Una encuesta de satisfacción de los huéspedes mide cómo los servicios y productos ofrecidos por una empresa cumplen, superan o no cumplen las expectativas de los huéspedes. La satisfacción de los huéspedes está en el centro de la experiencia humana y refleja la predilección de las personas por la oferta de una empresa. El objetivo más obvio de una encuesta de satisfacción de los clientes es aprender de ellos. Las empresas pueden saber qué piensan los clientes sobre sus productos, servicios, empleados y otros aspectos de sus operaciones. También pueden aprender lo que los clientes valoran más y lo que no les gusta. La encuesta de satisfacción de clientes de Costa Vida está diseñada para lograr todo esto.
Además, conocer a los clientes también puede ayudar a mejorar las ventas. Al hacer ciertas preguntas demográficas, las empresas pueden entender mejor quiénes son sus mejores y más fieles clientes, y adaptar sus campañas y enfoques de marketing para atraer a más de ellos. Estas encuestas también pueden utilizarse para conectar y comunicarse con los clientes, proporcionándoles información personalizada sobre productos y servicios. Como empresa del sector de la alimentación, Costa Vida es consciente de que su calidad depende de las relaciones con sus clientes.
La encuesta de satisfacción de los clientes de Costa Vida les ayudará a establecer mejores relaciones con ellos. Podrán saber por qué sus clientes adoran, o no, ciertos aspectos de su negocio, lo que les ayudará a hacer más cosas que les gustan a los clientes y a evitar hacer cosas que disminuyan los niveles de satisfacción de los clientes. Los comentarios que reciban les ayudarán a mejorar y a elaborar un plan para conquistar a los huéspedes insatisfechos.
Acerca de Costa Vida
Costa Vida es famosa por deleitar a los comensales con los vibrantes sabores de la costa de México, combinando las proteínas y los productos de la más alta calidad para crear los sabores frescos y ligeros de sus platos desde cero. Esta popular cadena de restaurantes se inspira en el estilo de vida que empuja a la gente a coger la ola y disfrutar de la vida. Este estilo de vida anima a ir apasionadamente tras lo que se ama y a obtener una satisfacción por hacer lo que te hace feliz.
Costa Vida creía que la comida fresca preparada con pasión sabe mejor. La empresa fue fundada por JD y Sarah Gardner, tras un viaje a Cabo San Lucas. La deliciosa comida que disfrutaron les empujó a abrir su primer restaurante en Layton, Utah, en 2003. Desde entonces, la gente ha abrazado la experiencia de Costa Vida.
Cómo completar la encuesta de satisfacción de los huéspedes de Costa Vida
Necesitarás:
- Un PC, portátil o dispositivo móvil con acceso a Internet.
- Un recibo de Costa Vida con una invitación a la encuesta.
- Una comprensión básica del inglés.
Instrucciones:
- Visita el sitio de la encuesta en www.costavida.com/survey.
- Ingresa el número de tienda en tu invitación a la encuesta para comenzar.
- Responde a todas las preguntas de la encuesta de forma completa y sincera.
- Envía la encuesta y escribe tu código de canje en tu invitación a la encuesta.
Conclusión:
Enlaces relacionados:
- Página web de Costa Vida: http://www.costavida.com