Studie ukazují, že zážitky nás činí šťastnějšími než fyzické předměty.1

Studie také ukazují, že společnosti, které upřednostňují zážitky před produkty/funkcemi, mají o 200 % vyšší pravděpodobnost doporučení a o 25 % vyšší loajalitu zákazníků.2

Ať už tedy podnikáte v jakémkoli oboru, poskytnout zákazníkům příjemný uživatelský zážitek může být jednou z nejdůležitějších věcí, které děláte.

Pro obchodníky s aplikacemi, kteří se snaží vytvářet pohlcující zážitky, to často znamená hledat způsoby, jak lidem zlepšit život tím, že se setřou hranice mezi realitou a virtuálním světem.

Pokračujte ve čtení a zjistěte, jak špičkové společnosti vytvářejí pohlcující zážitky, nebo přejděte na naši infografiku, kde najdete způsoby, jak to může udělat i vaše společnost.

Co je to „pohlcující zážitek“?“

Pohlcující zážitek“ vtahuje člověka do nové nebo rozšířené reality a prostřednictvím technologie zlepšuje každodenní život (tím, že ho činí poutavějším nebo uspokojivějším). Často využívají jednu nebo více technologií propojených dohromady.

Immerzivní zážitky vypadají a působí různě podle toho, kde a jak jsou použity – například umělecká výstava vs. mobilní aplikace AR – ale všechny se snaží vylepšit každodenní život prostřednictvím technologie.

Představujeme vám některé technologie, které se nejčastěji používají k vytváření imerzivních zážitků.

5 typů imerzivních technologií (+ příklady z reálného světa)

Technologie, které máme dnes k dispozici, umožňují snadněji než kdy jindy vytvářet imerzivní zážitky, které si lidé oblíbí. Zde jsou některé z nejběžnějších typů a příklady toho, jak je značky úspěšně využily.

Rozšířená realita

Rozšířená realita (AR) využívá technologie (jako je kamera a displej chytrého telefonu) k přidání počítačem simulované vrstvy informací na skutečný svět. AR lze považovat za vylepšení okolního světa – nevytváří nový virtuální svět jako VR, ale pouze přidává (nebo ubírá) informace, které již existují.

Skvělým příkladem AR v akci je aplikace Skyview, která umožňuje sledovat, kde se na obloze nacházejí souhvězdí v reálném čase, když pohybujete telefonem:

Pro mobilní marketéry je nyní AR žhavá… jen za poslední 3 roky trh vzrostl o 106 % a očekává se, že do roku 2021 vzroste o dalších 20 %.4

Virtuální realita

Virtuální realita (VR) vtáhne uživatele do digitální simulace, se kterou může interagovat. Stimulace co největšího počtu smyslů je klíčem k tomu, aby se uživatel cítil, jako by se v tomto virtuálním prostředí skutečně nacházel. Většina zážitků VR (ale ne všechny) k tomu využívá speciální hardware.

Služba Expeditions společnosti Google je skvělým příkladem mobilní VR v akci, která uživatelům nabízí možnost prozkoumat imaginární světy:

VR má potenciál stát se v blízké budoucnosti obrovským převratem pro obchodníky všeho druhu. Společnost PwC předpovídá, že do roku 2030 by mohla (spolu s AR) přinést globální ekonomice 1,8 bilionu dolarů.5

Smíšená realita

Smíšená realita (MR) je vylepšenou verzí AR, která v sobě váže i prvky VR. Často integruje celé virtuální objekty do reálného světa oproti pouhému přidávání informací s cílem vytvořit ještě více pohlcující zážitek, než by dokázala samotná AR.

Aplikace TIME Immersive mísí virtuální a reálný svět s předměty ve vaší domácnosti (např. kuchyňským stolem) a oživuje tak zážitky:

Via TIME Immersive

Trh s MR je v současné době v hyperrůstovém stavu – podle společnosti Allied Market Research roste složenou roční mírou růstu 71,6 %.6

Digitální dvojčata

Digitální dvojčata jsou téměř přesné virtuální modely reálných objektů, procesů nebo systémů.

Nejčastěji se používají ve výrobě nebo strojírenství k simulaci fyzických věcí za účelem optimalizace nebo studia jejich chování před jejich sestrojením.

Například NASA používá digitální dvojčata ke sledování a optimalizaci satelitů ve vesmíru ze země a Mercedes používá digitální dvojče k optimalizaci výkonu svých vozů F1.7

Mezi další aplikace patří zdravotnictví nebo dokonce digitální rekonstrukce celých měst.

