Používáte hashtagy?

Většina z nás ano – jsou skvělým způsobem, jak se zapojit do konverzace na Twitteru nebo jak více zviditelnit své fotografie a videa na Instagramu. Někdy se hashtagy, jako například #BlackLivesMatter, stanou tak silnými, že ve vašem příspěvku není potřeba dalších slov.

Pro značky může kampaň s hashtagy přinést také skvělé výsledky. Než začnete s kampaní, je nutné provést řádný průzkum toho, co dělají ostatní a co činí jejich kampaně úspěšnými, stanovit si cíle a navrhnout kampaň tak, aby podporovala vaše klíčové ukazatele výkonnosti.

Přínosy kampaně s hashtagy

Proč tedy značky vůbec vytvářejí kampaně s hashtagy?

Kampaň s hashtagy má několik výhod:

1. Zvýšit dosah vašeho obsahu
2. Zvýšit povědomí o vaší značce a jejích produktech
3. Zvýšit počet sledujících
4. Zvýšit návštěvnost vašich webových stránek
5. Vybudovat komunitu příznivců značky

Některé z těchto klíčových výhod by se měly stát cíli vaší kampaně s hashtagy a řídit vaši strategii a tvorbu obsahu. A stejně jako u každé jiné marketingové aktivity budou cíle určovat metriky úspěchu.

Měříte například zvýšení angažovanosti? Nebo se zaměřujete na růst počtu sledujících a návštěv webových stránek?

Jak začít s kampaní s hashtagy:

Po rozhodnutí o cílech a kritických metrikách je čas vytvořit plán, jak začít s kampaní s hashtagy:

1. Prozkoumejte svou značku a konkurenci
2. Vytvořte zapamatovatelný hashtag
3. Publikujte obsah s hashtagy s příznivci
4. Měřte výsledky kampaně s hashtagy

Prozkoumejte svou značku a konkurenci

Začněte analýzou svého obsahu a toho, jak dnes zákazníci mluví o vašich produktech online. Objevují se již zmínky o vaší značce nebo produktech na kanálech sociálních médií? Pokud ano a zapojení je zcela přirozené, zvažte posílení tohoto sdělení pomocí cílené kampaně s hashtagy. Například uspořádání uživatelské kampaně s hashtagy by vám pomohlo zvýšit dosah – a upozornit na nejaktivnější a nejangažovanější zákazníky.

Pokud teprve začínáte a nemáte jasně definovanou strategii používání hashtagů, podívejte se, co dělají vaši konkurenti a jiné podobné společnosti. Vždy se můžete poučit z úspěchů i neúspěchů ostatních.

Vytvořte zapamatovatelný hashtag

Vytvoření zapamatovatelného hashtagu je klíčem k úspěchu vaší hashtagové kampaně – zejména pokud pořádáte krátkodobou hashtagovou soutěž.

Nejlepší hashtagy rezonují s vašimi zákazníky. Zamyslete se nad průzkumem, který jste možná provedli na kanálech sociálních médií, ale zvažte také další styčné body a interakce se zákazníky. Máte na webových stránkách živý chat nebo se členové vašeho týmu setkávají se zákazníky osobně? Existují chytlavé slogany a slova, která zákazníci používají zcela přirozeně?“

Ujistěte se, že hashtag je krátký a že jej ostatní již nepoužívají. Chcete vlastnit výsledky vyhledávání pro hashtag, který budete používat.

Publikujte obsah s hashtagy s obhájci

Žádná kampaň nebude úspěšná, pokud s vámi nebudou spolupracovat obhájci. Vašimi advokáty mohou být členové vašeho týmu a zaměstnanci, kteří sdílejí hashtag kampaně na svých osobních profilech. Mnoho kampaní s hashtagy spolupracuje s influencery – platformy jako Traackr vám pomohou identifikovat nejvlivnější uživatele sociálních médií a odměnit je za sdílení obsahu.

Nejčastěji jsou však skutečnými advokáty vaši zákazníci – někdy se jim říká mikroinfluenceři. Mohou být fanoušky vašich produktů a jsou připraveni šířit zprávu ve výklenkových komunitách. Nebo mohou propagovat vaše produkty a služby v místních komunitách.

Měření výsledků kampaně s hashtagy

Nakonec, měření výsledků je stejně důležité jako tvorba kampaně. Pokud chcete přesvědčit členy svého týmu (a šéfa!), že kampaně s hashtagy stojí za to, budete muset ukázat čísla, která tento argument podpoří.

Měření a výsledky závisí na vašich cílech. Většina našich klientů používá analytické nástroje společnosti Flockler k měření počtu zúčastněných osob a úrovně jejich zapojení – počtu lajků, komentářů a retweetů. Pokud je kanál s hashtagy vložen na váš web, můžete k analýze metrik webu, jako je čas strávený na webu a konverze, použít také službu Google Analytics a podobné nástroje.

8 příkladů úspěšné kampaně s hashtagy

Jak jsem zmínil na začátku tohoto příspěvku, má smysl učit se od ostatních. Abych vám ušetřil čas při hledání skvělých příkladů kampaní s hashtagy a pomohl vám začít, vybral jsem pro vás několik nedávných úspěchů naší platformy.

GoPro #GoProAwards

Zákazníci jsou nejlepšími propagátory vašich produktů. Společnost GoPro používá #GoProAwards, aby oslavila a vyzdvihla nejkrásnější snímky a napínavá videa, která její zákazníci sdílejí na kanálech sociálních médií.

Podporováním svých zákazníků, aby sdíleli obsah se zmínkou o vašem značkovém hashtagu, se váš obsah dostane k novému publiku a vybuduje si mnohem větší organické zapojení.

