Pokud se v nejbližší době chystáte do Evropy, určitě se vám většina vašich přátel, kteří tam byli, zmínila o FlixBusu. Pro ty z vás, kteří o ní ještě neslyšeli, je FlixBus jednou z největších autobusových společností v Evropě, která nabízí značné pokrytí v regionu za přijatelné ceny.

Poprvé jsem se se společností FlixBus seznámil během svého semestrálního výměnného pobytu na univerzitě ve Francii. Jako jeden z typických studentů na výměnném pobytu bez peněz jsem hodně spoléhal na FlixBus jako na levný způsob poznávání kontinentu. Ve skutečnosti jsem absolvoval 44 cest FlixBusem včetně přestupů (ano, počítal jsem to). Od krátkého hodinového dojíždění z Grenoblu do Lyonu až po čtrnáctihodinové meziměstské cesty z Paříže do Hamburku, tam všude mě kola FlixBusu vezla.

Nastupoval jsem do autobusů bez jakýchkoli očekávání, protože jsem o FlixBusu slyšel pouze ve Francii. Když jsem se však vrátil domů do Singapuru, docela mě překvapilo, že na FlixBus jsou obecně negativní ohlasy. S hodnocením až 1,5 hvězdičky na internetu, opravdu si zaslouží tak nízké hodnocení? Tady je moje recenze!

Dobré

Výhodný poměr ceny a kvality

V porovnání s letadly a vlaky je FlixBus rozhodně nejlevnějším způsobem cestování po Evropě. S jízdenkami za pouhých 5 eur (~7,70 Kč) byl FlixBus naprostým darem z nebes! FlixBus má také mnoho tras po celé Evropě. Ať už mířím na jižní konec nebo prozkoumávám východní Evropu, snadno si najdu cestu FlixBusem, která mě tam doveze.

Na výběr je také několik jízdních řádů autobusů na jednu cestu. Například z Grenoblu do Paříže odjíždí asi osm autobusů denně. Vzhledem k tomu, že se jízdní řád mé výměnné univerzity (otravně) liší týden od týdne, mohl jsem ještě v pátek chytit vhodný časový úsek autobusu a vyrazit na víkendový výlet.

Navzdory ceně mě překvapilo, že jsou ve vlaku zajištěny některé typické potřeby mileniálů, například Wi-Fi a nabíjecí zásuvky. Vzhledem k nízké ceně jsem samozřejmě nečekal, že vše bude fungovat neustále. Wi-Fi jsem mohl používat jen po omezenou dobu a některé nabíjecí zásuvky byly nefunkční. Celkově mi však vybavení přišlo vhod, když jsem ho nejvíce potřeboval, například když jsem musel na cestách dokončit úkol.

Snadný proces rezervace

Proces rezervace u společnostiFlixBus je 100% spolehlivý. Jejich webové stránky jsou tak přehledné, že nákup jízdenky zvládnu za 2 minuty. Stačilo zadat místo nástupu a výstupu a datum odjezdu a návratu. Následoval výběr mnou preferovaného termínu, poté platba a mám hotovo!“

Stejně snadno se používá i jejich aplikace. Moje online rezervace lze synchronizovat s aplikací, takže jsem nemusel tisknout žádné jízdenky. Stačilo ukázat QR kód, který řidič naskenoval. Ekologický bojovník ve mně je opravdu velmi spokojený. Aplikace mi také umožnila být neustále informován o stavu mé cesty, například když dojde ke zpoždění.

