Co je to přeprava pacientů?

Přeprava pacientů je služba poskytovaná pacientům, kteří se vzhledem ke svému zdravotnímu stavu nemohou dostavit k návštěvě nemocnice veřejnou dopravou nebo jiným způsobem (včetně soukromého minibusu).

Můžu využít přepravu pacientů?

Pokud je to možné, pacienti si musí cestu do nemocnice a zpět zajistit sami. Pokud váš zdravotní stav ovlivňuje vaši schopnost cestovat samostatně (včetně pomoci přátel, příbuzných nebo pečovatelů), může naše dopravní služba posoudit, zda splňujete kritéria Ministerstva zdravotnictví a sociální péče pro nárok na využití této služby.

Nezáchranná přeprava pacientů během pandemie COVID-19

V březnu 2020 byly v souladu s národními pokyny provedeny dočasné změny v přepravních službách pro pacienty. Tyto pokyny byly nyní aktualizovány a od 12. října budeme změny provádět. Změny jsou proto, abychom mohli upřednostnit přepravu pacientů a obyvatel, kteří ji nejvíce potřebují.

Od 12. října bude přeprava pacientů poskytována:

• Pacientům, kteří splňují národní kritéria Ministerstva zdravotnictví a sociální péče pro přepravu pacientů. Další podrobnosti o kritériích jsou k dispozici níže.
• Pacienti, kteří jsou definováni jako „extrémně klinicky zranitelní“ podle COVID-19. Jedná se o kategorii, která se může v průběhu času měnit, jakmile bude známo více informací o tom, jak COVID-19 na pacienty působí. Pokud se pacienti domnívají, že by mohli patřit do této kategorie, doporučujeme jim, aby se o tom poradili se svým praktickým lékařem.
• Pacienti s podezřením na COVID-19 nebo s potvrzeným COVID-19, kteří cestují do nemocnice za účelem nezbytné život udržující léčby, jako je například dialýza ledvin.
• Pacienti propouštění z nemocnice, kteří potřebují být přepraveni z jednoho zařízení péče do druhého nebo domů, pokud nemají k dispozici alternativní dopravní prostředek.

U osob, které nepatří do prioritní skupiny, budeme žádat rodinu, přátele a místní dobrovolnické sítě, aby jim pomohli s dopravou do nemocnice a z nemocnice a dalších zařízení péče. Budeme tak činit pouze v případě, že to bude bezpečné a možné.

Provedením těchto změn pomůžeme pacientům opustit nemocnici co nejrychleji, když jsou na to dostatečně zdraví. Můžeme také zajistit, aby všichni pacienti, kteří to potřebují, měli stále přístup k přepravě na schůzky a ze schůzek probíhající péče.

Chcete-li zjistit, zda máte nárok na přepravu pacientů, a objednat se, kontaktujte prosím naše call centrum na telefonním čísle:

Přeprava pacientů

Naše služby přepravy pacientů provozuje společnost DHL.

Přístup k přepravě pacientů je založen na zdravotních potřebách a řídíme se pokyny Ministerstva zdravotnictví a sociální péče (DHSC) o způsobilosti. Pacienti nebo jejich zástupci, kteří žádají o přepravu, se mohou objednat prostřednictvím našeho call centra na telefonním čísle 0333 240 4909.

K určení nároku pacienta na přepravu financovanou NHS používá call centrum u každé rezervace hodnotící otázky.

Kritéria způsobilosti DHSC omezují přepravu na pacienty, jejichž klinický stav znamená, že cestování jakýmkoli jiným způsobem by bylo na újmu jejich uzdravení nebo stávajícímu stavu, jako jsou (mimo jiné) např:

• pacienty, kteří musí být přepravováni na nosítkách
• některé pacienty na invalidním vozíku
• některé pacienty, kteří dostávají kyslík
• pacienty, kteří vyžadují služby zdravotnického záchranáře
• pacienty, kteří potřebují podporu lékařů
• . personálu pro přepravu pacientů během cesty

Možnost zaplatit za cestu

Přeprava pacientů je poskytována pouze na základě zdravotní potřeby, nikoliv na základě toho, zda si pacient může dovolit hradit náklady na cestu na vyšetření a zpět. Někteří pacienti s nízkým příjmem mohou mít nárok na úhradu cestovních nákladů v rámci systému cestovních nákladů na zdravotní péči (HTCS). Tyto finanční prostředky mohou být rovněž poskytnuty předem, a to buď na každou cestu, nebo v blokové částce, v závislosti na četnosti cest.

