Dříve bylo nejlepším způsobem, jak získat nové zakázky, ústní podání a doporučení od přátel nebo rodiny – dnes stačí vyhledávání na Googlu. Pokud jste majitelem firmy, chápete, že recenze zákazníků jsou jedním z nejsilnějších nástrojů pro získání nových zakázek, a to dodává větší váhu tomu, že máte odkaz na recenze Google. během několika sekund může někdo provést vyhledávání vaší firmy na Googlu, přečíst si několik recenzí Google a mít informace, které potřebuje k rozhodnutí. To znamená, že rozdíl mezi třemi a pěti hvězdičkami může mít velký vliv.

Pokud chcete získat důvěru potenciálních zákazníků, budete potřebovat pozitivní hodnocení zákazníků. Nejlepším způsobem, jak získat více hodnotných recenzí, je usnadnit zákazníkům jejich zanechání – a jedním z nejjednodušších způsobů, jak můžete zákazníky povzbudit k zanechání recenze, je vytvoření odkazu na recenzi ve službě Google.

Standardní postup odkazu na recenzi

1. Přejděte na nástroj Place ID Lookup Tool ve službě Google:
   1. Otevřete nástroj Google Place ID Tool. Jedná se o jednoduchý generátor, který vám poskytne jedinečný identifikační kód pro váš podnik. Google tento kód používá k vyhledání vaší firmy v Mapách Google.
2. Vyhledejte svou firmu a získejte přístup k Place ID
   1. Chcete-li získat Place ID, zadejte název své firmy Google My Business do pole „zadejte místo“ a vyberte ji z rozevíracího seznamu. Jakmile vyberete svůj podnik, mapa se automaticky přizpůsobí a na mapě se zobrazí vaše Place ID.
3. Zkopírujte si Place ID
   1. Vaše Place ID je 25znakový řetězec písmen a číslic zobrazený pod názvem vašeho podniku. Jediné, co musíte udělat, je zkopírovat své Place ID.
4. Přidejte své Place ID do poskytnuté adresy URL Google
   1. Dále vložíte své Place ID na konec adresy URL recenze Google a nahradíte <place_id> svým Place ID. Po přidání vašeho ID místa by mělo vypadat takto: https://search.google.com/local/writereview?placeid=PASTEPLACEIDHERE

Proces propojení recenzí s platformou Podium

1. Podium umožňuje ručně zasílat zákazníkům textové pozvánky k recenzi Google na míru nebo zasílat automatické pozvánky k recenzi na základě konkrétního kontaktního bodu zákazníka, například dokončené transakce.

Co je odkaz na recenzi Google a proč ho potřebujete?“

Přimět zákazníky, aby vám zanechali recenzi, není tak obtížné, jak by se mohlo zdát – obvykle stačí jen požádat. Jediným problémem je, že standardní proces zanechání recenze na Googlu je zdlouhavý a komplikovaný. Pokud se tedy chystáte požádat zákazníka o zanechání recenze, měli byste mu to co nejvíce usnadnit.

Co je to odkaz na recenzi Google?

Odkazy na recenze Google jsou přímé odkazy, pomocí kterých mohou zákazníci napsat recenzi na vaši stránku Moje firma Google. Díky přímému odkazu mohou zákazníci napsat recenzi během několika sekund, místo aby procházeli delším, šestikrokovým procesem, jak zanechat recenzi na Google.

Nejlepší část? Nastavení odkazu na recenzi ve službě Google není nijak složité – a jakmile jej jednou nastavíte, můžete jej využít mnoha různými způsoby

Proč potřebujete odkaz na recenzi ve službě Google?

K prvnímu kontaktu mezi potenciálními zákazníky a vaší firmou dochází nejčastěji ve službě Google.

Aby Google mohl uživatelům poskytovat co nejrelevantnější výsledky, potřebuje mít přehled nejen o tom, co vaše firma dělá, ale také o kvalitě vašich produktů a služeb. Vyhledávač Google používá vaše recenze k určení toho, kde se nacházíte ve výsledcích vyhledávání – pokud máte dobré recenze, je pravděpodobnější, že váš podnik bude vyhledávačem upřednostněn a zobrazí se výše na stránce s výsledky.

Chcete-li zvýšit svou viditelnost ve vyhledávači Google, budete potřebovat dobré recenze a nejlepší způsob, jak získat lepší recenze, je získat jich více. Díky odkazům na recenze v Googlu mohou vaši zákazníci snadno hodnotit vaši firmu. Jediným kliknutím mohou zákazníci odeslat a odeslat recenzi do Googlu.

Jak používat odkaz na recenze Google k získání většího počtu recenzí zákazníků.

Když už máte odkaz na recenze Google, stačí ho jen sdílet se zákazníky. Zde je několik rychlých a snadných způsobů, jak můžete svůj odkaz použít k tomu, abyste začali generovat recenze:

1. Pošlete svým zákazníkům e-mail s poděkováním a žádostí, aby zanechali recenzi o své zkušenosti.
2. Vložte svůj jedinečný odkaz na recenze Google na své webové stránky
3. Použijte vlastní QR kód vytištěný na materiálech značky
4. Automatizujte proces získávání recenzí pomocí softwaru pro správu recenzí online, jako je Podium.

3 tipy pro generování skvělých recenzí zákazníků.

Přestože vám odkaz na recenze ve službě Google pomůže získat více online recenzí, ještě více vám pomůže přístup k žádosti o recenze zaměřený na zákazníka – ten je pro vás na prvním místě a ukazuje, že vám na něm záleží.

Tady jsou 3 způsoby, jak můžete zlepšit kvalitu svých recenzí:

1. Nežádejte jen o recenzi na Google, ale povzbuzujte své zákazníky, aby poskytli upřímnou a konkrétní zpětnou vazbu.
2. Vysvětlete zákazníkům, že jejich recenze vám pomáhají zlepšovat vaše služby, produkty nebo zákaznické zkušenosti.
3. Požádejte o zpětnou vazbu bezprostředně po poskytnutí služby. Pro zákazníka je snazší zanechat recenzi, když má svou pozitivní zkušenost čerstvě v paměti.

Pamatujte, že ne každá recenze bude pozitivní. Využijte negativní recenze jako příležitost ke zlepšení služeb zákazníkům. Naučte se reagovat na negativní recenze a realizujte zpětnou vazbu tak, aby se minulí, současní i budoucí zákazníci cítili ceněni. Čím aktivněji budete postupovat, tím rychleji se vám podaří získat důvěru a generovat více pozitivních recenzí. Možná se to nestane přes noc, ale se správným přístupem a správnými nástroji si vysloužíte pětihvězdičkové výsledky a spoustu nových zákazníků.