Tyto strategie vám pomohou efektivně oslovit cílovou skupinu příchozím marketingem. Níže uvidíte, že pro každou inbound metodu existují konkrétní strategie, jak přilákat, zaujmout a potěšit spotřebitele, aby se váš setrvačník točil a pomohl vašemu podnikání lépe růst.

Strategie přilákání

Strategie inbound marketingu, které přilákají vaše cílové publikum a kupující persony, jsou spojeny s tvorbou a rozvojem obsahu.

Chcete-li oslovit své publikum, začněte vytvářením a publikováním obsahu – například článků na blogu, nabídek obsahu a sociálních médií – který poskytuje hodnotu. Příkladem mohou být návody, jak používat vaše produkty, informace o tom, jak vaše řešení může vyřešit jejich problémy, reference zákazníků a podrobnosti o akcích nebo slevách.

Chcete-li prostřednictvím příchozího marketingu zaujmout členy svého publika na hlubší úrovni, optimalizujte veškerý tento obsah pomocí strategie SEO. Strategie SEO bude vyžadovat, abyste se zaměřili na konkrétní klíčová slova a fráze související s vašimi produkty nebo službami, problémy, které řešíte pro zákazníky, a způsoby, jakými pomáháte členům cílového publika.

To umožní, aby se váš obsah a informace organicky zobrazovaly na stránce výsledků vyhledávání (SERP) pro lidi, kteří tyto informace hledají – známé také jako vaše cílové publikum nebo vhodní zákazníci pro vaši firmu.

Zajímavé strategie

Při používání příchozích strategií k zapojení publika zajistěte, abyste komunikovali a jednali s potenciálními zákazníky a zákazníky tak, aby s vámi chtěli budovat dlouhodobé vztahy. Při používání těchto strategií zapojení jim vštěpujte informace o hodnotě, kterou jim vaše firma poskytne.

Konkrétní strategie zapojení mohou zahrnovat způsob, jakým zpracováváte a řídíte příchozí prodejní hovory. Zaměřte se na to, jak zástupci zákaznického servisu vyřizují hovory zájemců a potenciálních zákazníků. Kromě toho dbejte na to, abyste vždy prodávali spíše řešení než produkty. Tím zajistíte, že všechny obchody skončí oboustranně výhodnými dohodami pro zákazníky i vaši firmu – to znamená, že poskytujete hodnotu pro správné zákazníky.

Strategie oslovování

Strategie oslovování příchozích zákazníků zajistí, že zákazníci budou šťastní, spokojení a podporovaní ještě dlouho po nákupu. Tyto strategie zahrnují členy vašeho týmu, kteří se stanou poradci a odborníky, kteří pomáhají zákazníkům v jakémkoli okamžiku.

Zapojení promyšlených, dobře načasovaných chatbotů a průzkumů, které pomáhají zákazníkům, podporují je a vyžadují od nich zpětnou vazbu, je skvělý způsob, jak tyto lidi potěšit. Boty a průzkumy by měly být sdíleny v určitých časových bodech v průběhu cesty zákazníka, aby bylo zajištěno, že mají smysl a jsou přínosné.

Příklad chatboty mohou pomoci stávajícím zákazníkům nastavit novou techniku nebo taktiku, kterou jste začali nabízet a kterou by rádi využili. Kromě toho lze půl roku poté, co zákazníci zakoupili váš produkt nebo službu, rozeslat průzkum spokojenosti, abyste získali jejich zpětnou vazbu a posoudili nápady na zlepšení.

Poslouchání sociálních médií je další důležitou strategií, pokud jde o potěšení zákazníků. Stoupenci sociálních médií mohou využít některý z vašich profilů, aby poskytli zpětnou vazbu, položili otázky nebo se podělili o své zkušenosti s vašimi produkty nebo službami. Na tyto interakce reagujte informacemi, které sledujícím pomohou, podpoří je a povzbudí – tím dáte najevo, že je slyšíte a že vám na nich záleží.

Nakonec, znakem příchozí strategie zaměřené na potěšení zákazníků je strategie, která pomáhá a podporuje zákazníky v jakékoli situaci, ať už z ní vaše firma získá nějakou hodnotu, nebo ne. Nezapomeňte, že potěšený zákazník se stává zastáncem a propagátorem značky, takže všechny interakce, velké i malé, řešte pečlivě.