Antes, el boca a boca y las recomendaciones de amigos o familiares eran la mejor manera de conseguir nuevos negocios; hoy en día, todo lo que se necesita es una búsqueda en Google. Si usted es propietario de un negocio, entiende que las reseñas de los clientes son una de las herramientas más poderosas para generar nuevos negocios y eso añade más peso a tener su enlace de reseñas de Google.En cuestión de segundos, alguien puede realizar una búsqueda en Google de su negocio, leer unas cuantas reseñas de Google y tener la información que necesita para tomar una decisión. Eso significa que la diferencia entre tres estrellas y cinco estrellas puede tener un gran impacto.

Si quieres ganarte la confianza de los posibles clientes, vas a necesitar reseñas positivas de clientes. La mejor manera de generar más reseñas valiosas es facilitar que sus clientes las dejen, y una de las formas más sencillas de animar a los clientes a dejar una reseña es creando un enlace de reseña de Google.

Proceso de enlace de reseña estándar

1. Acceda a la herramienta de búsqueda de ID de lugar en Google:
   1. Abra la herramienta de ID de lugar de Google. Se trata de un sencillo generador que te proporciona un código de identificación único para tu negocio. Google utiliza este código para localizar tu negocio en Google Maps.
2. Busca tu negocio y accede a tu Place ID
   1. Para obtener tu Place ID, escribe el nombre de tu Google My Business en el campo «introduce una ubicación» y selecciónalo en el desplegable. Una vez que hayas seleccionado tu negocio, el mapa se ajustará automáticamente y tu ID de lugar aparecerá en el mapa.
3. Copia tu ID de lugar
   1. Tu ID de lugar es la cadena de 25 caracteres de letras y números que aparece debajo del nombre de tu negocio. Todo lo que tienes que hacer es copiar tu ID de lugar.
4. Añade tu ID de lugar a la URL de Google proporcionada
   1. A continuación, pega tu ID de lugar al final de la URL de la reseña de Google, sustituyendo <place_id> por tu ID de lugar. Cuando se añada el ID de tu lugar, deberá tener el siguiente aspecto: https://search.google.com/local/writereview?placeid=PASTEPLACEIDHERE

Proceso de enlace de revisión con Podium

1. Podium te permite enviar manualmente a los clientes un mensaje de texto con una invitación de revisión de Google personalizada, o enviar invitaciones de revisión automatizadas basadas en un punto de contacto específico del cliente, como una transacción completada.

¿Qué es un enlace de reseñas de Google y por qué lo necesita?

Conseguir que los clientes le dejen una reseña no es tan difícil como podría parecer; normalmente todo lo que tiene que hacer es pedirlo. El único problema es que el proceso estándar para dejar una reseña en Google es largo y complicado. Por lo tanto, si va a pedir a un cliente que deje una reseña, debe hacerlo lo más fácil posible.

¿Qué es un enlace de reseña de Google?

Los enlaces de reseña de Google son enlaces directos que los clientes pueden utilizar para escribir una reseña en su página de Google My Business. Con un enlace directo, los clientes pueden publicar una reseña en cuestión de segundos en lugar de tener que seguir el largo proceso de 6 pasos para dejar una reseña en Google.

¿La mejor parte? Configurar su enlace de reseña de Google no es difícil, y una vez que lo haya configurado podrá utilizarlo de muchas maneras diferentes.

¿Por qué necesita un enlace de reseña de Google?

La mayoría de las veces, el primer punto de contacto entre los clientes potenciales y su empresa se produce en Google.

Para ofrecer los resultados más relevantes a los usuarios, Google no sólo necesita conocer lo que hace su empresa, sino también la calidad de sus productos y servicios. El motor de búsqueda de Google utiliza sus reseñas para determinar su posición en los resultados de búsqueda: si tiene buenas reseñas, es más probable que su empresa sea favorecida por el motor de búsqueda y aparezca más arriba en la página de resultados.

Si desea aumentar su visibilidad en Google, necesitará buenas reseñas, y la mejor manera de obtener mejores reseñas es conseguir más de ellas. Los enlaces de reseñas de Google facilitan a sus clientes la posibilidad de reseñar su negocio. Con un solo clic, los clientes pueden enviar y publicar una reseña en Google.

Cómo utilizar su enlace de reseñas de Google para obtener más reseñas de clientes.

Ahora que tiene su enlace de reseñas de Google, todo lo que tiene que hacer es compartirlo con sus clientes. He aquí algunas formas rápidas y sencillas de utilizar su enlace para empezar a generar reseñas:

1. Envíe un correo electrónico de «agradecimiento» a sus clientes y pídales que dejen una reseña sobre su experiencia.
2. Incluye tu enlace único de reseñas de Google en tu sitio web
3. Utiliza un código QR personalizado impreso en los materiales de la marca
4. Automatiza tu proceso de adquisición de reseñas utilizando un software de gestión de reseñas online como Podium.

3 Consejos para generar grandes reseñas de clientes.

Aunque su enlace de reseñas de Google le ayudará a obtener más reseñas en línea, tener un enfoque centrado en el cliente para pedir reseñas le ayudará aún más: pone al cliente en primer lugar y demuestra que le importa.

Aquí tienes 3 formas de mejorar la calidad de tus reseñas:

1. No te limites a pedir una reseña en Google, anima a tus clientes a que te den un feedback honesto y específico.
2. Explica a los clientes que sus reseñas te ayudan a mejorar tu servicio, tus productos o la experiencia de los clientes.
3. Pide feedback inmediatamente después del servicio. Es más fácil que un cliente deje una reseña cuando su experiencia positiva está fresca en su mente.

Recuerde que no todas las reseñas serán positivas. Utilice las críticas negativas como una oportunidad para mejorar su servicio al cliente. Aprenda a responder a las críticas negativas y a poner en práctica los comentarios de forma que los clientes anteriores, actuales y futuros se sientan valorados. Cuanto más proactivo sea, más rápido podrá establecer la confianza y generar más reseñas positivas. Puede que no ocurra de la noche a la mañana, pero con el enfoque correcto y las herramientas adecuadas, se ganará sus resultados de cinco estrellas y un montón de nuevos clientes.