Úvod
V Austrálii je téměř milion kupujících podnikatelů. To je sice daleko méně než přibližně 18 milionů spotřebitelů, ale celkový objem prodeje na podnikatelském trhu daleko převyšuje celkový prodej na spotřebitelském trhu. Ačkoli nákupní chování podnikatelů a spotřebitelů je podobné, protože v obou případech se jedná o nákupní rozhodování jednotlivců, větší význam mají rozdíly mezi nákupním chováním těchto skupin. Tyto rozdíly jsou důležité pro pochopení nákupního chování podnikatelských a spotřebitelských nákupních trhů.
Officeworks je pobočkou přední australské maloobchodní skupiny Coles Myer Ltd. (Coles Myer Ltd.). Byla uvedena na trh v roce 1994 a jejím cílem bylo uspokojit zejména potřeby malých podniků, domácích kanceláří a studentů. Má přibližně 40 prodejen a neustále přidává nové prodejny po celé Austrálii. Její sortiment zahrnuje veškeré kancelářské potřeby, jako jsou psací potřeby, počítače a další obchodní stroje, nábytek a kancelářské kuchyňské a koupelnové potřeby. Officeworks je společnost, která má zkušenosti jak s nákupem pro spotřebitele, tak s nákupem pro podniky. Společnost Officeworks bude v této zprávě použita jako příklad pro ilustraci rozdílu mezi spotřebitelským a podnikatelským nákupním chováním. Její marketingová strategie bude posouzena s cílem zjistit, jakým způsobem zahrnuje a byla ovlivněna jak spotřebitelskými, tak podnikatelskými kupujícími. Nakonec budou uvedena doporučení, jak by se její marketingová strategie mohla rozšířit, aby ještě více odpovídala potřebám podnikových kupujících.