Una vez que hayas realizado un análisis, sabrás con certeza si tu teléfono ha sido hackeado y podrás tomar las medidas necesarias para desbloquearlo. Además, una vez que sepa exactamente cómo ha sido hackeado su dispositivo, también podrá determinar qué datos pueden haber sido comprometidos y tomar otras medidas para rectificar el problema (por ejemplo, hablar con su banco o cambiar sus contraseñas).

Para los usuarios de iOS, puede escanear su dispositivo con Certo AntiSpy, la herramienta de detección de software espía líder del sector para iPhone y iPad.

Para Android, puede descargar nuestra aplicación, Certo Mobile Security, directamente desde Google Play Store.

Ambas aplicaciones le permitirán descubrir exactamente a qué hacker se está enfrentando (o si incluso ha sido hackeado).

¿Cómo puedo desbloquear mi teléfono?

Los pasos para desbloquear tu teléfono son ligeramente diferentes dependiendo del dispositivo que tengas:

Desbloquear un iPhone/iPad

1. Busca aplicaciones no reconocidas en tu dispositivo.

Si encuentras aplicaciones no reconocidas en tu teléfono, éstas podrían estar accediendo potencialmente a algunos de tus datos más privados y pasándolos a un tercero (el hacker). Lo mejor que puedes hacer aquí es simplemente desinstalar cualquier aplicación que no reconozcas o que no recuerdes haber instalado.

2. Comprueba los permisos de las aplicaciones en tu teléfono.

Esto te ayudará a descubrir cualquier aplicación que esté espiando cosas como tu ubicación GPS.

Para ver los diferentes permisos simplemente toca en Ajustes > Privacidad. Desde aquí puedes comprobar cada función y las apps que tienen permiso para utilizarla, además de poder desactivar fácilmente los permisos según sea necesario.

3. Realizar una actualización de iOS.

En la mayoría de los casos, realizar una actualización de iOS hará que deje de funcionar cualquier software espía comercial instalado.
Para realizar una actualización, simplemente ve a Ajustes > General > Actualización de software.

Su dispositivo comprobará entonces si hay una actualización disponible y le pedirá que la instale siguiendo las instrucciones en pantalla.

4. Realice un restablecimiento de fábrica.

Aunque la actualización de su versión de iOS eliminará la gran mayoría del software espía comercial de iOS, es posible que desee realizar un restablecimiento de fábrica si quiere estar más seguro o si ya está ejecutando la última versión de iOS y no puede actualizar.

Esto borrará completamente su dispositivo. Así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de cualquier cosa importante de antemano.

1. Vaya a Ajustes > General > Restablecer.
2. Toque Borrar todo el contenido y la configuración.
3. Toque Copia de seguridad y borrar o Borrar ahora para iniciar el proceso.
4. Escribe tu código de acceso si tienes uno (realmente deberías tener uno)
5. Toca la opción de Borrar iPhone (o iPad) en rojo.
6. Introduce la contraseña de tu cuenta de Apple ID.
7. Hecho, su dispositivo está ahora completamente borrado y vuelve al mismo estado en el que estaba cuando salió de fábrica.

SUGERENCIA ADICIONAL: Active la autenticación de dos factores con su ID de Apple (si no lo ha hecho ya).

Si bien esto no detendrá rotundamente un ataque que esté ocurriendo en tu teléfono, protegerá los datos que tengas almacenados en tu cuenta de iCloud, que podría ser una copia de seguridad completa de tu dispositivo.

Deshackear un teléfono Android

1. Busca apps no reconocidas en tu dispositivo.

Al igual que con iOS, cualquier app que no reconozca debe ser revisada y desinstalada si es necesario. Ten en cuenta que algunas apps maliciosas pueden disfrazarse para parecer legítimas o inofensivas.

Nota: Sé implacable aquí, cualquier app puede ser reinstalada si es necesario. Pero también hay que tener en cuenta que muchos dispositivos Android vendrán con aplicaciones preinstaladas por el fabricante, por lo que es posible que tengas que echar un vistazo en Google para verificar si estas aplicaciones son fundamentales para el funcionamiento de tu dispositivo y si incluso es posible eliminarlas.

2. Comprueba los permisos de las aplicaciones en tu teléfono.

Esto te permite asegurarte de que las aplicaciones de tu dispositivo no te están espiando en secreto sin tu conocimiento. Si tienes instalada la aplicación Certo Mobile Security, puedes hacerlo tocando en Auditoría de privacidad y viendo la lista de apps que tienes instaladas, junto con las que están accediendo a tu ubicación GPS, cámara, micrófono u otras funciones del dispositivo.

O, si en cambio quieres comprobar los permisos manualmente, así es como:

1. Abre Ajustes
2. Toca en Aplicaciones o en Administrar apps.
3. Toca Permisos de aplicaciones.
4. Toca cada permiso para ver qué aplicaciones tienen acceso y ajústalo en consecuencia.

3. Utiliza el antivirus integrado en el teléfono para eliminar cualquier aplicación infractora.

Algunos fabricantes de Android preinstalan aplicaciones de seguridad que te permitirán eliminar cualquier aplicación pirata de tu dispositivo sin necesidad de instalar nada más.

Sin embargo, si su dispositivo no tiene un antivirus incorporado, Google ha incluido algo llamado Google Play Protect que está disponible en todos los teléfonos Android y que escaneará su dispositivo para asegurarse de que todas sus aplicaciones son legítimas.

Así es como se activa Google Play Protect:

1. Ve a Ajustes > Google
2. Toca Seguridad > Google Play Protect (a veces etiquetado como Verificar aplicaciones)
3. Toca Activar y luego Actualizar para escanear tu dispositivo.

4. Como alternativa, utilice Certo Mobile Security.

La aplicación de seguridad para Android de Certo, líder en el sector (que, por cierto, es GRATUITA), ofrece la forma más completa de mantener su dispositivo seguro. No sólo escanea tus aplicaciones de forma similar a Google Play Protect, sino que también comprueba los archivos del sistema en busca de otros tipos de amenazas que no se detectan tan fácilmente. Una vez que se han detectado, pueden eliminarse fácilmente con un simple «toque».

SUGERENCIA DE BONO: Realiza un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo.

Si quieres estar extra seguro de que tu dispositivo está limpio, entonces puedes decidir simplemente limpiar todo y empezar de cero realizando un restablecimiento de fábrica.

Importante: Si estás pensando en hacer un restablecimiento de fábrica, asegúrate de hacer una copia de seguridad de cualquier información o medio importante como fotos, vídeos, etc.

Una vez que estés listo, puedes restablecer de fábrica tu teléfono a través de la aplicación de Ajustes, sin embargo, esto es diferente para cada fabricante por lo que tendrás que realizar una búsqueda para tu modelo específico. Ver más información aquí.