(Last Updated On: January 24, 2018)

Každá domácnost potřebuje spolehlivého a důvěryhodného instalatéra. Problémem pro mnoho majitelů domů (ať už začínajících nebo zkušených) však zůstává nalezení instalatéra. Proto se od odborníků dozvíte, jak najít instalatéra.

• Jak najít místního odborníka?
• Jak zjistit správnou kvalifikaci?
• Jaké jsou správné náklady na standardní služby?
• Co očekávat během instalatérské krize?

Od objevování instalatérů a instalatérských firem sloužících ve vaší oblasti až po vyhodnocování a porovnávání instalatérů a instalatérských firem se odborníci dělí o nabídky a tipy, které vám pomohou určit a najít instalatéra, který splní vaše konkrétní domácí potřeby.

Objevování instalatérů a instalatérských firem sloužících ve vaší oblasti

Využijte své sítě.

„Zeptejte se přátel a sousedů, koho používají pro své instalatérské potřeby. Doporučení jsou hnacím motorem mnoha podniků, takže pokud má váš soused důvěru v renomovaného instalatéra nebo pokud je jedno jméno či firma doporučena několikrát, je pravděpodobné, že si tento instalatér nebo firma tuto důvěru tvrdě zasloužili. Pokud jste v dané oblasti noví, klepání na dveře sousedů je dobrý způsob, jak se představit a zároveň zjistit jejich doporučení. Kromě toho vyhledejte webové stránky s recenzemi uživatelů, které zaznamenávají doporučení a zklamání místních poskytovatelů služeb.“ – Kristie Brown, Demand Media, Tipy na hledání dobrého instalatéra, SFGate; Twitter: @SFGate

Snažte se získat alespoň tři doporučení nebo doporučení na instalatéra, a to buď od rodiny a přátel, nebo z online recenzních zdrojů.

„Budete však potřebovat alespoň tři solidní doporučení. Pokud nemůžete získat tři nebo více od přátel a rodiny, bude tato webová stránka vaší další nejlepší sázkou. Zvažte pouze dodavatele s celkovou známkou B nebo lepší, o kterých napsali pochvalné recenze alespoň 3 členové komunity. Čím více, tím lépe.“ – Jak najít místního dodavatele, který je poctivý a levný… aniž byste se cítili zastrašeně, pultový vyšetřovatel

Zjistěte si své potřeby, protože mnoho instalatérů a instalatérských firem nabízí rozmanité služby.

„Instalatérské firmy nabízejí řadu služeb včetně instalace, oprav a údržby. Většina společností nabízí všechny služby nebo se může specializovat na některou z nich. Oslovte společnost, která se zabývá vašimi problémy. Než zavoláte instalatérovi, o kterém uvažujete, domů, zavolejte mu a proberte s ním své požadavky.“ – Norman Owens, instalatérské práce:

„Zeptejte se svých přátel, stavebních dodavatelů, které znáte, nebo svého realitního agenta na jejich doporučení. Nezapomeňte zjistit, jaký druh práce si nechali provést, zda byli spokojeni s kvalitou a zda byla práce provedena včas a hospodárně. Vyprávění o spokojenosti nebo strastech od někoho, komu důvěřujete, má při hledání spolehlivého řemeslníka velkou váhu. Další metodou, jak najít dobrého instalatéra, je vyhledat si na internetu místní adresář instalatérských firem a poté prozkoumat recenze a hodnocení zákazníků. Z webových stránek firmy si můžete udělat představu o velikosti a rozsahu její práce. Stránky s recenzemi vám mohou pomoci porovnat několik místních instalatérů a některé z nich vám dokonce mohou nabídnout doporučení pro konkrétní typy prací.“ – Nick Domino, Tipy na najmutí instalatéra, DIY Home Maintenance; Twitter: @H2Odefense

Příprava! Najděte si instalatéra dříve, než dojde k vážné nouzové situaci.

