Ve společnosti Konstruct nás budoucnost sociálních médií docela vzrušuje. Když se přiblížil rok 2020, nemohli jsme si pomoci. Náš tým se hemžil předpověďmi ohledně trendů v sociálních médiích 2020 a my jsme potřebovali sestavit seznam. Největší změnou na začátku roku 2020 je samozřejmě epidemie COVID-19, která bude mít zásadní dopad na naši společnost, včetně způsobu, jakým budeme používat sociální média v roce 2020 a později. I v této nejisté době jsme využili všech svých prediktivních superschopností a vytvořili několik kvalifikovaných odhadů, jak se sociální média v roce 2020 změní.

Jsme šprti na sociální média? Ano! Jsme digitální marketéři s jasnovideckými schopnostmi? Možná…

Protože pevně věříme v crowd-sourcing a protože jsme nemohli vzít na svá bedra úžasnou zodpovědnost za budoucnost sociálních médií sami, zeptali jsme se také naší sítě úžasných digitálních marketérů, co podle nich čeká sociální média v roce 2020.

Bez dalších okolků vám předkládáme náš užší seznam předpovědí sociálních médií pro rok 2020.

COVID-19 Dopady na sociální sítě

Nárůst sociálních sítí

S absencí společenských setkání a povinné sociální izolace se pravděpodobně dramaticky zvýší aktivita a spotřeba sociálních médií ve všech demografických skupinách. Využívání účtů, nové registrace a instalace aplikací (zejména Facebook messenger) by měly vzrůst ve snaze nahradit mnoho forem osobní komunikace, pomoci uživatelům zůstat v obraze a zabít čas.

Ze zvýšeného používání a potenciálního nárůstu organického dosahu mohou těžit také některé podniky. Pravděpodobně budeme svědky toho, že prostřednictvím těchto platforem budou zveřejňovány firemní aktualizace/oznámení, a dokonce do nich budou vkládány peníze, aby se využilo potenciálně širšího a angažovanějšího publika.
Pravděpodobně se vytvoří podpůrné skupiny/komunity, které budou bojovat proti potenciálnímu šíření toxických informací týkajících se COVID-19, a pravděpodobně se zvýší přenos legitimních informací od vlád a zdravotnických orgánů prostřednictvím sociálních médií. Celkově vzato budou sociální média i nadále velmi účinným prostředkem, který umožní lidem digitálně se sdružovat a možná i zmírnit popáleniny.

-Nick Scott, specialista na sociální média ve společnosti Webfirm

Sociální média se stávají klíčem ke spojení

Vzhledem k současnému sociálnímu, ekonomickému a psychologickému dopadu, který má a může mít pandemie v rozsahu COVID-19, se domnívám, že sociální média budou i nadále směřovat k hnutí práce na dálku/práce z domova. Sociální oblast se bude rychle rozvíjet a bude poháněna iniciativami lidí na podporu pozitivního duševního zdraví jak na pracovišti, tak v našem osobním životě.

Komunikace nikdy nebyla důležitější, zejména pro ty zaměstnance, kteří tradičně pracovali v kancelářích se svými kolegy. Věřím také, že podpora efektivní digitální komunikace – jejíž obliba rostla již daleko dříve, než byl nový koronavirus prohlášen za celosvětovou pandemii – bude převládat i v roce 2020 a v dalších letech.

-Bhanu Ahuwalia, spoluzakladatel společnosti RankMath

Ecommerce a nakupování na sociálních sítích

Nakupování přímo na platformách sociálních médií

Čím méně kroků musí uživatel udělat, aby dokončil nákup, tím vyšší bude váš konverzní poměr. Proto se v roce 2020 dočkáme zavedení pokladen a plateb přímo prostřednictvím platforem sociálních médií.

Předpovídám, že nakupování na Instagramu se brzy posune na další úroveň. Díky vylepšené funkci můžete při zobrazení produktu na Instagramu pomocí značky produktu místo toho, abyste byli přesměrováni na jinou webovou stránku, kde si zboží zakoupíte, dokončit pokladnu jedním kliknutím přímo v aplikaci Instagram.

