Slova „googlovský“ a „googlovství“ (někdy také psáno „googly“ a „googlovitost“) se v běžném jazyce nevyskytují.
Jsou to však slova téměř magická.
Ačkoli ani ve společnosti Google, kde byla vytvořena, není každému jasné, co tato slova znamenají.
A to není žádné překvapení:
S popisem nedostanete žádnou příručku a googlovština má skutečně více než jeden význam.
Figura: Jedna z mnoha věcí, které dělají Google zábavným.
Tady je můj vlastní výklad toho, co znamená být googley. Co mě opravňuje k tomu, abych ho poskytl? Kromě toho, že jsem ve společnosti Google pracoval více než pět let, jsem měl možnost pracovat s několika mimořádně googley lidmi, kteří jsou ve společnosti Google mnohem více let a někteří z nich věnovali zvláštní pozornost tomu, aby své svěřence naučili googlovat.
Během své kariéry ve společnosti Google jsem se pak i já snažil inspirovat ke googlovství, většinou tím, že jsem šel příkladem. Zda se mi to podařilo (moje osobnost může zasahovat do mých záměrů), musí posoudit jiní, ale já si přičítám k dobru, že jsem na tom hodně pracoval. Díky myšlence googlovství jsem si zamiloval Google a rád jsem chodil do práce.
Googliness znamená:
1. Dělat správné věci. To samozřejmě zahrnuje nedělat nic, co poškozuje někoho jiného nebo co někoho znevýhodňuje.
2. Usilovat o dokonalost. Průměrnost není nic dobrého. Ve společnosti Google nepřekvapivě najdete snahu o dokonalost přímo v jádru, což se odráží v cíli „dělat jednu věc opravdu, opravdu dobře“.
3. Sledování cílů. Googlovství znamená být soustředěný a najít rovnováhu mezi krátkodobými a dlouhodobými cíli.
4. Být proaktivní. Kodex chování společnosti Google říká „pokud je něco rozbité, opravte to“. Být proaktivní však také znamená předvídat kroky s předstihem, aby bylo možné preventivně jednat. A být proaktivní se samozřejmě týká i samotného podnikání – jak se můžeme posunout dál, co pro to můžeme udělat? Viděno z jiného úhlu pohledu tedy proaktivita neznamená čekání (nad rámec rozumu) na to, až ostatní něco udělají.
5. Co znamená být proaktivní? Udělat něco navíc. To se většinou nachází v detailech. Je to moje oblíbená dovednost googley. Vezměme si následující příklad: Někdo vám pošle e-mail s žádostí o změnu projektu. Taková aktualizace může být normálně podána prostřednictvím systému pro správu požadavků. Jedna z reakcí: požádáte žadatele, aby žádost podal prostřednictvím zmíněného systému. Jiná, více „googley“ reakce: podat žádost sám a poslat žadateli aktualizaci stavu v nejbližším možném termínu. Rozdíl, který to přináší, je obrovský, a přesto je snadno přehlédnutelný.
6. Udělat něco hezkého pro ostatní, a to bez jakýchkoli závazků. Být dobrotivý znamená myslet na druhé a něco pro ně udělat, aniž byste nutně očekávali něco na oplátku.
7. Být přátelský a přístupný. Google je známý tím, že je přátelský a otevřený; je googley být přátelský a otevřený. Tento účet pochází z doby před mým působením, ale domnívám se, že v určitém okamžiku byli zaměstnanci Googlu výslovně vybízeni k tomu, aby se prostě připojili ke spolupracovníkům, které neznají, na oběd, aby si s nimi popovídali a seznámili se s nimi. To rozhodně zní googlovsky. Stejně tak nejúspěšnější manažeři ve společnosti Google udržují politiku „otevřených dveří“; je googley být tak přístupný.
8. Oceňování uživatelů a kolegů. Je googley (a něco, co Google „ví, že je pravda“), když je uživatel na prvním místě, a podobně je to s pomocí spolupracovníkovi. Ani jednoho z nich není googley nechat na holičkách.
9. Odměňování skvělého výkonu. Tvrdá práce, i když zde není uvedena, je googley. Ale tvrdá práce, a jak bylo zmíněno, i dobrá práce, by měla být odměňována. Odměny mohou mít (a ve společnosti Google mají) mnoho podob: schvalovací poznámky vedoucím pracovníkům, pochvaly, pokřiky na poradách, peněžní odměny, &c.
10. Být pokorný a upustit od svého ega (alespoň někdy). Je v pořádku mluvit o úspěších, ale není googley se chlubit (což může být tenká hranice). Být googley znamená myslet na uživatele, společnost, tým a pak na sebe. To je doprovázeno přesvědčením, že vše ostatní, včetně odměn a povýšení, bude následovat.
11. Jak se chovat? Být transparentní, čestný a spravedlivý. Netransparentnost, nepoctivost, nespravedlnost a také tajnůstkářství jsou ze své podstaty netransparentní.
12. Jak se chovat k lidem? Mít smysl pro humor. Není googley odporovat hře. (Všimněte si množství a velkého úsilí, které v tomto ohledu stojí za mystifikacemi, vtipy a velikonočními vajíčky společnosti Google.“
Jak vidíte, je toho hodně, co je googley. A můžete si říct, proč je myšlenka googlovství tak úžasná: Všimneme si, když jsou lidé googley, a vždycky si přejeme, aby ostatní, kteří nejsou googley, byli alespoň trochu googley.
Jens O. Meiert je profesionální webový designér, vývojář a autor, který donedávna pracoval pro společnost Google. Tento příspěvek byl původně zveřejněn na jeho stránkách a je přetištěn se svolením autora.