„Nechcete být nuceni vybrat si dodavatele nebo opraváře narychlo jen proto, že na vás dýchne nouzová oprava, takže nejlepší obranou je prověřit problémy dříve, než se objeví. Budete mít čas pečlivě vybrat někoho, kdo práci provede, místo abyste doufali v to nejlepší. Nyní je vhodná doba na to, abyste si udělali seznam všech „systémů“ ve vašem domě a jejich stáří. Jak stará je vaše pec? Kdy byla naposledy provedena údržba klimatizační jednotky? Pětadvacet let stará pec možná dnes ještě funguje, ale její životnost už dávno skončila. Prohlídka hlavních částí vašeho domu, jako je střecha a systém vytápění/chlazení, kvalifikovaným odborníkem je radikálně levnější než pohotovostní návštěva při jejich poruše.“ – Jason Fitzpatrick, How to Hire a Contractor Without Getting Hosed, Lifehacker; Twitter:

„Prosím, neberte do ruky Zlaté stránky a nevolejte první instalatérskou firmu, kterou uvidíte.“

„I když je váš instalatérský problém havarijní, volání prvního instalatéra může být chybou. Musíte si udělat průzkum. Můžete začít tím, že zavoláte svému známému. Znáte někoho, kdo by vám mohl doporučit instalatéra, kterého zná? Pokud vaše kamarádka nikoho nezná nebo je příliš zaneprázdněna ukládáním Harryho do postele, udělejte si průzkum na internetu. Pro začátek vyhledejte nějakou místní firmu. Můžete zadat „Plumber in Chiswick“ nebo „Gas Engineer in Chiswick“ a ve vyhledávání se objeví celá hromada firem. Udělejte si čas a podívejte se na některé webové stránky.

„Hledáte instalatérskou firmu, která působí již dlouho, má řadu zkušených techniků a vysvětluje, jak účtuje. Ověřte si, zda má firma zkušenosti s problémem, který se snažíte vyřešit. Napište si krátký seznam instalatérských firem a ověřte si pověst jednotlivých firem. Zadejte do vyhledávače název společnosti, např. „Můj instalatér“ a „recenze“, a jako mávnutím kouzelného proutku uvidíte, co o dané společnosti říkají lidé. Pokud je většina recenzí dobrá, můžete si být celkem jisti, že s vámi bude jednáno poctivě. Dobrým firmám záleží na jejich pověsti, což znamená, že chtějí, abyste byli spokojeni. Právě tyto společnosti byste měli zvážit, zda jim zavolat, aby vám pomohly.“ – Dívčí průvodce instalatérstvím: Můj instalatér

Internetové recenze zákazníků jsou často dobrým výchozím bodem pro vyhledání instalatéra.

„I když se o dobrém dodavateli můžete dozvědět z doslechu, recenze zákazníků na internetu jsou také dobrým výchozím bodem. Organizace Better Business Bureau (BBB) na svých webových stránkách shromáždila více než 100 000 recenzí na všeobecné domácí dodavatele, z nichž mnozí jsou akreditováni BBB – to znamená, že projevují snahu v dobré víře řešit stížnosti spotřebitelů. Recenze zákazníků si můžete přečíst také na webu AngiesList.com, kde můžete posoudit pracovní morálku dodavatele, ale tento web si účtuje měsíční členský poplatek v rozmezí od 2,60 do 6,80 USD v závislosti na místě vašeho bydliště, plus 5 až 10 USD iniciační poplatek. Na rozdíl od jiných webových stránek Angie’s List neumožňuje anonymní recenze, což podle zakladatelky Angie Hicks „zvyšuje přesnost“ recenzí.“ – Daniel Bortz, Jak najít správného dodavatele pro danou práci, U.S. News Money; Twitter:

Poproste svou pojišťovnu o doporučení (i když opravu neplatí).

„Pokud si nejste jisti, jakého dodavatele vybrat, zeptejte se své pojišťovny. Můžete tak učinit i v případě, že práci neplatí. Většina pojišťoven má smlouvy s renomovanými místními dodavateli. Nejenže můžete využít přezkumného řízení, které vaše pojišťovna u těchto firem provedla, ale můžete dokonce získat cenové zvýhodnění na základě vztahu mezi zhotovitelem a vaší pojišťovnou.“ – Sandra Parkerová, Jak najít dobrého dodavatele pro opravy v domácnosti, Money Crashers; Twitter: @MoneyCrashers

Pátrejte po instalatérech a instalatérských firmách, které mají zkušenosti s prací s konkrétním druhem problému, který vás trápí.