Uspokojivý zákaznický servis

Většina řidičů autobusů, se kterými jsem se setkal, na mě byla opravdu milá. Jednou v Miláně jsme si s kamarádkou myslely, že přijdeme pozdě na autobus, a tak jsme vyběhly z nádraží s velkým batohem (připadaly jsme si jako v epizodě seriálu Amazing Race). Když jsme dorazily k autobusu, ztěžka jsme dýchaly a omlouvaly se řidiči, zatímco jsme na telefonu hledaly aplikaci FlixBus. Řidič autobusu se zasmál a požádal nás, abychom se uklidnili. Také pronesl několik vtipů, když skenoval naše QR kódy. Báli jsme se zbytečně!“

V jiných situacích jsem také musel několikrát volat na zákaznický servis společnosti FlixBus, abych změnil rezervaci (protože změny u zlevněných jízdenek nelze provádět online). Někdy chvíli trvalo, než jsem se spojil se zástupcem FlixBusu, ale lidé na druhé straně byli většinou milí a zdvořilí.

Tady je to, co říkali ostatní, proč se jim FlixBus líbil:

„Je to levné! Obvykle volím noční autobusy, protože mi ušetří jednu noc za ubytování.“ – Amanda, která absolvovala 20 výletů FlixBusem

„Moje zkušenost s FlixBusem byla taková, že byl docela cenově dostupný. Obecně byla sedadla docela pohodlná a měla dost místa na nohy, alespoň pro mě. Také bylo docela pohodlné sledovat příjezd autobusu pomocí aplikace.“ – Talia, absolvovala 6 jízd FlixBusem

„Pozitivní je, že Flixbus jezdí vždy na čas nebo docela přesně, a proces odbavení je docela hladký, protože stačí ukázat QR kód z aplikace.“ – Eunice, která absolvovala 5 cest FlixBusem

Špatné

Problematické zastávky

Ačkoli většina zastávek FlixBusu je na autobusových nádražích, některé zastávky jsou dost diskutabilní. Například jejich zastávka La Spezia v Itálii je prostě u silnice. Tento druh zastávek není dobře označen; musel jsem mít oči navrch hlavy a hledat malou limetkově zelenou nálepku FlixBus na autobusových sloupcích, abych našel správnou zastávku. Většinou však kolem vás bude na autobusy čekat také hlouček lidí, takže není na škodu se u nich dvakrát přesvědčit.

Základní znaky

Je to jeden z nejlevnějších způsobů dopravy v celé Evropě, a proto s FlixBusem cestují lidé všech demografických skupin. Nechápejte mě špatně, vlastně se mi líbilo, že jsem nevěděl, co mám při nástupu do FlixBusu očekávat. Každá cesta FlixBusem je jiná, od roztomilých reakcí miminek až po drobné rozhovory se spolucestujícími.

Na palubě se však objeví i některé pochybné postavy. Jednou do FlixBusu, ve kterém jsem cestoval, vtrhla skupina ozbrojených policistů a zatkla muže sedícího několik sedadel ode mě. Moje kamarádka mi také řekla, že ji ve vlaku málem okradli. I když se takové věci stávají, jsou poměrně vzácné.

Přes to všechno musím říct, že jsem se ve FlixBusu ani jednou necítila nebezpečně. Samozřejmě musíte být na svých cestách vždy ostražití, ale věřím, že na jedno špatné jablko připadají stovky dobrých.

Tady je to, co říkají ostatní o tom, proč se jim FlixBus nelíbil:

„Jednou byl můj noční FlixBus z Milána do Grenoblu zrušen kvůli špatnému počasí, protože hustě sněžilo a silnice byly zablokované. O zrušení jsem se dozvěděl, až když autobus přijel a řidič nás informoval, a že nás FlixBus bude kontaktovat. Nebyly však poskytnuty žádné informace ani pokyny, kdy pojede další autobus. Později přišla zpráva od FlixBusu, že nám zaplatí ubytování (do určité výše) a že jim máme zavolat, aby nám rezervovali další autobus. Po cestě jsem jim napsal e-mail, abych uplatnil reklamaci za ubytování. Několik týdnů však nepřišla žádná odpověď, a tak jsem se rozhodl, že to nebudu řešit.“ – Felicia, která absolvovala 25 zájezdů FlixBusu

„Bylo to na hovno, protože záchody jsou doslova na hovno. I když wifi zdarma, ale záchod byl opravdu špatný.“ – JQ, který absolvoval 6 cest FlixBusem