Tato funkce se netýká jen Instagramu, ale mohla by být zavedena i na Facebook Marketplace, přidána do videí na YouTube a mnoho dalšího. Nákupní portál Google již začíná experimentovat s pokladnou přímo prostřednictvím Googlu. Je jen otázkou času, kdy platformy sociálních médií naskočí na tento vůz!“

-Joel Messner, Client Marketing Manager ve společnosti Konstruct Digital

Zavedení rozšířené reality (AR)

Rozšířená realita (AR) bude v příštím roce zavedena jako účinný marketingový nástroj sociálních médií. Technologie AR umožní značkám a influencerům aplikovat filtry, které koncovému uživateli vytvoří dokonalý zážitek z nakupování.

Tato technologie bude zahrnovat označování produktů v živých příbězích na Instagramu, Facebook Live, IGTV, Snapchatu, TikToku atd. Nakupování bude jednodušší než kdykoli předtím – uživatel uvidí, co se mu líbí v příbězích Instagramu, a bude mít možnost si zboží na místě zakoupit pouhým klepnutím na něj!“

-Valerie Sergienko, Account Manager ve společnosti Konstruct Digital

Sociální média jako primární nástroj zákaznického servisu

V roce 2020 přijmou spotřebitelé všech věkových skupin sociální média jako primární způsob komunikace s podniky a značkami. Zapomeňte na call centra a e-maily, zákazníci v roce 2020 chtějí okamžitou a odpovědnou, veřejnou komunikaci s podniky.

V reakci na to budou muset platformy sociálních médií posílit svou hru o nástroje, které mohou podpořit podniky v tom, aby se sociální platformy staly jejich hlavním kanálem zákaznického servisu. Tento vývoj bude pro mnoho podniků velkou výzvou, protože veškeré příklady špatného zákaznického servisu uvidí celý svět.

-Katrine Sorensen, Content Marketer ve společnosti Konstruct Digital

Generování vedení na reklamních platformách sociálních médií

Když uživatelé uvidí na sociálních médiích reklamu, která je osloví, nebylo by hezké, kdyby mohli společnost, která reklamu provozuje, kontaktovat hned na místě?

Proto věřím, že se dočkáte více sociálních platforem, které inzerentům umožní spouštět reklamy, v nichž uživatelé mohou přímo na platformě vyplnit kontaktní formulář. Společnost WordStream provedla test, který zjistil, že reklamy s lead formulářem konvertují o 19,7 % častěji než reklamy na vstupní stránce! Reklamy s formuláři na vedení jsou sice také dražší, ale více konverzí chce každý inzerent a metody reklamy s vysokou konverzí jsou žádané.

Google Ads a Facebook již zavedly reklamy s formuláři na vedení. Na Facebooku tyto reklamy umožňují uživatelům vyplnit formulář a kontaktovat inzerenta přímo na Facebooku, aniž by museli opustit platformu sociálních médií. Je jen otázkou času, kdy se k nim připojí další sociální platformy!

-Joel Messner, Client Marketing Manager ve společnosti Konstruct Digital

Sociální obsah

(Video) Obsah je na sociálních sítích králem

S rokem 2020 začne stále více digitálních marketérů vytvářet vysoce kvalitní krátký videoobsah na platformách, jako jsou TikTok a Instagram. Video jako marketingový kanál pro sociální média se stane normou. V létě 2019 společnost Facebook oznámila, že 720 milionů lidí stráví sledováním obsahu na její platformě alespoň 1 minutu denně, takže marketéři si nemohou dovolit zůstat pozadu.

-Daniel Cooper, ředitel společnosti lolly.co

Zaměření na virální videoobsah

V roce 2020 bude podle mého názoru největším trendem pokračující posun k videoobsahu na sociálních médiích. Lidé rádi konzumují video a celkově je to mnohem virálnější mediální formát. Předpokládám, že správci sociálních médií budou v příštím roce klást důraz na video před ostatními formami obsahu.

