Viimeisin 2-vuotinen sopimukseni päättyi, ja päivää myöhemmin sain ilmoituksen, että aiemmin niputtamani HBO + Showtime eivät enää kuulu tiliin, koska sopimus on päättynyt, ja he kehottavat minua uusimaan sopimuksen saadakseni parhaat tarjoukset. Menen nettiin, kirjaudun tililleni ja lainaan heidän tarjouksiaan… Sama suunnitelma uusittu maksaa minulle 60 dollaria enemmän kuukaudessa, mitä!?

Katson siis erilaisia mainoksia, joita saan säännöllisesti Verizonilta (vaikka olen ollut asiakkaana yli 10 vuotta, saan niitä viikoittain). Okei, päätän siis hyödyntää sen mitä mainostetaan, 79,99 dollaria select TV + gigabit kuulostaa hyvältä diililtä (onhan minulla laitteet jo ennestään). Menen takaisin tililleni ja yritän määrittää tämän. Saan arvion 149,99 kuukaudessa, ja se on ennen maksuja (päivitys ja asennus… jotenkin minun täytyy asentaa laitteeni uudelleen)!!!

Hmmm… yhteydenotto tukeen on seuraava askeleeni. Pääsen chattiin yhden edustajan kanssa, joka väittää voivansa saada minulle hyvän tarjouksen. Odotettuani noin puoli tuntia hänen tarkastellessaan tiliäni ja oltuaan todella kiitollinen kärsivällisyydestäni ja ”palveluvuosistani” hän sanoo voivansa saada minulle 10 dollaria alennusta tarjotusta hinnasta, jos rekisteröidyn heti. Loogisesti kysyn kampanjasta, mutta ilmeisesti se ei koske tiliäni (koska minulla on rahaa). Seuraavaksi puhun edustajan kanssa puhelimessa. Kysyn päivittämisestä mainostettuun triple play -palveluun, he sanovat, että totta kai! Se maksaa 100 dollaria enemmän kuukaudessa!!!

Vaikuttaa siltä, että Verizon on täällä ottaakseen rahasi, eikä välitä asiakasuskollisuudesta.