The Challenge

The Health Resources & Services Administration (HRSA) is an agency within the Department of Health & Human Services (HHS) chiefly responsible for improving health care to people who are geographically isolated or are economically or medically vulnerable by providing access to quality services, a skilled health workforce, and innovative programs. HRSA každoročně uděluje granty tisícům příjemců, kteří přispívají ke zdravotním službám, jichž se dostává desítkám milionů Američanů.

V roce 1997 HRSA zavedla systém GEMS (Grants Electronic Management System), který má agentuře a jejím příjemcům pomoci lépe udržovat a regulovat procesy udělování grantů. V té době však mnoho úřadů a kanceláří v rámci HRSA udržovalo samostatné informační systémy pro řízení programů. Tyto systémy se lišily v kontrolách přístupu, bezpečnostních rolích, možnostech zadávání dat, navigaci, vykazování, možnostech analýzy a estetice. Vzhledem k tomu, že mnoho příjemců grantů dostává více grantů od různých úřadů a kanceláří v rámci HRSA, způsobovaly značně odlišné nástroje pro řízení programů zmatek a nejednotnost v obrazu HRSA pro grantovou komunitu.

V průběhu uplynulých 20 let reagovala společnost REI Systems na potřebu centralizovaného systému řízení grantů HRSA vývojem elektronických příruček (EHB), komplexní aplikace pro podporu grantů a řízení programů, která sjednotila procesy řízení grantů v rámci agentury a umožnila uživatelům provádět funkce zahrnující grantové operace, plánování, monitorování a řízení programů z jednoho centrálního místa.

V současné době je třeba procesy HRSA v oblasti grantů přepracovat a systém řízení grantů modernizovat, aby byl připraven na nové požadavky související se zákonem GREAT Act, který vyžaduje standardizaci a streamování dat. V současném prostředí musí HRSA využívat technologie, aby s omezenými zdroji dokázala zajistit více. V neposlední řadě chce HRSA zlepšit výkonnost příjemců grantů tím, že na základě údajů o výkonnosti určí a podpoří osvědčené postupy.

Náš přístup

EHB integrovaly řadu nesourodých systémů pro podporu grantů do jednoho transparentního celopodnikového systému. Ve spojení s Grants.gov tento systém zefektivnil proces podávání žádostí a správy a umožnil žadatelům, organizacím příjemců grantů a agentuře HRSA kvalifikovaně komunikovat a provádět činnosti elektronicky. Umožňuje agentuře HRSA pracovat v bezpapírovém prostředí se zvýšenou efektivitou podnikání a v souladu s nařízenými celoagenturními a federálními zásadami, postupy a právními předpisy.

REI Systems nyní posune tento systém na další úroveň použitím osvědčených a nových technologií, jako je moderní softwarové inženýrství, nízký kód, cloud, mobilita, blockchain a umělá inteligence, aby zlepšila poskytování služeb a uživatelský komfort a zároveň snížila celkové provozní náklady.

V souvislosti se současnými a novými výzvami – jako je epidemie opiátů, budování kapacit pro zdravotnické pracovníky a financování inovativních modelů péče, jako jsou domácí návštěvy – potřebuje agentura HRSA robustnější, efektivnější a automatizovanější systém. Díky 15 letům zkušeností s prací s tímto systémem využije společnost REI Systems své poznatky a přebuduje moderní systém, který povede ke zvýšení efektivity a účinnosti podnikání a ke skutečnému rozhodování založenému na datech.

Dopad &Výstupy

EHB HRSA podporují více než 41 000 uživatelů, včetně více než 1 500 zaměstnanců HRSA, kteří ročně zpracují více než 500 000 pracovních úloh na podporu elektronických obchodních procesů. S pomocí REI bylo v rámci grantů HRSA obslouženo více než 22,8 milionu pacientů ve více než 9 000 zdravotnických centrech, což vedlo k 27% nárůstu počtu ošetřených pacientů od roku 2008. A díky investici do EHB se agentuře HRSA podařilo snížit vynaložený čas a úsilí o 60 %, což umožnilo soustředit zdroje zaměstnanců na zpřístupnění grantů zdravotnickým centrům po celých USA.

Díky modernizaci systému bude agentura HRSA vyhovovat nově vznikajícím požadavkům na standardizaci dat a výkaznictví a zároveň vytvoří sdílené obchodní systémy a optimalizuje plnění úkolů.

Zákazník HRSA od společnosti REI pochválil tým za vynikající dodávku EHB: „Tým REI pro mě rozhodně stanovil standard, podle kterého by se měli dodavatelé měřit. REI vždy byla a jsem si jistý, že vždy bude, skupinou lidí, kteří usilují o dokonalost a dosahují jí.“

.