„Vyberte si správného dodavatele pro správný projekt. Někdo, kdo odvedl dobrou práci při obkládání koupelny vašeho souseda, nemusí být nutně tou správnou osobou pro stavbu přístavby vašeho domu. Chcete najít firmu, která běžně provádí takový projekt, jaký chcete realizovat. „Nechcete, aby vás použili jako pokusného králíka,“ říká Hicks.“ – Teresa Mears, 18 tipů, jak najít spolehlivého dodavatele stavby domu, U.S. News Money; Twitter: Zjistěte si, jaké jsou licenční požadavky na instalatéry ve vašem státě a místním regionu.

„Mnoho států, ale ne všechny, vyžadují, aby dodavatelé měli licenci a/nebo záruku. Informace o licenčních požadavcích ve vaší oblasti získáte na místním stavebním úřadě nebo v agentuře na ochranu spotřebitele. Licencování může sahat od jednoduché registrace až po podrobný kvalifikační proces. Pokud váš stát nebo obec má licenční zákony, ujistěte se, že je licence zhotovitele aktuální.“ – Najímání zhotovitele, Federální obchodní komise; Twitter:

„Upřednostněte služby zákazníkům a bezpečnost tím, že půjdete nad rámec typických odborných certifikátů a pracovní historie. Všichni naši technici procházejí náročným prověřováním i průběžným povinným školením. To zaručuje, že naše společnost nikdy nepošle do domácnosti technika, který byl odsouzen za závažný trestný čin nebo by mohl být potenciálně nebezpečný v blízkosti dětí. Každý technik společnosti SolvIt je špičkový profesionál, který nabízí nejlepší služby zákazníkům v oboru.“ – Scott Bilodeau, prezident nejlepší instalatérské, vzduchotechnické a elektrotechnické společnosti v Connecticutu, SolvIt Home Services; Twitter:

Zkontrolujte si, zda máte licenci.

„Když si vytvoříte dobrý seznam instalatérů, obvykle doporučujeme provést předběžnou kvalifikaci instalatérů, abyste se ujistili, že chcete, aby se ucházeli o vaši opravu. Jedním z prvních kroků v tomto procesu je kontrola, zda má instalatér licenci k činnosti v daném státě. Ve státech, které vyžadují instalatérskou licenci, stát obvykle odebere instalatérovi otisky prstů, prověří jeho minulost a otestuje ho z obecné způsobilosti v oboru instalatérství. To vše podle nás představuje docela dobrý začátek předkvalifikačního procesu.“ – Daniel Cruz, 5 tipů, jak najít skvělého instalatéra, QuizzleWire; Twitter:

Poptejte se po záruce na práci instalatéra nebo firmy.

„Všichni instalatéři by měli poskytovat záruku na svou práci, včetně dílů. Mnoho záruk se vztahuje na práci instalatéra až po dobu jednoho roku. Pokud instalatér odmítá poskytnout záruku na svou práci, přejděte k jinému instalatérovi“. – John E. Derossett, 6 tipů pro najímání instalatérů, Angie’s List; Twitter: @AngiesList

Požádejte o odhad po telefonu.

„Požádejte o odhad po telefonu. Odhad po telefonu není vždy možný, zejména když neznáte přesný zdroj problému. U běžnějších oprav byste však měli být schopni získat stanovené ceny po telefonu. Zeptat se na to je také dobrý způsob, jak posoudit služby zákazníkům. Pokud vám odmítají sdělit ceny (nebo alespoň rozmezí) nebo pokud trvají na odhadu na místě, je možné, že se více soustředí na prodej než na zákazníka. Hledejte silný zákaznický servis, který může vést k dlouhodobému vztahu s důvěryhodným instalatérem.“ – Aaron Stickley, Top Five Tips for Pricing Plumbers, About.com; Twitter: @AboutAtHome

Zjistěte si, jak dlouho instalatér nebo instalatérská firma působí na trhu. To svědčí o zkušenostech a prokazatelné historii.