Jak se objednává doprava do nemocnice?

Měli byste se obrátit na tým pro posuzování dopravy na čísle 0333 240 4909 (otevřeno od pondělí do pátku od 8 do 17 hodin), abyste zjistili, zda můžete o tuto službu požádat. Pokud potřebujete pomoc při žádosti o nemocniční přepravu, může vaším jménem zavolat přítel, příbuzný nebo pečovatel.

Váš nárok na nemocniční přepravu bude muset být pokaždé znovu posouzen.

Co posouzení zahrnuje?

Jedná se o krátký, důvěrný telefonický rozhovor, při kterém se posoudí vaše potřeby v oblasti přepravy.

Jak dlouho dopředu bych měl/a oznámit, že se chci přepravit?

Přepravu si můžete objednat až čtyři týdny předem a dva pracovní dny před návštěvou nemocnice.

Vaše rezervace nemusí být přijata, pokud nás nekontaktujete alespoň dva pracovní dny před schůzkou.

Případné pozdní žádosti o přepravu pacientů budou upřednostněny u pacientů, kteří byli vyzváni, aby se dostavili na schůzku v nemocnici s předstihem kratším než dva pracovní dny.

Co mohu dělat, pokud nemám nárok na přepravu?

Jestliže nejste spokojeni s výsledkem posouzení, můžete se proti rozhodnutí odvolat, toto bude řešeno přímo v posuzovacím centru. Rozhodnutí pak přezkoumá tým zdravotních sester.

Jestliže nejste s tímto rozhodnutím spokojeni, můžete se odvolat k našemu oddělení stížností.

Pokud máte nárok na přepravu pacienta

Potvrdíte mi rezervaci?“

Tři dny před návštěvou nemocnice a v den návštěvy vás budeme kontaktovat, abychom vám potvrdili zajištění přepravy.

V daný den obdržíte SMS zprávu nebo telefonát s potvrzením času příjezdu vaší přepravy.

Pokud již přepravu nepotřebujete, zavolejte nám prosím na číslo 0333 240 4909 a dejte nám vědět.

Kdy budu vyzvednut?

Vyzvedneme vás do dvou hodin před vaší návštěvou v nemocnici. Tato doba však může být delší v závislosti na vašem poštovním směrovacím čísle, abyste měli dostatek času na příjezd před schůzkou. Buďte prosím připraveni, až přeprava přijede, protože řidiči nemohou čekat déle než 10 minut.

Co se stane, když dorazím do nemocnice?

Tým přepravy zajistí, abyste byli odvezeni na schůzku.

Co se stane, když budu připraven odejít domů?

Sdělte to prosím pracovníkovi, který zajistí, aby vás nosič odvezl do přepravní haly v Royal Free Hospital. Pokud se vaše schůzka konala na některém z našich dalších pracovišť, včetně nemocnic Barnet Hospital a Chase Farm Hospital, dejte prosím vědět týmu kliniky, který oznámí přepravnímu týmu, že jste připraveni odejít domů.

Snažíme se vás dostat domů co nejdříve. Může se však stát, že na vyzvednutí budete muset čekat až 120 minut.

Je důležité si uvědomit, že cesty jsou plánovány tak, aby byla co nejefektivněji využita naše vozidla. To znamená, že ostatní pacienti s vámi mohou sdílet stejné vozidlo.

Můžu mít doprovod?

Při rozhodování, zda je doprovod vhodný, se řídíme pokyny ministerstva zdravotnictví a sociální péče. Učiníme tak v rámci procesu posouzení.

Zrušení schůzky

Pokud se vaše schůzka změní nebo se jí nemůžete zúčastnit, zavolejte nám co nejdříve na číslo 0333 240 4909, abyste předešli zbytečným cestám.

Kontaktní údaje

Tým pro posouzení dopravy

Telefon: 0333 240 4909 (pondělí až pátek, 9-17 hodin)

Oddělení stížností

Pro nemocnici Barnet nebo Chase Farm Hospital e-mail [email protected]

Pro nemocnici Royal Free Hospital e-mail [email protected].

Užitečné soubory ke stažení

Leták pro pacienty s transplantací (aktualizováno 09/10/2020)

.