360º obsah

360º obsah je fotografie nebo video, které můžete „prozkoumat“. Jak název napovídá, 360º fotografie a videa jsou natáčeny ve všech směrech současně a umožňují vám otáčet úhlem pohledu, abyste viděli, co je „kolem vás“, když si video/obrázek prohlížíte.

Skvělým příkladem 360º obsahu je, jak společnost Expedia vytvořila sérii videí o různých cestovních destinacích, která diváka vtáhnou do každého místa:

Via Expedia.com

Více než polovina marketérů se shoduje, že video má největší návratnost investic ze všech marketingových obsahů.8 Ze stejného důvodu je 360º obsah důležitým imerzivním marketingovým nástrojem pro mobilní marketéry.

Strategie, které vám pomohou vytvořit imerzivní zážitek

Zvýšení imerzivnosti zážitku je jako hledání způsobů, jak vylepšit chuť receptu. Existuje spousta různých způsobů a všechny jsou subjektivní – ale existují určité kombinace chutí a prvků, o kterých je známo, že spolu dobře fungují.

Níže uvádíme několik nápadů a strategií, které vám pomohou vytvořit poutavější zážitek pomocí výše uvedených imerzivních technologií.

Definice „velké myšlenky“

Co chcete, aby lidé cítili? Aby zažili? Aby odcházeli s myšlenkami?“

Zpřesnění toho, jaký by měl být (a neměl být) hlavní zážitek, výrazně usnadní výběr nejlepší technologie/přístupu. Začněte nejprve s „velkou myšlenkou“… a pak vyberte prvky, které tuto myšlenku uvedou v život.

Pro mobilní marketéry je důležité si uvědomit, že okázalá technika sama o sobě zážitek nevytváří. Pokud chcete dosáhnout trvalého přijetí, musí skutečně zlepšit život vašich uživatelů.

Nail The Details

Často jsou to maličkosti, díky kterým velké zážitky skutečně zazáří. Když se tedy snažíte vytvořit skutečně pohlcující zážitek pomocí technologií, jako je VR nebo AR, může správné vyladění drobných detailů znamenat obrovský rozdíl.

Čím více se vám podaří přiblížit pocit skutečného zážitku, tím více vás pohltí. Věci jako kvalita zvuku a obrazu, stejně jako bezproblémové a intuitivní interakce jsou klíčem k tomu, aby se průměrný imerzivní zážitek stal skvělým.

Zapojte interakce založené na poloze

Představte si, že vejdete do obchodu a na telefonu se vám automaticky objeví slevový kód na něco, co jste si chtěli koupit. Docela přesvědčivé, že?“

Marketéři už nějakou dobu používají geofencing k vytváření takovýchto poutavějších zážitků. Marketing však není jedinou aplikací, pro kterou lze geofencing nebo interakce založené na poloze využít.

Například společnost Disney World jej zkombinovala s AR/MR a vytvořila hru, která baví návštěvníky parku, zatímco se procházejí a čekají ve frontě na fyzické atrakce.9,10

Zpřístupněte interakci více uživatelů

Dovolit uživatelům, aby si své zážitky užívali s ostatními, je skvělá strategie, jak je učinit více pohlcujícími. Podporuje také doporučování, což vám zajistí další stahování a růst.

Pokémon Go je příkladem toho, jak se hra pro více uživatelů a rozšířená realita spojily, aby vytvořily pohlcující zážitek, který jen za první rok dosáhl obrovského růstu – 832 milionů dolarů.11

Používejte hardware pro sledování polohy

Někdy jsou intuitivní interakce omezeny fyzickým hardwarem použitým k vytvoření pohlcujícího zážitku. V tomto případě je skvělým řešením sledování polohy.

Hardware pro sledování polohy využívá senzory k vyhodnocování pohybu a polohy vzhledem k okolí – gesta rukou, způsob chůze a mnoho dalšího. To umožňuje intuitivnější (a další) způsoby interakce s virtuálním světem, než by mohla poskytnout samotná náhlavní souprava.

Sledování polohy se v mobilních aplikacích implementuje obtížně, protože senzory pro něj nejsou součástí většiny telefonů.12 Nejde tedy o něco, co bude fungovat pro každou zkušenost.

Jak vytvořit více pohlcující mobilní zážitky

Použití spouštěných kampaní, vícekanálového marketingu a dalších osvědčených strategií může při správném použití oživit zážitky uživatelů. Přečtěte si více o vytváření poutavých zážitků pro vaše uživatele nebo se přihlaste na ukázku a zjistěte, jak vám může CleverTap pomoci.

Zkopírujte/vložte tento kód a publikujte tuto infografiku na svém blogu:

.