DES PLAINES, Ill. (CBS) – Co byste dělali, kdybyste vyhráli v loterii?“

Nejprve byste si pravděpodobně vyzvedli své peníze – ale v Illinois mnoho hráčů nemůže udělat ani to.“

The CBS 2 Morning Insiders objevili stovky tisíc dolarů nevyplacených výher z posledních několika měsíců a hráči říkají Timu McNicholasovi, že loterie Illinois neodpovídá na jejich otázky.“

Vždy jsem hrál s tímto číslem. Je to narozeninové číslo mého psa.“ Řekl John Sandor.

Sandor řekl, že v březnu vyhrál 2 700 dolarů při hře pick-four na místní čerpací stanici v Crystal Lake.

Když vyhrajete tolik, obvykle musíte jít do reklamačního nebo výherního centra, ale ty byly kvůli pandemii zavřené.

„Rád bych dostal své peníze, víte?“ řekl Sandor. Sandor řekl.

Poté Illinoiská loterie oznámila, že 1. července znovu otevře reklamační centra. 6. července se tedy Sandor vydal do Rockfordu, aby mu tam řekli, že už jsou opět zavřená.

„Ptal jsem se proč a oni mi prostě nedali dobrou odpověď,“ řekl Sandor. „Jen řekli, že mají zavřeno.“

Další hráči si stěžovali na Facebooku, někteří říkali, že se také dostavili na začátku července, ale nemohli dostat zaplaceno.

Nicki Misialek vyhrála v polovině června 2 000 dolarů, ale když se dozvěděla o problémech, rozhodla se, že jí nestojí za to jet.

„To nezvládají to množství lidí?“ ptala se Sandora. Misialeková řekla.

Misialeková i Sandor říkají, že měli problém získat jasné odpovědi. V roce 2015 Illinois poskytl některým výhercům loterie IOU, aby ulehčil finanční zátěži státu, takže Misialeková se začala obávat.

„Kdyby prostě řekli, že nebyli zřízeni kvůli COVID, tak je to pochopitelné,“ řekla. „Ale nechat vás v nejistotě nutí přemýšlet o financích státu, o COVIDu, o jakémkoli jiném možném důvodu.“

Přijeli jsme do reklamačního centra v Des Plaines a našli jsme zátarasy s cedulemi, na kterých stálo, že loterie už dnes žádné reklamace nepodává.

Další cedule říkala, že reklamační centrum je až do odvolání zavřené a že můžete navštívit IllinoisLottery.com, kde najdete další informace.

Na webových stránkách není uvedeno datum opětovného otevření, ale píše se tam, že výherci se mohou o své tikety přihlásit poštou, a to v době, kdy si lidé v celé oblasti Chicaga stěžují, že jim nepřichází pošta.

„Nevíte, jestli se to neztratí. Nevíte, jestli se vám to vrátí. Nevíte, jak dlouho to bude trvat,“ řekl Sandor.

Lakeisha Hamptonová ze South Holland uvedla, že 2. července našla před pobočkou v Des Plaines obrovskou frontu „omotanou kolem celé budovy“, když se tam objevila kolem osmé hodiny ráno.

Řekla, že ji zaměstnanec odmítl, a tak jela do Rockfordu – jen aby jí řekli, že pro dnešek skončili.

„Byl tady horký nepořádek,“ řekla Hamptonová. „Venku stáli starší lidé na horkém slunci.“

Na internetových stránkách loterie Illinois se uvádí, že byste si měli udělat kopii tiketu, ale originál poslat poštou.

Hamptonová však řekla, že vzhledem k její výhře se necítí dobře, když originál posílá poštou.

„Bylo to kvůli jackpotu,“ řekla Hamptonová. „Bylo to asi 250 000 dolarů.“

Illinoiská loterie nechtěla souhlasit s rozhovorem. Ve svém prohlášení však uvedli, že odezva na začátku července byla ohromující a dlouhé fronty v letním horku byly nebezpečné, takže centra zavřeli.

Loterie uznala, že je potřeba lepší varianta, a plánuje spustit nový systém, ve kterém si výherci mohou domluvit schůzky online a navštívit reklamační centra.

V pondělí odpoledne Illinois Lottery oznámila, že schůzky začnou 27. července ve čtyřech jejich reklamačních centrech. Schůzku si můžete domluvit na stránkách IllinoisLottery.com. Žádné vstupy nejsou povoleny.

Několik dalších států zřídilo podobné systémy.

Zástupce loterie také doporučil zasílání žádostí poštou. Řekla, že získání výhry tímto způsobem obvykle trvá asi tři až čtyři týdny.