocallaves y 4 llaves idénticas) | ✓ | |
| Aparatos de iluminación, timbre y aspiradora centralizada | ✓ | |
| Refrigerador (incluyendo dispensador de hielo/triturador &) | ✓ |
HSA Home Warranty ofrece dos tipos de planes básicos de garantía para viviendas: uno que pueden adquirir tanto los vendedores como los compradores de viviendas, y otro que es específico para los compradores de viviendas. Los artículos cubiertos por estos planes pueden variar según el estado, así que compruebe el sitio web de HSA Home Warranty para asegurarse de que está viendo la cobertura correcta para su ubicación.
HSA Home Warranty también ofrece cobertura opcional para los siguientes artículos:
- Lavadora y secadora de ropa (si no están cubiertas en el plan básico)
- Congelador de pie
- Hielera independiente
- Enfriador de vino
- Tina caliente
- Agua bomba de pozo
- Sistema séptico
- Piscina
- Ablandador de agua
- Fugas en el tejado (si no está cubierto en el plan básico)
- Limpiador de aire electrónico
Nota: La cobertura de los artículos anteriores puede no estar disponible en todos los estados.
Además de los sistemas y electrodomésticos individuales, HSA Home Warranty ofrece una garantía electrónica ampliada a través de Asurion y su actualización Buyer 7-Star, que cubre lo siguiente:
- Infracciones del código
- Instalación/reparación incorrecta
- Retirada y eliminación de los artículos sustituidos
Estados cubiertos por la garantía de HSA
El coste total de la garantía del hogar incluye una prima mensual o anual y una cuota de llamada de servicio. Usted paga la cuota de servicio cada vez que un técnico visita su casa.
HSA Home Warranty en realidad ofrece sus dos planes al mismo precio, pero la opción Vendedor/Comprador cuesta más si quiere incluir la cobertura de HVAC. Aquí hay un desglose de precios para cada estado.
Precios de HSA Home Warranty
| Estado | Vendedor/Comprador con HVAC | Sólo Comprador | Cargo por llamada |
|---|---|---|---|
| Estado | Vendedor/Comprador con HVAC | Sólo Comprador | Cargo por llamada comercial |
| Alaska | 550$ | 500$ | $100 |
| Connecticut | $675 | $635 | $125 |
| Delaware | $570 | $530 | $100 |
| Distrito de Columbia | $570 | $530 | $100 |
| Georgia | $510 | $445 | $100 |
| Illinois | 565 | 505 | 100 |
| Indiana | 550 | 500 | 100 |
| Iowa | $545 | $485 | $100 |
| Kansas | $565 | $505 | $100 |
| Kentucky | $550 | $500 | $100 |
| Maryland | $570 | $530 | $100 |
| Massachusetts | $675 | $635 | $125 |
| Michigan | $570 | $510 | $100 |
| Minnesota | $575 | $515 | $100 |
| Missouri | $565 | $505 | $100 |
| Montana* | $515/$545 | $455/$485 | $75/$100 |
| Nueva Jersey | $570 | $530 | $125 |
| Nueva York | $635 | $675 | $100 |
| Carolina del Norte | 550$ | 500$ | 100$ |
| Dakota del Norte | 515$ | 575$ | 100$ |
| Ohio (norte) | $570 | $510 | $100 |
| Ohio (sur) | $550 | $500 | $100 |
| Pensilvania | $570 | $510 | $100 |
| Pensilvania (sureste) | $570 | $530 | 100 |
| Rhode Island | $675 | $635 | $125 |
| Carolina del Sur | $550 | $500 | $100 |
| Tennessee | $535 | $470 | $100 |
| Virginia | $570 | $530 | $100 |
| Wisconsin | 540$ | 490$ | 100$ |
*Los propietarios de viviendas en Montana pueden elegir si quieren una prima más alta y una tarifa de compra más baja o viceversa.
Aquí están los costes de la cobertura adicional, que también varían según el estado:
- Lavadora y secadora de ropa: 70-$80
- Congelador independiente: 30-$50
- Hielera/enfriador de vino independiente: $45
- Bañera de hidromasaje: $100-$150
- Bomba de pozo de agua/sistema séptico: $30-$85
- Piscina: $150
- Descalcificador de agua: $30-$40
- Fugas en el techo: $35-$45
- Limpiador de aire electrónico: $35-$40
- Combinación de piscina y bañera de hidromasaje: $175
- Actualización de 7 estrellas: $149
- Garantía electrónica: $168-$216
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Proceso de reclamación de la garantía del hogar de HSA
Una vez que sea cliente de la garantía del hogar de HSA, puede utilizar el número de teléfono gratuito de la empresa, 800-367-1448, o el portal de clientes en línea para enviar una solicitud de servicio.
En un plazo de 48 horas, un representante de HSA Home Warranty se pondrá en contacto con uno de los técnicos preseleccionados de la compañía, que le llamará para fijar una hora para diagnosticar el problema. Cuando el técnico llegue, usted pagará la tarifa de llamada comercial a ellos directamente, y ellos informarán a HSA Home Warranty con información sobre el problema.
Si HSA Home Warranty determina que el problema cae bajo su garantía, el técnico entonces comenzará el proceso de reparación y HSA Home Warranty pagará el saldo restante para el trabajo. Si la reparación no es posible, HSA Home Warranty pagará por el reemplazo del aparato o de la pieza a precio de mayorista. No hay límite en el número de reclamaciones que puede presentar, pero el plan y algunos de los elementos individuales en virtud de ella están sujetos a un límite de cobertura.
