El consentimiento expresado y el consentimiento implícito son dos formas diferentes de consentimiento que puede recoger para poder comunicarse electrónicamente con alguien.
El consentimiento expresado
El consentimiento expresado se refiere a un contacto que le ha dado permiso explícito para ponerse en contacto con él a través de mensajes electrónicos. Los contactos pueden optar por un formulario de registro en línea o físico, por teléfono, en el punto de venta o respondiendo a una oferta de cupón o concurso.
La legislación antispam de Canadá (CASL) establece que no está permitido marcar previamente una casilla de consentimiento en un formulario de registro. Esto es para asegurar que el consentimiento es otorgado expresamente por el cliente y no asumido por la empresa. Por ejemplo, si está creando un formulario de registro en línea, no puede marcar por defecto la casilla de verificación para que esté premarcada en un elemento como «Acepto recibir correos electrónicos de la empresa XYZ». El cliente debe decidir marcar la casilla por sí mismo.
Consentimiento implícito
El consentimiento implícito es menos directo. Se refiere a un contacto para el que es razonable creer que tienes permiso para enviar mensajes. El consentimiento implícito se basa en que usted tenga una relación previa con el contacto. Tus contactos pueden calificar para el consentimiento implícito si tienen:
- Comprado o alquilado un producto o servicio de su empresa en los últimos dos años
- Hecho un contrato escrito o electrónico con su empresa en los últimos dos años
- Consultado o solicitado a su empresa en los últimos seis meses
- Hecho una inversión o juego con su empresa en los últimos dos años
- Ha hecho una donación a su organización benéfica o política registrada en los últimos dos años
- Ha hecho voluntariado con su organización benéfica o política registrada en los últimos dos años
Estos son algunos ejemplos de situaciones en las que un contacto podría tener consentimiento implícito.
Incluso si tiene el consentimiento implícito, eventualmente tendrá que obtener el consentimiento expreso para que no haya duda de que sus contactos quieren recibir mensajes electrónicos de usted. También es una buena práctica pedir periódicamente a sus contactos que vuelvan a dar su consentimiento para asegurarse de que está actualizado y activo.
Para los contactos con los que se puso en contacto por primera vez antes del 1 de julio de 2014: Su consentimiento implícito expirará el 1 de julio de 2017.
Para los contactos con los que se puso en contacto por primera vez después del 1 de julio de 2014: Su consentimiento implícito expirará dos años después de haber establecido contacto por primera vez.
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