„I když i zcela nový instalatér může odvést skvělou práci, je lepší najmout si někoho s bohatými zkušenostmi. Pokud , má za sebou léta v oboru, pravděpodobně to znamená, že má v oboru prověřené zkušenosti. Na to je třeba se vždy zaměřit.“ – 7 tipů pro najímání instalatéra v Chico, The Hignell Companies; Twitter: @HignellCompany

Vyžádejte si reference a doporučení.

„Pokud uvažujete o najmutí nové instalatérské firmy, měli byste si určitě zjistit její reference a doporučení od místní komunity. Kvalitní instalatér bude mít dobré doporučení od ostatních klientů z vašeho okolí. Jakmile provedete průzkum a budete se cítit plně informováni, budete připraveni naplánovat instalatérské opravy pro váš domov.“ – Nejlepší tipy pro najímání instalatérské firmy, Eagerton Plumbing; Twitter: @Plumbing_FL

Profesionálové v oboru instalatérství mohou mít různou úroveň zkušeností a kvalifikace. Zeptejte se na typ vzdělání a certifikací vašeho dodavatele.

„Existují také instalatéři tovaryši, kteří jsou o úroveň výš než instalatéři vyučení. V některých státech nebo městech nemusí být pro získání titulu instalatér-učedník vyžadována zkouška. Mistři instalatéři jsou nejlepší z nejlepších, pokud jde o instalatérství. Zkouška pro získání titulu mistra instalatéra zahrnuje písemnou a praktickou zkoušku. K udržení této licence je také nutné průběžné vzdělávání.“ – David Jhonson, Praktické tipy při najímání instalatérských služeb: Na co se zaměřit?, Bigger Pockets; Twitter: Zkontrolujte si členství v profesních organizacích.

„Zkontrolujte si členství v profesních organizacích, například v místní pobočce The National Association of Plumbing-Heating-Cooling Contractors. U společností, které jsou členy těchto organizací, je větší pravděpodobnost, že budou mít přehled o nových předpisech a pravidlech.“ – Výběr instalatérské firmy, Better Business Bureau; Twitter: @BBBUpstateNY

Pochopte proměnné, které se promítají do cenové nabídky a mohou ovlivnit celkové náklady na opravu.

„Uvědomte si, že při vývoji ceny existuje několik proměnných. Patří mezi ně:

– Doba, kterou zabere dokončení instalace nebo provedení opravy.
– Kvalita svítidel.
– Počet svítidel.

„Pamatujte, že společnost, která uvádí nízkou cenu, nemusí být nutně tou správnou společností pro vás. Některé instalatérské firmy mohou nabízet nízké hodinové sazby, ale pak si účtují další „poplatky za vybavení“ za určité nástroje potřebné při práci. Zeptejte se, zda jsou účtovány nějaké další poplatky za vybavení, nákladní auto nebo náklady na cestu. Při vyhodnocování nabídek se v zásadě ujistěte, že porovnáváte „jablka s jablky“. Možná je také třeba vzít v úvahu, že většina společností si účtuje vyšší sazbu za přesčasy, víkendy, svátky a tísňová volání. Tyto poplatky se u jednotlivých společností liší. – Jak si vybrat instalatérskou společnost, Better Business Bureau; Twitter: Zeptejte se na předchozí zkušenosti instalatéra nebo firmy s instalatérskými problémy podobnými tomu vašemu.

„Zeptejte se na jejich předchozí zkušenosti s vaším problémem. Někteří dodavatelé se specializují na málo splachovací toalety, zatímco jiní mají více zkušeností s ucpanými trubkami. Pokud má instalatér předchozí zkušenosti s podobným problémem, jako je ten váš, tím menší je pravděpodobnost, že problém bude muset znovu řešit druhý instalatér.“ – Vyhledání instalatéra:

Podnikatel v oboru instalatérství nebo instalatérská firma by měla mít pojištění odpovědnosti i pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou pracovníkům, aby pokryla všechny případné nehody.