Opiniones de HSA Home Warranty
Dado que HSA Home Warranty es propiedad de American Home Shield, la investigación de la empresa matriz en el sitio web de Better Business Bureau (BBB) trae a American Home Shield, que está acreditada por BBB y mantiene una calificación B. Sin embargo, algunos clientes han dejado comentarios específicos sobre los planes y el servicio al cliente de HSA Home Warranty.
«He utilizado HSA Home Warranty desde la compra de mi primera casa en 2006. Desde entonces he tenido tres casas diferentes y he tenido que usarlos en tres ocasiones diferentes. Ha sido genial trabajar con ellos». – John, 5 estrellas, BBB, 3/24/17
«Mis experiencias con HSA Home Warranty han sido en su mayoría positivas; sin embargo, a veces han sido toda una molestia. Siendo nuevos propietarios, la garantía nos ha ahorrado mucho dinero, pero a veces lo que cubrirán vs. lo que no cubrirán llega a un área gris y entonces hemos estado fuera más dinero.» – Will B., 3 estrellas, BBB, 4/6/17
«El servicio de atención al cliente de HSA Home Warranty es extremadamente pobre con llamadas caídas, sin devolución de llamadas, o los representantes simplemente cuelgan. En una ocasión se necesitaron 7 intentos de llamada para realmente dar seguimiento a un ticket de servicio.» -Tassilo B., 1 estrella, BBB, 4/20/17
Nuestro proveedor preferido: American Home Shield
Nuestra última recomendación para un proveedor de garantía para el hogar va a la empresa matriz de HSA Home Warranty, American Home Shield. American Home Shield ofrece planes de garantía que son más personalizables y están disponibles en casi todos los estados.
Para obtener un presupuesto gratuito de American Home Shield, rellene este sencillo formulario o llame al 844-529-9298.
Aunque HSA Home Warranty y American Home Shield son propiedad de la misma empresa, preferimos American Home Shield por sus planes personalizables y su cobertura en todos los EE.UU. En lugar de estar limitado por lo que se ofrece en su estado, puede elegir uno de los tres planes estándar.
Aquí están los tres planes preestablecidos de American Home Shield:
Planes y cobertura de American Home Shield
| Cobertura | Plan de Sistemas | Aparatos Plan | Combo Plan |
|---|---|---|---|
| Cobertura | Plan Sistemas | Aparatos Plan | Combo Plan |
| Aire acondicionado | ✓ | ✓ | |
| Sistema de calefacción | ✓ | ✓ | |
| Conductos | ✓ | ✓ | |
| Eléctrica | ✓ | ✓ | |
| Timbres | ✓ | ✓ | |
| Detectores de humo | ✓ | ✓ | |
| Ventiladores de techo | ✓ | ✓ | |
| Fontanería y paros | ✓ | ✓ | |
| Calentadores de agua | ✓ | ✓ | |
| Dispensadores de agua | ✓ | ✓ | |
| Aspiradoras centrales | ✓ | ✓ | |
| Refrigeradores | ✓ | ✓ | |
| Cocinas, hornos, y placas de cocina | ✓ | ✓ | |
| Lavadora de ropa | ✓ | ✓ | |
| Secadora de ropa | ✓ | ✓ | |
| Lavadoras | ✓ | ✓ | |
| Construidasen microondas | ✓ | ✓ | |
| Compactadores de basura | ✓ | ✓ | |
| Hielera de libre instalación máquina de hielo | ✓ | ✓ | |
| Abridor de puertas de garaje | ✓ | ✓ | |
| Construidosen centros de alimentación | ✓ | ✓ |
También puedes elegir añadir una cobertura opcional para cualquiera de los siguientes elementos:
- Piscinas y spas
- Bombas de pozo
- Bombas sépticas
- Casas de huéspedes
- Garantías electrónicas ampliadas
Por último, American Home Shield permite a los propietarios de viviendas personalizar el pago de sus primas en lo que respecta a las tarifas de llamadas de servicio. Si optan por pagar una prima más alta, la cuota de llamada de servicio será más baja, y viceversa. La elección de las tarifas de servicio es de 75, 100 o 125 dólares.
Para obtener un presupuesto gratuito de American Home Shield, llame al 844-529-9298 o rellene este sencillo formulario para empezar.
Nuestra Metodología de Calificación
El equipo de This Old House Reviews se compromete a proporcionar reseñas completas e imparciales a nuestros lectores. Esto significa ganar su confianza a través de la transparencia y tener los datos para respaldar nuestras calificaciones y recomendaciones. Nuestro sistema de calificación de los proveedores de garantías para el hogar está en una escala de 100 puntos basada en siete factores:
- Opciones de planes (25)
- Especificidades de la cobertura (5)
- Precios (25)
- Confiabilidad (25)
- Disponibilidad estatal. (5)
- Servicio al cliente (10)
- Beneficios adicionales (5)
Nuestro equipo de revisores ha revisado 45 empresas y contamos con un investigador a tiempo completo que recoge (en el caso de lastiempo completo que recoge (y actualiza regularmente) más de 100 puntos de datos específicos de cada compañía para ayudarnos a compararlas en factores clave como la cobertura coste, servicio y fiabilidad. Lea más sobre nuestra metodología aquí.
Para compartir comentarios o hacer una pregunta sobre este artículo, envíe una nota a nuestro equipo de revisiones en [email protected].