Hulu comenzará hoy a desplegar su mayor rediseño en años. La compañía se está moviendo hacia una interfaz de usuario más estandarizada, incluso similar a la de Netflix, con colecciones dispuestas verticalmente dentro de la pantalla de inicio, mientras que los mosaicos dentro de las colecciones están dispuestos horizontalmente, en filas desplazables. Sin embargo, el resultado final no es un clon de Netflix, ya que Hulu sigue haciendo uso de sus imágenes editoriales para destacar títulos seleccionados y ahora utiliza una variedad de tamaños de mosaico para comunicar información sobre el contenido que recomienda.

Hulu también simplificará su navegación de nivel superior, moviendo categorías como «TV», «Películas» y «Deportes» a la parte superior de la pantalla, para que sea más fácil para los usuarios profundizar en el tipo de contenido que ven.

Estos cambios siguen al primer gran rediseño de Hulu en 2017, que llegó junto con el lanzamiento de la experiencia de TV en vivo de Hulu. Aunque esa actualización ayudó a diferenciar a Hulu de otros servicios de streaming, también complicó demasiado la interfaz de usuario. Los foros de comentarios de los clientes de Hulu estaban llenos de quejas sobre la interfaz que era demasiado difícil de navegar y el diseño confuso.

En cierta medida, los cambios de hoy son un reconocimiento por parte de Hulu de que su interfaz tenía margen de mejora. También pretenden facilitar a los espectadores que se mueven entre otros servicios propiedad de Disney, como Disney+ o ESPN+, dice la compañía.

«Cuando lanzamos la experiencia actual hace unos tres años, fue un cambio bastante radical», admite Jason Wong, director de Gestión de Productos de Hulu. «Creo que ha surgido un estándar a medida que la gente ha adoptado el streaming: es evidente, y no sólo dentro de la familia Disney», continúa. «Sabemos que la mayoría de los usuarios tienen entre tres y cinco servicios diferentes, y creo que todos ellos emplean esta orientación en los dispositivos de salón».

Aunque el deseo de una mayor uniformidad con el otro servicio de streaming de Disney fue parte de la consideración para los cambios, Hulu dice que el rediseño general ha estado en las obras durante un año y medio – mucho antes de que Disney adquiriera Fox y tomara el control operativo de Hulu.

La interfaz de usuario rediseñada combina lo que funciona en otros servicios de streaming con las características propias de Hulu.

Por ejemplo, Hulu organiza ahora el contenido en las conocidas filas horizontales desplazables, pero sigue mostrando sus títulos destacados con imágenes audaces y cinematográficas, junto con el arte del título, el muestreo de colores y un gradiente en mosaicos más grandes, de forma muy similar a como lo hacía antes. Sin embargo, en la nueva interfaz, no todo el contenido de Hulu se lanza en esta gran plantilla (que se ve a continuación).

En cambio, las grandes plantillas se utilizarán para atraer a los usuarios a empezar a ver nuevos contenidos – como los originales de Hulu u otros programas que son populares en el servicio. Mientras tanto, el contenido más familiar – como los programas que estás viendo actualmente o los que están en tu «Mis cosas» – no se puede mostrar de la misma manera.

Al desplazarse hacia abajo a través de la pantalla de inicio de Hulu renovado, te darás cuenta de que el contenido se divide por una variedad de azulejos de diferentes tamaños. Además de la plantilla grande de la cabecera, hay otras plantillas más grandes que aparecen a lo largo de la experiencia, así como plantillas estándar medianas y más pequeñas. Este diseño anima a los usuarios a detener su desplazamiento y a considerar los títulos destacados, en lugar de perderse en un mar de títulos.Además, Hulu está convirtiendo su motor de recomendación en la selección de las colecciones y mosaicos. Cada módulo en la pantalla puede ser impulsado por la curación editorial o algoritmos, o alguna combinación de ambos.

En la parte superior de la pantalla de inicio, las colecciones como «Películas para ti» o «TV para ti» aparecerán para todos los usuarios, pero a medida que continúes desplazándote hacia abajo, las colecciones sugeridas se volverán más personalizadas para los intereses únicos de las personas. Aunque Hulu no es tan explícito como Netflix con sus colecciones «Porque has visto X», está potenciando sus sugerencias basándose en el contenido con el que el usuario ha estado involucrado.Por ejemplo, en una fila de recomendaciones de películas de ciencia ficción para alguien que ve regularmente ese género, puede eliminar las películas que ya has visto o a las que has dado un pulgar hacia abajo de su fila de sugerencias. También puede eliminar las de un subgénero que nunca has visto, como Ciencia Ficción/Horror, mientras que promueve las de otro subgénero que ves más a menudo.

Los editores de Hulu también tendrán la capacidad de clasificar ciertos títulos en primer lugar (o dentro de un rango), para aquellos momentos en los que quieran destacar mejor un título – como un nuevo lanzamiento que sirva como tentpole de un género.

El resultado final es una fila de sugerencias personalizadas y clasificadas en función de tus gustos individuales, pero que también se beneficia de la curación humana.

Según Jim Denney, vicepresidente de Hulu y jefe de Gestión de Productos, el rediseño de la interfaz de usuario no sólo ayudará a los usuarios a navegar mejor por el servicio de streaming, sino que también mejorará el descubrimiento.

«Una de las cosas está en torno a la densidad: dar a la gente una visión suficiente del catálogo de Hulu. Tenemos uno de los mayores catálogos de cualquier servicio disponible», explica Denney. Además, señala, «cuando miramos a nuestro sistema actual, hay varias formas de conseguir lo mismo. Queremos cerrar algunas de esas lagunas para que sea más obvio qué camino seguir para que los usuarios no se pierdan».

Estos cambios responden directamente a las quejas de los usuarios de años atrás, y sientan las bases para más mejoras con el tiempo.

Más adelante, Hulu planea convertir su motor de recomendaciones no sólo en los títulos que sugiere, sino también en la presentación de esos títulos al usuario individual. Eso significa elegir qué títulos aparecen en módulos más grandes o más pequeños, por ejemplo, o cómo y cuándo aparecen esos módulos. Un nuevo usuario, por ejemplo, podría ver más de los mosaicos más grandes que destacan los mejores programas de Hulu en comparación con los que vería un usuario existente. Hulu espera desplegar esto en algún momento de 2021.

La nueva interfaz de Hulu se desplegará esta semana, inicialmente en tvOS y Roku primero. En julio, se expandirá a otras plataformas y a un grupo más amplio de usuarios.

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