Terrible
Nickname: Dakota
Review Date:

1/5 hvězdiček

Tato nová lokalita se otevřela prakticky před domem mých rodičů. Samozřejmě je to zaujalo a nakonec koupili mně a mému mladšímu bratrovi pár letů k Vánocům (recenze je z ledna). Oba jsme se na zážitek těšili a hned jsme si zamluvili schůzku v domnění, že vánoční čas bude asi náročný na plánování. Datum a čas jsme si zajistili zálohou z dárkových karet a zbývalo jen čekat.

V den našeho letu jsme se dostavili do iFly o 15 minut dříve a rychle nám bylo oznámeno, že žádný termín není a že nejsou volná místa. Samozřejmě jsme byli naštvaní. Já sám žiji v Kanadě a s rodinou se vídám jednou ročně. Naše schůzka byla naplánována na poslední den před mým odletem zpět domů a jediné, co byli ochotni nabídnout, bylo přeložení termínu.

Vedoucím byl v té době Caleb, velmi hrubý, egoistický a narcistický zaměstnanec tohoto pracoviště. Sdělil mi, že o naší schůzce neexistuje žádný záznam a že se nedá dělat nic jiného než ji přeložit na jiný termín. Usoudila jsem, že se s tím nedá nic moc dělat, a tak jsem se před odchodem rozhodla zkontrolovat zůstatek na dárkových kartách, protože právě odtud měla být stažena záloha za schůzku. Zůstatek na všech třech dárkových kartách byl vymazán, takže jsme v podstatě zůstali bez letu a bez kreditu, který bychom mohli v budoucnu použít. Požádal jsem Caleba, aby vytáhl datum transakce, a podařilo se mi ho porovnat s telefonními záznamy o rezervaci schůzky. Ukázalo se, že to byl on, kdo nám rezervoval schůzku, a že nikdy nedotáhl rezervaci našeho termínu do konce a pouze nám dobíjel karty.

Teď ještě nabízel změnu termínu až za týden v budoucnu poté, co jsem mu mnohokrát vysvětloval, že za pár hodin letím domů. Když už mě nebavilo poslouchat, jak se Caleb snaží ze své situace vykroutit, informovala jsem ho, že budu volat na BBB a nahlásit potenciálně podvodnou činnost. Záloha za naši rezervaci měla být zadržena jako nezasloužený příjem, ale místo toho byla zpracována jako platba za poskytnuté služby a ve skutečnosti tyto služby nebyly poskytnuty.

Po vyslechnutí této informace si Caleb našel minutu nebo dvě, aby položil pár otázek ostatním zaměstnancům a byl schopen nás „podstrčit“. Ve skutečnosti to znamenalo, že jsme museli být vhozeni do tréninkového videa, protože jsme neměli žádné zpoždění, zatímco jsme se převlékali do obleků, a že budeme párkrát vhozeni do větrného tunelu.

V té době jsem si myslel, že je to od něj super, že se snaží, ale když bylo vše řečeno a uděláno, já osobně jsem se cítil okraden o svůj zážitek. Nemohl jsem se soustředit na video z výcviku, když jsem se oblékal, a během videa přišel jiný letový instruktor, aby nám dal špunty do uší, které chtěl, abychom si na místě nasadili. Z výcvikové místnosti jsem odcházel naprosto bez znalostí toho, co mám dělat, až budu skutečně v tunelu. S bratrem jsme pak byli postaveni do fronty na tunel, vlastně do další fronty. Ani jeden z nás nevěděl, co má dělat, takže jsme celou dobu naráželi do stěn, instruktoři nás nedokázali udržet ve vzduchu déle než vteřinu nebo dvě a rukama nám dávali signály, jejichž význam jsem upřímně řečeno taky neznal. Po prvním letu se nás nikdo nepokusil naučit, co se má dělat, nikoho to nezajímalo. Znovu nás postavili na konec řady, kde jsme si tu katastrofu zopakovali.

Aby byli instruktoři „velkorysí“, dali nám zdarma video z našeho letu, které jsme nikdy nevykoupili. Protože kdo by opravdu chtěl video, na kterém letí obličejem do skleněné stěny?

Na konci naší návštěvy jsem se upřímně cítil jako hovado, když jsem dával najevo jakoukoli nespokojenost vůči rodičům, kteří si koupili letenky, ale oni už věděli, že to nebyl kvalitní zážitek. Moje máma při odchodu skutečně plakala.

Díky, Calebe.

A aby toho nebylo málo, vyjádřil jsem svou nespokojenost s instruktorem, který mi řekl, že když budu dávat větší pozor, tak to příště zvládnu lépe.

Díky, Calebe.