„Kromě výběru licencovaného instalatéra byste si měli vybrat také takového, který je pojištěný. Ujistěte se, že má pojištění odpovědnosti za škodu i pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou pracovníkovi. Bez tohoto krytí se v případě, že dojde k nehodě, nemusíte obávat, že budete zodpovědní za náklady!“. – Rady pro výběr správného instalatéra, Terri Jean Contractors

Poptejte se, zda instalatér nebo instalatérská firma nabízí odhad zdarma. Navíc si pro srovnání vyžádejte písemné odhady od několika odborníků.

„Ti, kteří si od svých potenciálních instalatérů nechali vypracovat více cenových nabídek, často zjistili vyšší míru úspěšnosti a rozvrstvení instalatérů, které si najali. Kdykoli hledáte dodavatele jakéhokoli druhu, získání mnoha bezplatných odhadů je prostě způsob, jak nakupovat. Je to důležitá součást postupu, kterou byste neměli přehlížet.“ – Mike Jonson, Hodnocení instalatérských profesionálů v Calgary, prsync; Twitter: Při porovnávání odhadů se ujistěte, že srovnáváte jablka s jablky.

„Při žádosti o cenovou nabídku buďte konkrétní a stanovte podrobný a jasný stručný popis. Získejte více než jednu a v ideálním případě alespoň tři nabídky, ale ujistěte se, že porovnáváte jablka s jablky. Některé firmy seškrtají zakázky na naprosté minimum, aby mohly přijít s nejnižší cenou, ale práce nebude trvat co nejdéle. Zeptejte se společnosti, která je dražší, proč je její cena na této úrovni, abyste mohli zjistit, zda je v tom rozdíl.“ – Amy Andrew, Nenechte se nachytat nepoctivým instalatérem nebo stavitelem: Jak najít ty nejlepší lidi, kteří budou pracovat na vašem domě, This is MONEY; Twitter:

Vědět, co všechno se může pokazit, pomůže určit nejrenomovanějšího instalatéra pro vaše potřeby.

„Milion věcí se může pokazit – od špatného provedení až po prosté nedokončení práce. Někdy dochází ke skutečným podvodům, například když si dodavatel vezme část peněz za projekt předem a už je nevrátí. Někdy jsou problémy méně zjevné, například dodavatel použije nekvalitní materiály nebo zanedbá dodržování místních stavebních předpisů, což může snížit hodnotu vašeho domu při dalším prodeji, i když se rozhodnete s nekvalitním provedením nebo materiály žít. Je však také pravda, že existuje spousta vysoce kvalifikovaných, spolehlivých a důvěryhodných zhotovitelů.“ – Jak najít zhotovitele, Zillow; Twitter: Proveďte telefonický rozhovor.

„Jakmile sestavíte seznam… rychle zavolejte každému ze svých potenciálních dodavatelů a položte jim následující otázky:

– Berou se na projekty vaší velikosti?
– Jsou ochotni poskytnout finanční reference, od dodavatelů nebo bank?
– Mohou vám dát seznam předchozích klientů?
– Kolik dalších projektů by měli současně rozpracovaných?
– Jak dlouho spolupracují se svými subdodavateli?

„Odpovědi na tyto otázky prozradí, jaká je dostupnost společnosti, její spolehlivost, kolik pozornosti bude schopna věnovat vašemu projektu a jak hladce bude práce probíhat.“ – Tom Silva, 8 nejlepších profesionálních rad, jak najmout dodavatele, This Old House; Twitter:

Inženýři, stejně jako elektrikáři, mají obecně přísnější požadavky na získání licence než generální dodavatelé.

„To se liší podle místa a profese. Instalatéři a elektrikáři mají obvykle přísné licenční požadavky. Generální dodavatelé pro domácnost se obvykle potýkají s menšími licenčními požadavky. Pokud však dodavatel licenci má, můžete obvykle předpokládat, že má:

– určitou úroveň vzdělání nebo školení.
– minimální úroveň zkušeností.
– složil zkoušku.
– drží krok se změnami v předpisech.

