¿Utilizas hashtags?

La mayoría de nosotros lo hacemos – son una gran manera de participar en una conversación en Twitter o conseguir más exposición para tus fotos y vídeos de Instagram. A veces, hashtags como #BlackLivesMatter son tan potentes que no hacen falta más palabras en tu publicación.

Para las marcas, una campaña de hashtags también puede dar grandes resultados. Antes de comenzar con su campaña, es esencial realizar una investigación adecuada sobre lo que otros están haciendo y lo que hace que sus campañas tengan éxito, establecer sus objetivos y diseñar su campaña para apoyar sus KPI.

Los beneficios de una campaña de hashtags

Entonces, ¿por qué las marcas crean campañas de hashtags en primer lugar?

Hay varios beneficios de una campaña de hashtags:

1. Aumentar el alcance de su contenido
2. Aumentar la conciencia de su marca y sus productos
3. Aumentar el número de seguidores
4. Impulsar el tráfico a su sitio web
5. Construir una comunidad de defensores de la marca

Algunos de esos beneficios clave deben convertirse en los objetivos de su campaña de hashtags y guiar su estrategia y creación de contenido. Y como en cualquier otra actividad de marketing, los objetivos determinarán las métricas del éxito.

¿Estás midiendo, por ejemplo, el aumento del engagement? ¿O pretende aumentar el número de seguidores y las visitas al sitio web?

Cómo empezar con una campaña de hashtags:

Después de decidir tus objetivos y métricas críticas, es el momento de crear un plan para empezar con una campaña de hashtags:

1. Investiga tu marca y la de tus competidores
2. Crea un hashtag memorable
3. Publica contenido con hashtags con defensores
4. Mide los resultados de tu campaña de hashtags

Investiga tu marca y la de tus competidores

Comienza analizando tu contenido y cómo los clientes hablan de tus productos en línea actualmente. ¿Existen ya menciones de su marca o sus productos en los canales de las redes sociales? Si las hay, y el compromiso es bastante natural, considere la posibilidad de amplificar ese mensaje con una campaña de hashtags dirigida. Por ejemplo, organizar una campaña de hashtags generada por los usuarios le ayudaría a aumentar su alcance, y a destacar a sus clientes más activos y comprometidos.

Si está empezando y no tiene una estrategia claramente definida para utilizar los hashtags, eche un vistazo a lo que hacen sus competidores y otras empresas similares. Siempre puedes aprender de los éxitos y fracasos de los demás.

Crea un hashtag memorable

Crear un hashtag memorable es clave para el éxito de tu campaña de hashtags – especialmente si estás realizando un concurso de hashtags a corto plazo.

Los mejores hashtags resuenan con tus clientes. Piense en la investigación que puede haber llevado a cabo en los canales de las redes sociales, pero también considere otros puntos de contacto e interacciones con los clientes. ¿Tiene un chat en vivo en el sitio web o los miembros de su equipo se reúnen con los clientes cara a cara? ¿Existen eslóganes y palabras pegadizas que los clientes utilicen de forma natural?

Asegúrese de que el hashtag sea corto y algo que otros no estén utilizando ya. Quiere ser el dueño de los resultados de búsqueda del hashtag que va a utilizar.

Publique el contenido del hashtag con defensores

Ninguna campaña será un éxito sin defensores que trabajen con usted. Tus defensores pueden ser los miembros de tu equipo y empleados que comparten el hashtag de la campaña en sus perfiles personales. Muchas campañas de hashtags colaboran con personas influyentes: plataformas como Traackr pueden ayudarte a identificar a los usuarios más influyentes de las redes sociales y recompensarlos por compartir el contenido.

Pero la mayoría de las veces, los verdaderos defensores son tus clientes, a veces llamados microinfluenciadores. Pueden ser fans de tus productos y estar dispuestos a difundir el mensaje en comunidades especializadas. O puede que promuevan tus productos y servicios en comunidades locales.

Mide los resultados de una campaña de hashtags

Por último, medir los resultados es tan relevante como crear la campaña. Si quieres convencer a los miembros de tu equipo (¡y al jefe!) de que las campañas de hashtags merecen la pena, tendrás que mostrar números que apoyen el argumento.

Las métricas y los resultados dependen de tus objetivos. La mayoría de nuestros clientes utilizan las herramientas de análisis de Flockler para medir el número de personas que participan y su nivel de compromiso, es decir, el número de «me gusta», comentarios y retweets. Cuando el feed de hashtags está incrustado en tu sitio web, también puedes utilizar Google Analytics y herramientas similares para analizar las métricas del sitio web, como el tiempo de permanencia en el sitio y las conversiones.

8 ejemplos de una campaña de hashtags exitosa

Como mencioné al principio de esta entrada del blog, tiene sentido aprender de los demás. Para ahorrarte algo de tiempo en la búsqueda de grandes ejemplos de campañas de hashtags, y para ayudarte a empezar, he comisariado algunos de los éxitos recientes de nuestra plataforma.

GoPro #GoProAwards

Los clientes son los mejores defensores de tus productos. GoPro utiliza #GoProAwards para celebrar y destacar las imágenes más bonitas y los vídeos más emocionantes compartidos en los canales de las redes sociales por sus clientes.

Al animar a tus clientes a compartir contenido mencionando el hashtag de tu marca, tu contenido llegará a nuevas audiencias y creará un compromiso mucho más orgánico.

