¿Recuerda el directorio telefónico Dex, ya sabe, cuando la gente solía rebuscar en la guía telefónica para encontrar información de contacto? Resulta que Dex está vivo y coleando, y ha cambiado su modelo de negocio para adaptarse a la era tecnológica (marketing online).

El directorio Dex se ha transformado en DexKnows, y ahora se especializa en ayudar a los consumidores a encontrar negocios locales mediante un motor de búsqueda similar a Yelp o Citysearch. Los visitantes del sitio introducen la categoría del negocio que buscan, es decir, restaurante mexicano, quiropráctico u hotel, en el gran campo de búsqueda de la página principal, junto con una ciudad y un estado. A continuación, DexKnows ofrece una página de resultados de búsqueda con las mejores coincidencias. Cada listado muestra la dirección del negocio, el número de teléfono y la valoración de estrellas de Yelp. Cuando los usuarios hacen clic en un listado, aparece una página con un mapa y opiniones de Yelp.

DexKnows es compatible con los navegadores estándar, así como con iPhones y Androids. Además de los listados de negocios, el sitio también ofrece una sección de consejos con artículos sobre mascotas, alimentos, cuidado del coche, bienes raíces, jardinería y más. Los artículos de consejos son esencialmente guías sobre las necesidades generales de los consumidores. También hay sitios especializados de DexKnows para bodas y mejoras en el hogar.

DexKnows está gestionado por Dex One, una empresa de marketing que también es propietaria del sitio web DexPages. La empresa gestiona un sitio de redes sociales para pequeñas empresas llamado ShopTalk, que ofrece un foro para que los propietarios y gerentes de empresas discutan los pormenores del marketing online.

Además de sus directorios de Internet, Dex sigue publicando directorios en papel para su entrega a domicilio. El sitio web de DexKnows ofrece un enlace para que los consumidores puedan renunciar a la guía telefónica impresa, y también pone en contacto a las personas con fuentes de reciclaje para que no tengan que tirar los libros a la basura.

A través de los altibajos del negocio de las guías telefónicas, Dex ha resistido, y DexKnows puede resultar una valiosa salida de marketing para algunas pequeñas empresas.