Přírodovědné muzeum v Londýně a LEGO #NHMLEGO

LEGO je především o kreativitě, takže přirozeně při svých kampaních s hashtagem spolupracuje s organizacemi, které pomáhají podněcovat inovativní nápady.

Přemýšleli jste někdy, jak by mohl vypadat život ve vzdálených částech vesmíru? V Londýně uspořádalo Přírodovědné muzeum kampaň #NHMLEGO, v níž vyzvalo školáky, aby zapojili svou představivost a postavili si vlastní formu života z kostek LEGO, která by mohla přežít ve čtyřech různých prostředích.

Kampaň #NHMLEGO je vynikajícím příkladem spolupráce dvou značek a oslovení společného publika.

Metallica #HeroesOfTheDay

Znáte někoho, kdo poslouchá Metallicu a je pracovníkem v první linii, který nám všem pomáhá projít pandemií?

Nadace Metallicy All Within My Hands Foundation pořádá sbírky a věnuje granty komunitám, které těžce zasáhla celosvětová pandemie Covid-19. Kampaň s hashtagem #HeroesOfTheDay oslavuje ty, kteří v kritických rolích bojují s pandemií, a jejím cílem je zvýšit dosah a povědomí o charitě.

France.fr #JeRedécouvrelaFrance

France.fr je marketingová stránka cestovního ruchu, která kurátorsky zpracovává a sdílí příběhy týkající se nejlepších destinací Francie. Důležitou součástí webu je hashtagový kanál s obrázky a videi upozorňujícími na krásné scenérie a turistické zajímavosti země. Kampaň #JeRedécouvrelaFrance vybízí všechny, aby se o své nezapomenutelné okamžiky podělili s ostatními cestovateli. Barevná a inspirativní zeď na sociálních sítích povzbuzuje návštěvníky, aby na stránkách zůstali déle, a mnohým pomáhá rozhodnout se pro rezervaci příští cesty.

Mnoho cestovních značek vytváří kampaně s hashtagy a na své webové stránky přidává obsah generovaný uživateli. Mezi výhody patří zvýšení dosahu a povědomí o značce, zvýšení míry konverze a také zlepšení spokojenosti zákazníků.

Waterloo Catholic District School Board #STEAMDays

Školy obvykle publikují velké množství obsahu na kanálech sociálních médií a prostřednictvím interních komunikačních kanálů. Má to dobrý důvod: do procesu je zapojeno mnoho zúčastněných stran. Učitelé a zaměstnanci školy, studenti a jejich rodiče, státní správa, dárci, členové absolventů (a další) – to všechno jsou skupiny, které se marketingový a komunikační tým bude snažit oslovit svým obsahem.

Jednou z výhod používání hashtagů je, že pomáhá odlišným skupinám publika objevit ten nejrelevantnější obsah na kanálech sociálních médií i mimo ně. Waterloo Catholic District School Board používá technologii společnosti Flockler k ukládání a kategorizaci svého obsahu – rozlišeného podle různých hashtagů – a tento obsah pak může být zobrazován, filtrován podle hashtagů a zobrazován na konkrétních stránkách webu. To pomáhá, aby byl obsah webových stránek mnohem relevantnější pro každé publikum, aniž by to vyžadovalo další práci.

Například během pandemie, kdy byly školy nuceny zavřít, využila WCDSB kampaň s hashtagem #STEAMDays k vytvoření online výuky.

TimeOut a PayPal #KeepTheChange

MagazínTime Out je kurátorem nejdůležitějších akcí ve městech, jako je Londýn, New York, Barcelona a další. Na začátku roku 2020 se svět dost změnil a Time Out je jedním z webů, kde lidé najdou ty nejpřesnější a nejaktuálnější informace o událostech a zajímavostech, které se bezpečně otevírají.

Kampaň #KeepTheChange ve spolupráci se společností PayPal žádá čtenáře, aby vyprávěli své příběhy o tom, jak se vyrovnávají se změnami ve svém životě a jak vidí budoucnost.

Opus Art Supplies #opusartweek

Opus Art Supplies – internetový obchod poskytující komunitě výtvarných umělců výtvarné materiály, digitální tisk, rámy na obrazy a další – uspořádal týdenní soutěž, v níž žádá svou komunitu, aby prostřednictvím umění poznávala Kanadu. Každý týden žádají účastníky, aby vytvořili něco v rámci témat, jako jsou kanadské tváře, divoká příroda a krajiny. Výsledkem je, že společnost Opus vytvořila virtuální uměleckou prohlídku a galerie obrázků – vytvořených kreativní komunitou a zmiňujících jejich značku.

Kromě sociálních médií mohou účastníci nahrát svůj příspěvek také přímo na webové stránky. Společnost Opus pak může tyto obrázky sdílet na svých kanálech sociálních médií.

New York Central Park #MyCentralPark

Někdy nemusíte dělat velký průzkum, abyste se rozhodli pro správný hashtag kampaně. V případě Central Parku v New Yorku byl správným závěrem #MyCentralPark a žádost Newyorčanů, aby popsali svůj vztah k parku. Central Park láká návštěvníky na mnoho aktivit a také umožňuje Newyorčanům uniknout z kanceláře během polední pauzy nebo po práci.

Poprosit zákazníky, aby popsali a sdíleli své zkušenosti s vašimi produkty a službami, je nejsilnějším konceptem kampaně s hashtagem. Zvláště pokud se na těchto zkušenostech obvykle podílejí i přátelé a rodinní příslušníci. Budete mít šanci vytvořit virální hit.

Vytvořili jste již pro své značky kampaň s hashtagy? Přihlaste se k naší 30denní bezplatné zkušební verzi a zobrazujte své kanály s hashtagy na webových stránkách, intranetech, mobilních aplikacích a digitálních obrazovkách.