Museo de Historia Natural de Londres y LEGO #NHMLEGO

LEGO se centra en la creatividad, por lo que, naturalmente, sus campañas de hashtags colaboran con organizaciones que contribuyen a generar ideas innovadoras.

¿Te has preguntado alguna vez cómo podría ser la vida en lugares lejanos del universo? En Londres, el Museo de Historia Natural organizó la campaña #NHMLEGO en la que se pedía a los escolares que usaran su imaginación y construyeran su propia forma de vida de LEGO que pudiera sobrevivir en cuatro entornos diferentes.

La campaña #NHMLEGO es un excelente ejemplo de cómo dos marcas colaboran y llegan a un público común.

Metallica #HeroesOfTheDay

¿Conoces a alguien que escuche a Metallica y que sea un trabajador de primera línea que nos ayude a todos a pasar la pandemia?

La Fundación All Within My Hands de Metallica está organizando eventos para recaudar fondos y donar subvenciones a las comunidades más afectadas por la pandemia mundial de Covid-19. La campaña con el hashtag #HeroesOfTheDay (Héroes del día) rinde homenaje a las personas que desempeñan funciones críticas en la lucha contra la pandemia y pretende aumentar el alcance y la concienciación de la organización benéfica.

France.fr #JeRedécouvrelaFrance

France.fr es un sitio de marketing turístico que recopila y comparte historias sobre los mejores destinos turísticos de Francia. Una parte esencial del sitio web es un feed de hashtags de imágenes y vídeos que destacan los bellos paisajes y las atracciones turísticas del país. La campaña #JeRedécouvrelaFrance anima a todos a compartir sus momentos inolvidables con otros viajeros. El colorido e inspirador muro de las redes sociales anima a los visitantes a permanecer más tiempo en el sitio y ayuda a muchos a decidirse a reservar su próximo viaje.

Muchas marcas de viajes crean campañas de hashtags y añaden contenido generado por los usuarios en sus sitios web. Los beneficios incluyen un mayor alcance y conocimiento de la marca, el aumento de las tasas de conversión, y también la mejora de la satisfacción del cliente.

Waterloo Catholic District School Board #STEAMDays

Las escuelas suelen publicar mucho contenido en los canales de medios sociales y a través de los canales de comunicación interna. Hay una buena razón para ello: hay muchas partes interesadas involucradas en el proceso. Los profesores y el personal de la escuela, los estudiantes y sus padres, el gobierno, los donantes, los ex alumnos (y más) – todos estos son grupos a los que un equipo de marketing y comunicación tratará de llegar con su contenido.

Una de las ventajas de utilizar hashtags es que ayuda a las distintas audiencias a descubrir el contenido más relevante en los canales de medios sociales y más allá. La Junta Escolar del Distrito Católico de Waterloo utiliza la tecnología de Flockler para almacenar y clasificar sus contenidos -diferenciados por varios hashtags- y el contenido puede mostrarse, filtrado por hashtag, en páginas específicas del sitio web. Esto ayuda a que el contenido del sitio web sea mucho más relevante para cada audiencia sin ningún trabajo adicional.

Por ejemplo, durante la pandemia en la que las escuelas se han visto obligadas a cerrar, el WCDSB utilizó la campaña del hashtag #STEAMDays para construir una experiencia de aprendizaje en línea.

TimeOut y PayPal #KeepTheChange

La revista Time Out comisaría los eventos más importantes en ciudades como Londres, Nueva York o Barcelona, entre otras. A principios de 2020, el mundo ha cambiado bastante, y Time Out es uno de los sitios web donde la gente puede encontrar la información más precisa y oportuna sobre los eventos y las atracciones que se están abriendo de forma segura.

Con la campaña #KeepTheChange, en colaboración con PayPal, Time Out pide a los lectores que cuenten sus historias sobre cómo están afrontando los cambios en sus vidas y cómo ven que se perfila el futuro.

Opus Art Supplies #opusartweek

Opus Art Supplies -una tienda web que proporciona a la comunidad de las artes visuales materiales de bellas artes, impresión digital, marcos para cuadros y mucho más- organizó un concurso semanal en el que pedía a su comunidad que explorara Canadá a través del arte. Cada semana, piden a los participantes que creen algo bajo temas como rostros canadienses, vida salvaje y paisajes. Como resultado, Opus ha creado un recorrido artístico virtual y galerías de imágenes, creadas por la comunidad creativa y que mencionan su marca.

Además de las redes sociales, los participantes pueden subir su obra directamente en el sitio web. Opus puede entonces compartir esas imágenes en sus canales de redes sociales.

Parque Central de Nueva York #MyCentralPark

A veces no hace falta investigar mucho para decidir el hashtag adecuado para la campaña. En el caso de Central Park en Nueva York, la conclusión correcta fue #MyCentralPark y pedir a los neoyorquinos que describan su relación con el parque. Central Park atrae a los visitantes para realizar muchas actividades y también permite a los neoyorquinos escapar de su oficina durante la pausa del almuerzo o después del trabajo.

Pedir a sus clientes que describan y compartan sus experiencias con sus productos y servicios es el concepto de campaña de hashtag más poderoso. Especialmente si la experiencia suele incluir a amigos y familiares. Tendrás la oportunidad de crear un éxito viral.

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