Använder du hashtaggar?

Det gör de flesta av oss – det är ett bra sätt att delta i en konversation på Twitter eller att få mer exponering för dina bilder och videor på Instagram. Ibland blir hashtaggar som #BlackLivesMatter så kraftfulla att det inte behövs några andra ord i ditt inlägg.

För varumärken kan en hashtag-kampanj också ge bra resultat. Innan du börjar med din kampanj är det viktigt att göra ordentliga undersökningar om vad andra gör och vad som gör deras kampanjer framgångsrika, fastställa dina mål och utforma din kampanj så att den stöder dina KPI:er.

Fördelarna med en hashtag-kampanj

Så varför skapar varumärken hashtag-kampanjer överhuvudtaget?

Det finns flera fördelar med en hashtag-kampanj:

1. Öka räckvidden för ditt innehåll
2. Öka medvetenheten om ditt varumärke och dess produkter
3. Öka antalet följare
4. Driva trafik till din webbplats
5. Bygga upp en gemenskap av varumärkesförespråkare

Några av dessa nyckelfördelar bör bli målen för din hashtag-kampanj och vägleda din strategi och ditt skapande av innehåll. Och precis som i alla andra marknadsföringsaktiviteter kommer målen att bestämma mätvärdena för framgång.

Mäter du till exempel ökningen av engagemanget? Eller strävar du efter att öka antalet följare och webbplatsbesök?

Hur man börjar med en hashtag-kampanj:

När du bestämt dina mål och kritiska mätvärden är det dags att skapa en plan för att komma igång med en hashtag-kampanj:

1. Utforska ditt varumärke och dina konkurrenter
2. Skapa en minnesvärd hashtag
3. Publicera hashtag-innehåll med förespråkare
4. Mät resultaten av din hashtag-kampanj

Utforska ditt varumärke och dina konkurrenter

Starta med att analysera ditt innehåll och hur kunderna pratar om dina produkter på nätet idag. Finns det redan omnämnanden av ditt varumärke eller dina produkter i sociala mediekanaler? Om det finns, och engagemanget är ganska naturligt, kan du överväga att förstärka det budskapet med en riktad hashtag-kampanj. Om du till exempel organiserar en användargenererad hashtag-kampanj kan du öka din räckvidd – och lyfta fram dina mest aktiva och engagerade kunder.

Om du precis har börjat och det inte har funnits någon tydligt definierad strategi för att använda hashtags, ta en titt på vad dina konkurrenter och andra liknande företag gör. Du kan alltid lära dig av andras framgångar och misslyckanden.

Skapa en minnesvärd hashtag

Att skapa en minnesvärd hashtag är nyckeln till framgång för din hashtag-kampanj – särskilt om du driver en kortsiktig hashtag-tävling.

De bästa hashtaggarna ger genklang hos dina kunder. Tänk på den forskning du kanske har genomfört på sociala mediekanaler, men tänk också på andra kontaktpunkter och interaktioner med kunderna. Har du en livechatt på webbplatsen eller träffar dina medarbetare kunderna ansikte mot ansikte? Finns det catchy slogans och ord som kunderna använder helt naturligt?

Se till att hashtaggen är kort och något som andra inte redan använder. Du vill äga sökresultaten för den hashtag du använder.

Publicera hashtag-innehåll med förespråkare

Ingen kampanj blir en framgångshistoria utan att förespråkare samarbetar med dig. Dina förespråkare kan vara dina lagmedlemmar och anställda som delar kampanjens hashtag på sina personliga profiler. Många hashtag-kampanjer samarbetar med påverkare – plattformar som Traackr kan hjälpa dig att identifiera de mest inflytelserika användarna i sociala medier och belöna dem för att de delar innehållet.

Men oftast är de verkliga förespråkarna dina kunder – ibland kallade mikro-influencers. De kan vara fans av dina produkter och redo att sprida budskapet i nischade grupper. Eller så kanske de marknadsför dina produkter och tjänster i lokala samhällen.

Mät resultaten av en hashtag-kampanj

Finalt sett är det lika relevant att mäta resultaten som att skapa kampanjen. Om du vill övertyga dina teammedlemmar (och chefen!) om att hashtag-kampanjer är värda det, måste du visa siffror för att stödja argumentet.

Mätvärden och resultat beror på dina mål. De flesta av våra kunder använder Flocklers analysverktyg för att mäta antalet personer som deltar och deras engagemang – antalet likes, kommentarer och retweets. När hashtag-flödet är inbäddat på din webbplats kan du också använda Google Analytics och liknande verktyg för att analysera webbplatsmetriker som tid som spenderas på webbplatsen och konverteringar.

8 exempel på en framgångsrik hashtag-kampanj

Som jag nämnde i början av det här blogginlägget är det klokt att lära sig av andra. För att spara lite tid på att leta efter bra exempel på hashtag-kampanjer, och för att hjälpa dig att komma igång, har jag sammanställt några av vår plattforms senaste framgångar.

GoPro #GoProAwards

Kunderna är de bästa förespråkarna för dina produkter. GoPro använder #GoProAwards för att fira och lyfta fram de vackraste bilderna och spännande videorna som delas på sociala medier av deras kunder.

Om du uppmuntrar dina kunder att dela innehåll som nämner din varumärkesskyddade hashtag kommer ditt innehåll att nå nya målgrupper och bygga upp ett mycket större organiskt engagemang.

