Průzkum spokojenosti hostů měří, jak služby a produkty nabízené podnikem splňují, překračují nebo nesplňují očekávání hostů. Spokojenost hostů je základem lidských zkušeností a odráží zálibu lidí v nabídce podniku. Nejzřejmějším účelem průzkumu spokojenosti hostů je poučit se od zákazníků. Podniky se mohou dozvědět, co si zákazníci myslí o jejich produktech, službách, zaměstnancích a dalších aspektech jejich činnosti. Mohou se také dozvědět, čeho si zákazníci nejvíce cení a co se jim nelíbí. Průzkum spokojenosti hostů Costa Vida je určen k dosažení všech těchto cílů.
Poznání hostů může navíc pomoci zlepšit prodej. Díky položení určitých demografických otázek mohou společnosti lépe pochopit, kdo jsou jejich nejlepší a nejvěrnější zákazníci, a přizpůsobit své marketingové kampaně a přístupy tak, aby jich přilákaly více. Takové průzkumy lze také využít ke spojení a komunikaci se zákazníky a poskytovat jim na míru šité informace o produktech a službách. Společnost Costa Vida jako podnik v potravinářském průmyslu chápe, že je tak dobrá, jak dobré jsou vztahy s jejími hosty.
Průzkum spokojenosti hostů Costa Vida jí pomůže budovat lepší vztahy s hosty. Dozví se, proč jejich hosté milují nebo nemají rádi určité aspekty jejich podniku, což jim pomůže dělat více věcí, které mají hosté rádi, a vyhnout se věcem, které snižují úroveň spokojenosti hostů. Získaná zpětná vazba jim pomůže zlepšit se a sestavit plán, jak získat nespokojené hosty.
O společnosti Costa Vida
Costa Vida je proslulá tím, že hosty potěší živými chutěmi pobřežního Mexika a kombinuje nejkvalitnější bílkoviny a produkty, z nichž od základu vytváří čerstvé a lehké chutě svých pokrmů. Tento oblíbený řetězec restaurací byl inspirován životním stylem, který nutí lidi chytit vlnu a užívat si života. Tento životní styl podporuje vášnivě jít za tím, co milujete, a získávat uspokojení z toho, že děláte to, co vás činí šťastnými.
Costa Vida věřila, že čerstvé jídlo připravené s vášní chutná lépe. Společnost založili JD a Sarah Gardnerovi po cestě do Cabo San Lucas. Vynikající jídlo, které jim chutnalo, je přimělo k otevření první restaurace v Laytonu ve státě Utah v roce 2003. Od té doby si lidé oblíbili zážitky v Costa Vida.
Jak vyplnit průzkum spokojenosti hostů Costa Vida
Budete potřebovat:
- Počítač, notebook nebo mobilní zařízení s přístupem na internet.
- Účetní doklad Costa Vida s pozvánkou k průzkumu.
- Základní znalost angličtiny.
Instrukce:
- Navštivte stránky průzkumu na adrese www.costavida.com/survey.
- Zadejte číslo obchodu uvedené na pozvánce k průzkumu a začněte.
- Odpovězte důkladně a pravdivě na všechny otázky průzkumu.
- Odešlete průzkum a na pozvánku k průzkumu napište svůj kód pro vykoupení.
Závěr:
Související odkazy:
- Webové stránky společnosti Costa Vida: http://www.costavida.com