„V autobuse z Berlína do Varšavy byl záchod hrozný. Ostatní aspekty byly obecně v pořádku; dobrý prostor pro nohy, volná místa k sezení a v pořádku wifi.“ – JQ, který absolvoval 4 cesty autobusem FlixBus

Tipy

Pokud se chystáte na svou první cestu autobusem FlixBus nebo chcete mít lepší zkušenost s autobusem FlixBus, zde je několik tipů, které si musíte zapsat:

• Vždy si připravte pas, zejména pokud jedete na cestu mezi zeměmi. Při jedné cestě si lidé přede mnou nepřipravili pas, a zatímco se shýbali, aby vyndali pasy z batohů, posvítil jsem QR kódem (s displejem telefonu na maximální jas) řidiči autobusu do obličeje a zamával mu pasem. Netřeba dodávat, že jsem do autobusu nastoupil jako první.
• Řidiči autobusů vás obvykle požádají, abyste si nejprve odložili zavazadla do zavazadlového prostoru, a teprve poté naskenovali QR kód. Jakmile se zavazadlový prostor otevře, obvykle nastane chaos, protože lidé chtějí do autobusu nastoupit jako první. Pokud cestujete s dalšími lidmi, pověřte jednu osobu, aby uložila zavazadla, zatímco ostatní budou stát ve frontě na naskenování QR kódu a rezervaci míst. Pokud cestujete sami, pomodlete se, hoďte zavazadlo do zavazadlového prostoru a pak spěchejte do fronty.
• Pokud je váš autobus dvoupatrový, nastupuje se zadními dveřmi. Jednou lidé vytvořili hadovitou frontu u předních dveří dvoupatrového autobusu, zatímco my (s vědomím, že je to lepší) jsme byli jediní vzadu. Jakmile ostatní viděli, že jsme nastoupili, všichni se hrnuli k zadním dveřím.
• Pokud se chystáte na více dlouhých cest, kupte si balíček InterFlix a vždy hledejte slevy na internetu
• Vždy si sedněte blíže k přední části kvůli bezpečnosti a lepší klimatizaci, protože v zadní části autobusu je teplo od motoru!
• Do telefonu si můžete stáhnout aplikaci Flixbus a uložit si jízdenky pro bezproblémové odbavení! V aplikaci jsou také značky polohy, takže si můžete zkontrolovat, zda jste dorazili na svou zastávku (protože někdy zastávky nemají řádné označení, které by vám řeklo, kam jste dorazili
• Ujistěte se, že nedorazíte pozdě, pokud nemáte štěstí na zpožděný autobus, protože na opozdilce nečekají a možná budete muset najít zastávku
• „Nechte si alespoň hodinovou rezervu mezi autobusem a dalším dopravním prostředkem, protože někdy má autobus zpoždění, v důsledku čehož vám ujede další dopravní prostředek. Kvůli zpoždění mi ujel vlak a jízdenka mě vyšla na 100++ eur.“ – Eunice, která absolvovala 5 cest FlixBusem
• „Jeďte včas, abyste získali dobrá místa, a pokud možno jeďte dřívějším autobusem, abyste přeskočili zácpy nebo dopravní špičku.“ – JQ, který absolvoval 6 cest FlixBusem

Zaslouží si tedy FlixBus na internetu hodnocení 1,5 hvězdičky? Rozhodně ne. Vzhledem k nízké ceně si myslím, že podmínky a služby jejich autobusů jsou docela dobré. Jejich online rezervační systém a doprovodná aplikace jsou také velmi dobře navrženy a jsou skutečně užitečné.

Po 44 cestách FlixBusem bych jim dal hodnocení 4 hvězdičky! Takže až se příště budete chystat za evropským dobrodružstvím, zvažte, zda se na cestu po kontinentu nevydáte s FlixBusem.

Také čtěte: Jak se dostat na zámek Neuschwanstein z Mnichova: Jak se dostat na zámek Nuschuanstein: komplexní průvodce