-Nikola Baldikov, manažer digitálního marketingu ve společnosti Brosix

LinkedIn zaplaví videoobsah

Dokonalá bouře myšlenkových vůdců, vývojářů a (zatím) pozorného publika znamená, že do konce roku 2020 bude LinkedIn zaplaven videoobsahem od údajných odborníků ze všech odvětví.

Ačkoli současné vnímání svižného videa = důvěryhodnosti stačí ke středně vysokému zapojení, pokračující zdokonalování nízkonákladových saasových video nástrojů (například Canva pro videa) dále sníží bariéru pro tvorbu video obsahu. Rizikem je, že tsunami videoobsahu utopí silný obsah v moři dezinformací a trapných rádoby influencerů.

-Matt Cox, řídící partner ve společnosti Konstruct Digital

Social Reach

Pay-to-Play na Instagramu

V novém roce předpovídám, že algoritmus Instagramu pro firmy bude následovat kroky Facebooku a pro firmy bude stále obtížnější získat organický dosah.

Instagram chtěl, aby se firmy chytly, ale teď je zlatá horečka u konce! Instagram pokračuje v trendu většího „placení“ za dosažení vašeho publika.

-Amanda Thomas, Managing Partner ve společnosti Konstruct Digital

Klesající organický dosah

Facebook a Instagram budou v blízké budoucnosti ochromovat organický dosah. Zatímco pokles organického dosahu trvá již delší dobu, nyní, když Instagram globálně skryl lajky, vidíme dramatický klesající trend, pokud jde o zapojení. Pro lidi je těžké si toho všimnout, protože nevidíme, kolik lajků dostávají ostatní! S myšlenkou skrývání lajků u příspěvků si nyní pohrává i Facebook. Mám pocit, že to opět povede k poklesu organického dosahu i na Facebooku.

-Joey Reinhart, Social Media Marketer ve společnosti Konstruct Digital

Homogenita sociálních platforem

Platformy sociálních médií budou nadále směřovat k uniformitě odstraňováním lajků, sdílení a omezováním organického dosahu prostřednictvím hashtagů, soutěží a dalších technik zvyšujících angažovanost.

Odstranění schopnosti uživatelů využívat efekt stádní mentality zvýší výdaje na média, a to zejména ze strany influencerů, kteří si na vysoké míře zapojení na svých sociálních kanálech velmi zakládají.

-Valerie Sergienko, Account Manager ve společnosti Konstruct Digital

TikTok vrcholí v roce 2020

TikTok je ve skutečnosti nový Vine, ale zatímco Vine odměňoval kreativitu, TikTok výrazně snížil bariéru vstupu pro influencery. TikTok podporuje napodobování, takže jediné, co musí influenceři udělat, je zkopírovat trend.

Snadný vstup spolu s chytlavými trendy znamená, že na TikToku bude brzy každý – dokonce i vaše máma. I když bude růst TikToku explozivní, také si myslím, že ve srovnání s ostatními platformami dosáhne svého vrcholu dříve. TikTok se změnil v montážní linku pro influencery, nikoli v meritokracii, kde se odměňuje kreativita. Přestože platforma zažije v průběhu roku 2020 prudký nárůst popularity, její přitažlivost rychle vyprchá.

-Matt Cox, řídící partner ve společnosti Konstruct Digital

Politika &Změny regulace

TikTok roste

Vidím, že se TikTok trochu změní, protože v aplikaci začne inzerovat více značek. V tuto chvíli je TikTok, co se týče tvorby obsahu, naprostá anarchie. Lidé v aplikaci vytvářejí téměř obscénní obsah, a kdybych v ní inzeroval, nechtěl bych, aby u některých z nich byly vidět moje reklamy.

TikTok na začátku roku 2020 změnil zásady autorských práv, komunitní pravidla, podmínky služby a několik dalších věcí. Pravděpodobně brzy začne potírat nevhodný obsah a obsah chráněný autorskými právy, což může výrazně změnit druh obsahu, který v aplikaci uvidíme.