Natural History Museum i London och LEGO #NHMLEGO

LEGO handlar om kreativitet, så naturligt nog samarbetar deras hashtag-kampanjer med organisationer som hjälper till att väcka innovativa idéer.

Har du någonsin funderat på hur livet skulle kunna se ut i avlägsna delar av universum? I London organiserade Natural History Museum kampanjen #NHMLEGO och bad skolbarn att använda sin fantasi och bygga sin egen LEGO-livsform som kunde överleva i fyra olika miljöer.

#NHMLEGO-kampanjen är ett utmärkt exempel på hur två varumärken samarbetar och når ut till en gemensam publik.

Metallica #HeroesOfTheDay

Känner du någon som lyssnar på Metallica och som arbetar i första linjen för att hjälpa oss alla att gå igenom en pandemi?

Metallicas All Within My Hands Foundation organiserar insamlingsevenemang och ger bidrag till samhällen som drabbats hårt av den världsomspännande Covid-19-pandemin. Hashtag-kampanjen #HeroesOfTheDay hyllar dem i kritiska roller som kämpar mot pandemin och syftar till att öka välgörenhetens räckvidd och medvetenhet.

France.fr #JeRedécouvrelaFrance

France.fr är en webbplats för marknadsföring av turism som sammanställer och delar berättelser om Frankrikes bästa resmål. En viktig del av webbplatsen är ett hashtag-flöde med bilder och videor som lyfter fram landets vackra landskap och turistattraktioner. Kampanjen #JeRedécouvrelaFrance uppmuntrar alla att dela sina oförglömliga stunder med andra resenärer. Den färgglada och inspirerande väggen i sociala medier uppmuntrar besökare att stanna längre på webbplatsen och hjälper många att bestämma sig för att boka sin nästa resa.

Många resevarumärken skapar hashtag-kampanjer och lägger till användargenererat innehåll på sina webbplatser. Fördelarna är bland annat ökad räckvidd och varumärkeskännedom, ökad konverteringsgrad och även förbättrad kundnöjdhet.

Waterloo Catholic District School Board #STEAMDays

Skolor publicerar vanligtvis mycket innehåll på sociala mediekanaler och genom interna kommunikationskanaler. Det finns en bra anledning till det: det finns så många intressenter som är involverade i processen. Lärare och skolpersonal, elever och deras föräldrar, myndigheter, donatorer, alumnimedlemmar (med flera) – det är alla dessa grupper som ett marknadsförings- och kommunikationsteam försöker nå med sitt innehåll.

En av fördelarna med att använda hashtaggar är att det hjälper olika målgrupper att upptäcka det mest relevanta innehållet i sociala mediekanaler och på andra ställen. Waterloo Catholic District School Board använder Flocklers teknik för att lagra och kategorisera sitt innehåll – differentierat med olika hashtaggar – och innehållet kan sedan visas, filtreras efter hashtag och visas på specifika sidor på webbplatsen. Detta bidrar till att göra webbplatsens innehåll mycket mer relevant för varje målgrupp utan ytterligare arbete.

Till exempel använde WCDSB under pandemin, när skolor har tvingats stänga, hashtag-kampanjen #STEAMDays för att bygga upp en inlärningsupplevelse online.

TimeOut och PayPal #KeepTheChange

MagasinetTime Out kurerar de viktigaste evenemangen i städer som London, New York, Barcelona med flera. I början av 2020 har världen förändrats en hel del, och Time Out är en av de webbplatser där människor kan hitta den mest exakta och aktuella informationen om de evenemang och attraktioner som öppnas upp på ett säkert sätt.

Med kampanjen #KeepTheChange, i samarbete med PayPal, ber Time Out läsarna att berätta sina historier om hur de klarar av förändringarna i sina liv och hur de ser på hur framtiden ser ut.

Opus Art Supplies #opusartweek

Opus Art Supplies – en webbutik som förser bildkonstnärsgemenskapen med material för konst, digitaltryck, tavelramar och mycket mer – anordnade en veckotävling där man bad sin gemenskap att utforska Kanada genom konst. Varje vecka ber de deltagarna att skapa något under teman som kanadensiska ansikten, djurliv och landskap. Som ett resultat har Opus byggt upp en virtuell konstturné och gallerier med bilder som skapats av den kreativa gemenskapen och som nämner deras varumärke.

Förutom sociala medier kan deltagarna också ladda upp sina bidrag direkt på webbplatsen. Opus kan sedan dela dessa bilder på sina sociala mediekanaler.

New York Central Park #MyCentralPark

I vissa fall behöver man inte göra så mycket efterforskningar för att bestämma sig för rätt hashtag för en kampanj. För Central Park i New York var den rätta slutsatsen #MyCentralPark och att be New York-borna beskriva sitt förhållande till parken. Central Park lockar besökare till många aktiviteter och ger också New York-borna möjlighet att fly från kontoret under lunchrasten eller efter jobbet.

Att be dina kunder att beskriva och dela med sig av sina erfarenheter av dina produkter och tjänster är det mest kraftfulla hashtag-kampanjkonceptet. Särskilt om upplevelsen vanligtvis inkluderar vänner och familjemedlemmar. Du har en chans att skapa en viral hit.

Har du redan skapat en hashtag-kampanj för dina varumärken? Anmäl dig till vår kostnadsfria 30-dagars provperiod och visa dina hashtagflöden på webbplatser, intranät, mobilappar och digitala skärmar.