Standardizace IT služeb prostřednictvím předem navržených a nakonfigurovaných řešení, která jsou vysoce automatizovaná a opakovatelná, škálovatelná a spolehlivá a splňují potřeby mnoha organizací.
přístup k informacím s vyhledáváním
Technologie pro přístup k informacím spolupracují s aplikacemi, jako je správa dokumentů, správa webového obsahu a další úložiště, a poskytují uživatelům přehled o jejich obsahu. Stále častěji se očekává, že technologie přístupu k informacím budou zahrnovat také výsledky z podnikových aplikací, jako jsou CRM a starší systémy. Kromě toho hledá mimo podniky přístup k internetovému obsahu. Technologie přístupu k informacím se často pořizuje jako vestavěný aspekt jiných aplikací a dodavatelé portálů, ECM, podnikových aplikací a dalších často zahrnují podnikové vyhledávání jako součást svých produktů.
První a nejvyspělejší technologií přístupu k informacím je technologie vyhledávače. Obvykle se aplikuje na nestrukturovaná data v úložištích dokumentů. Zahrnuje jak podnikové, tak desktopové vyhledávání. Stále častěji se do této kategorie přidávají technologie automatické kategorizace, kreativní vizualizace, analýzy obsahu a podpory taxonomie.

.