De här strategierna hjälper dig att effektivt marknadsföra dig till din målgrupp på det inkommande sättet. Nedan ser du att det finns specifika strategier för varje inkommande metod för att attrahera, engagera och glädja konsumenterna så att ditt svänghjul fortsätter att snurra och ditt företag växer bättre.

Attraherande strategier

Inbound marketing-strategier som attraherar din målgrupp och dina köparpersoner är kopplade till innehållsskapande och utveckling.

Om du vill nå din målgrupp börjar du med att skapa och publicera innehåll – t.ex. bloggartiklar, innehållserbjudanden och sociala medier – som ger ett värde. Exempel på detta är guider om hur man använder dina produkter, information om hur din lösning kan lösa deras utmaningar, kundvittnesmål och information om kampanjer eller rabatter.

För att attrahera dina målgruppsmedlemmar på en djupare nivå genom inkommande marknadsföring optimerar du allt detta innehåll med en SEO-strategi. En SEO-strategi kräver att du riktar in dig på specifika nyckelord och fraser som är relaterade till dina produkter eller tjänster, de utmaningar du löser för kunderna och de sätt du hjälper målgruppsmedlemmarna.

Detta kommer att göra det möjligt för ditt innehåll och din information att organiskt dyka upp på sökmotorns resultatsida (SERP) för de personer som söker efter den här informationen – även känd som din målgrupp eller de rätta kunderna för ditt företag.

Engagerande strategier

När du använder inkommande strategier för att engagera din målgrupp ska du se till att du kommunicerar och hanterar leads och kunder på ett sätt som får dem att vilja bygga långsiktiga relationer med dig. När du använder dessa engagemangsstrategier ska du injicera information om det värde som ditt företag kommer att ge dem.

Specifika engagemangsstrategier kan inkludera hur du hanterar och hanterar dina inkommande säljsamtal. Fokusera på hur kundtjänstrepresentanter hanterar samtal från intresserade personer och potentiella kunder. Se dessutom till att du alltid säljer lösningar snarare än produkter. På så sätt säkerställer du att alla affärer slutar i ömsesidigt fördelaktiga avtal för kunderna och ditt företag – det vill säga att du skapar värde för dina rätt lämpade kunder.

Skönhetsstrategier

Skönhetsstrategier för inkommande kundrelationer säkerställer att kunderna är glada, nöjda och stöttas långt efter det att de har gjort ett köp. Dessa strategier innebär att dina teammedlemmar blir rådgivare och experter som hjälper kunderna när som helst.

Incorporera genomtänkta, vältajmade chattrobotar och undersökningar för att hjälpa, stödja och be om feedback från kunderna är ett utmärkt sätt att glädja dessa människor. Bots och undersökningar bör delas vid specifika tidpunkter under kundens resa för att säkerställa att de är meningsfulla och värdefulla.

Chattbots kan till exempel hjälpa nuvarande kunder att ställa in en ny teknik eller taktik som du har börjat erbjuda och som de vill dra nytta av. Dessutom kan en nöjdhetsundersökning skickas ut sex månader efter att kunderna har köpt din produkt eller tjänst för att få deras feedback och granska idéer till förbättringar.

Lyssning på sociala medier är en annan viktig strategi när det gäller att glädja kunderna. Följare i sociala medier kan använda en av dina profiler för att ge feedback, ställa frågor eller dela med sig av sina erfarenheter av dina produkter eller tjänster. Svara på dessa interaktioner med information som hjälper, stöder och uppmuntrar följarna – det visar att du hör och bryr dig om dem.

Slutligt är kännetecknet för en inkommande strategi som fokuserar på att glädja kunderna en strategi som hjälper och stöder kunderna i alla situationer, oavsett om ditt företag får något värde av det eller inte. Kom ihåg att en nöjd kund blir en varumärkesförespråkare, så hantera alla interaktioner, både stora och små, med omsorg.