„Neexistuje absolutní záruka, ale s licencovaným odborníkem máte mnohem větší šanci, že váš projekt dopadne dobře, a větší šanci na nápravu, pokud ne.“ – Gwen Moran, Tipy pro řešení sporu s dodavatelem, HouseLogic; Twitter: @HouseLogic

Zjistěte, zda potřebujete pomoc s běžným problémem, nebo vyžadujete specializovaného dodavatele, který je schopen zvládnout větší práci.

„Ve skutečnosti je méně pravděpodobné, že se ujmou malých prací, jako je například zasypaný odtok ve sprše nebo děravé umyvadlo. Na tyto odborníky se obracejte v případě větších problémů, jako je odstranění nebo výměna vadných septiků, kompletní rekonstrukce radiátorových topných systémů nebo celková/úplná výměna potrubí.“

„Tím nechceme říci, že by menší instalatérské firmy neměly dostatek prostředků na to, aby se takových velkých projektů ujaly. Ve skutečnosti takové společnosti často vedou certifikovaní instalatéři a mohou se postarat o všechny vaše potřeby. Například certifikovaný instalatér Downers Grove, se kterým již léta spolupracujete na menších instalatérských úkolech, může být vhodným kandidátem i pro řešení větších problémů. Zde je třeba si uvědomit, zda má místní instalatérská firma potřebné zkušenosti a dovednosti k vyřešení daného problému – zda má lidskou sílu a nástroje k efektivnímu a včasnému dokončení práce.“ – Greg Hannah, Najímání instalatérských firem: Je to víc než jen instalatérské práce, Fine Homebuilding; Twitter: @fhbweb

Poptejte se, jak dlouho potřebuje instalatér na dokončení práce. Zeptejte se na záruku na práci.

„Mnoho instalatérů nabízí servisní záruky na provedené práce, aby vám poskytli jistotu, že budete s prací spokojeni. Zeptejte se na záruku nebo záruční dobu na sjednanou práci. Je také rozumné zjistit, jakou dobu bude instalatér potřebovat k provedení práce a zda vám instalatér tuto dobu práce zaručí.“ – 10 očekávání od dobrého instalatérského servisu, RedBeacon; Twitter: Ujistěte se, že instalatérský odborník má nejen pojištění, ale i odpovídající pojistnou částku.

„Mistři instalatéři možná budou muset mít pojištění odpovědnosti, v závislosti na státních zákonech. Například v Texasu musí mít mistr instalatér pojištění obecné odpovědnosti ve výši minimálně 300 000 dolarů. V některých státech určuje typ potřebné licence dolarová hodnota zakázky. Například v Západní Virginii musí mít společnost nebo jednotlivec pro práce nad 2 500 USD licenci instalatéra; licence instalatéra vyžaduje složení zkoušky mistra instalatéra a také zkoušky z obchodního a právního práva Západní Virginie. Některé státy povolují instalatérům specializovat se na oblasti, jako jsou bytové instalatérské práce, zavlažování nebo zpětné klapky. Certifikace má obvykle podobu potvrzení a vyžaduje další zkoušky.“ – Jeffrey Joyner, Demand Media, Journeyman Plumber vs. Master Plumber, Chron.com; Twitter: @HoustonChron

Všeobecná nabídka po telefonu pomůže, ale pořiďte si písemnou nabídku založenou na fyzické kontrole práce.

Podle společnosti Atomic Plumbing z Virginie můžete od renomovaného instalatéra očekávat následující:

„Instalatér přijde k vám domů a promluví si s vámi o vašich potřebách a očekáváních. Poté provede vizuální prohlídku, aby určil rozsah projektu. Poté by měla následovat písemná cenová nabídka s podrobným popisem všech požadovaných instalatérských služeb a souvisejících nákladů. Instalatér vás snad provede cenovou nabídkou a probere s vámi případné možnosti platby.“ – Money Talks News, 10 záludných instalatérských triků, Xfinity Lifestyle Blog; Twitter: @XFINITY