-Joey Reinhart, Social Media Marketer ve společnosti Konstruct Digital

Influencer marketing pod dohledem regulačních orgánů

Regulační orgány začnou v příštím roce vyvíjet větší tlak na odvětví influencerů. Reklamní dohledové a regulační orgány již začínají zasahovat proti influencerům, kteří nedodržují reklamní standardy. Tento tlak na influencery pravděpodobně zesílí, až se na toto mnohamiliardové odvětví začnou zaměřovat další regulační orgány, například CRA.

Ačkoli profesionální influenceři pravděpodobně zůstanou a mikroinfluenceři se mohou sdružovat v agenturách, influencer marketing už nebude divokým západem, kde je dovoleno vše a influencerem se může stát kdokoli. Odvětví v roce 2020 dozraje, a to je pravděpodobně dobře pro všechny.

-Katrine Sorensen, Content Marketer ve společnosti Konstruct Digital

Sociální reklama

Noví hráči v sociálním marketingu

Jelikož náklady na reklamu na hlavních platformách stále rostou, budou marketéři testovat více reklamních výdajů na Redditu, Quoře a Twitteru. Twitter se v roce 2019 stal reklamní platformou s obratem 3 miliardy dolarů ročně. Reklamy Instagram (a Facebook Stories) zůstanou světlým místem v rámci reklamního inventáře FB pro určité vertikály. A sledujte také rychle rostoucí reklamní platformu Amazon, která si i nadále ukusuje větší část z marketingových rozpočtů e-commerce.

Kromě toho bude muset být reklamní kreativa výkonnostních marketérů v roce 2020 mnohem zapamatovatelnější. Agresivní retargeting na Facebooku začne být pro vaše kampaně škodlivý a FB začne zakazovat účty. Pro sociální platformy je to krok k upřednostnění čerstvosti reklam před jejich únavou.

– Jason Thibault, manažer digitálního marketingu ve společnosti Massive Kontent

Skutečný růst Stories a Sponzorovaných zpráv

S tím, jak se zdá, že reklamy na Facebooku jsou den ode dne dražší, si myslím, že se lidé rychle chytnou využívání Stories/Story Ads a Messenger/Chatbots/Sponzorovaných zpráv. Obojí je nákladově efektivní, ale zároveň získává velký ohlas. Mám zkušenosti s prací s nástrojem, jako je Mobile Monkey, který umožňuje vytvářet na webu vlastní Messenger boty pro generování potenciálních zákazníků nebo nabízení služeb zákazníkům. Uvádějí zde, že Messenger dosahuje průměrné míry otevření 70-80 %, což překonává i e-mail.

-Steven Orechow, na trunksly.com

Algoritmické cílení

Myslím si, že v roce 2020 uvidíme, jak marketéři začnou upouštět od cílení na základě zájmů ve prospěch algoritmů. Algoritmy na sociálních sítích Facebook a Instagram jsou na nejlepší cestě k tomu, aby dokázaly lépe předvídat, kdo bude s vaší reklamou interagovat, než digitální marketéři.

Tento posun k algoritmickému cílení bude mít v sociální reklamě obrovský význam a učiní z ní mnohem efektivnější reklamní platformu.

-Amanda Thomas, řídící partnerka společnosti Konstruct Digital

Jste připraveni na marketing v sociálních médiích v roce 2020?“

Tady to máte: trendy v sociálních médiích v roce 2020 a největší předpovědi budoucnosti sociálních médií.

Po absolvování této myšlenkové cesty do budoucnosti marketingu sociálních médií se možná ptáte, zda je vaše firma na budoucnost připravena? Pokud ne, společnost Konstruct Digital dokáže rychle dohnat vaši digitální marketingovou strategii do roku 2020 a připravit ji na budoucnost tohoto nového desetiletí.

Jak jste viděli, jsme posedlí sledováním nejnovějších trendů v sociálních médiích. Možná máme také prediktivní schopnosti? To ukáže až čas, ale jednu předpověď víme, že se splní: pokud se objeví nový trend v sociálních médiích, najdeme pro naše klienty způsob, jak ho využít.
Spojte se s námi ještě dnes a zjistěte, jak můžeme pomoci vašemu podnikání růst v neustále se měnícím prostředí sociálních médií!

Aktualizováno: 2. května 2020