Här på Konstruct blir vi ganska exalterade när det gäller framtiden för sociala medier. När 2020 rullade runt kunde vi inte låta bli. Vårt team var sprängfyllt med förutsägelser om sociala medietrender 2020, och vi behövde göra en lista. Den största spelförändringen i början av 2020 är naturligtvis COVID-19-utbrottet, som kommer att ha en djupgående inverkan på vårt samhälle, inklusive hur vi använder sociala medier 2020 och därefter. Även i dessa osäkra tider har vi utnyttjat alla våra förutsägande superkrafter för att göra några kvalificerade gissningar om hur sociala medier kommer att förändras 2020.

Är vi nördar inom sociala medier? Ja! Är vi digitala marknadsförare med klärvoajanta krafter? Kanske…

För att vi tror starkt på crowd-sourcing, och för att vi inte kunde axla det enorma ansvaret för de sociala mediernas framtid ensamma, frågade vi också vårt nätverk av fantastiska digitala marknadsförare vad de tror att 2020 har i beredskap för de sociala medierna.

Här är vår lista över förutsägelser för sociala medier 2020.

COVID-19 Impacts on Social

A Surge in Social

Med avsaknaden av sociala sammankomster och obligatorisk social isolering kommer aktiviteten i sociala medier och konsumtionen av sociala medier sannolikt att öka dramatiskt i alla demografiska grupper. Användning av konton, nya registreringar och installationer av appar (särskilt Facebook Messenger) bör öka i ett försök att ersätta många former av personlig kommunikation, hjälpa användarna att hålla sig informerade och döda tid.

Vissa företag kan också dra nytta av ökad användning och potentiella toppar i organisk räckvidd. Det är troligt att vi kommer att få se företagsuppdateringar/meddelanden publiceras via dessa plattformar, och till och med pengar injiceras i dem för att dra nytta av en potentiellt bredare, mer engagerad publik.
Supportgrupper/gemenskaper kommer sannolikt att bildas för att bekämpa potentialen att sprida giftig information om COVID-19, och överföringen av legitim information från regeringar och hälsoorgan kommer sannolikt att öka via sociala medier. På det hela taget kommer sociala medier att fortsätta att vara ett mycket effektivt medium för att låta människor samlas digitalt och kanske mildra brännskadan.

-Nick Scott, specialist på sociala medier på Webfirm

Sociala medier blir nyckeln till kontakt

Med tanke på den nuvarande sociala, ekonomiska och psykologiska påverkan som en pandemi av COVID-19:s omfattning har och kan ha, tror jag att sociala medier kommer att fortsätta att utvecklas mot rörelsen för distansarbete/arbete hemifrån. Sociala kommer att växa snabbt, drivet av att människor tar initiativ för att främja positiv psykisk hälsa både på arbetsplatsen och i våra personliga liv.

Kommunikation har aldrig varit viktigare, särskilt för de anställda som traditionellt har arbetat på kontor med sina kollegor. Jag tror också att uppmuntran av effektiv, digital kommunikation – som redan ökade i popularitet långt innan novel coronaviruset förklarades vara en global pandemi – kommer att fortsätta att vara vanligt förekommande år 2020 och därefter.

-Bhanu Ahuwalia, medgrundare av RankMath

Handel och social shopping

Shopping direkt på plattformar i sociala medier

Desto färre steg en användare måste ta för att slutföra ett köp, desto högre blir din konverteringsgrad. Därför kommer vi att få se införandet av kassa och betalningar direkt via sociala medieplattformar år 2020.

Jag förutspår att Instagram-shopping snart kommer att gå vidare till nästa nivå. Med förbättrad funktionalitet kan du när du ser en produkt på Instagram med hjälp av produkttaggen, i stället för att bli förd till en annan webbplats för att köpa varan, genomföra en kassan med ett klick direkt i Instagram-appen.

Detta är en funktionalitet som inte bara gäller för Instagram, utan den skulle kunna introduceras på Facebook Marketplace, läggas till i YouTube-videor och mycket mer. Googles shoppingportal har redan börjat experimentera med kassan direkt via Google. Det är bara en tidsfråga innan de sociala medieplattformarna hoppar på denna vagn!

-Joel Messner, Client Marketing Manager på Konstruct Digital

Introduktion av Augmented Reality (AR)

Augmented Reality (AR) kommer att introduceras som ett effektivt marknadsföringsverktyg för sociala medier under det kommande året. AR-tekniken kommer att göra det möjligt för varumärken och influencers att tillämpa filter som skapar en ultimat uppslukande shoppingupplevelse för slutanvändaren.

Denna teknik kommer att omfatta produktmärkning i live Instagram stories, Facebook Live, IGTV, Snapchat, TikTok osv. Det kommer att bli enklare än någonsin att handla – användaren ser vad de gillar i Instagram stories och har möjlighet att köpa varan på plats, helt enkelt genom att trycka på den!

-Valerie Sergienko, Account Manager på Konstruct Digital

Sociala medier som det primära verktyget för kundservice

Under 2020 kommer konsumenter i alla åldersgrupper att omfamna sociala medier som det primära sättet att kommunicera med företag och varumärken. Glöm callcenter och e-post, 2020-talets kunder vill ha omedelbar och ansvarsfull offentlig kommunikation med företag.

Som svar på detta måste plattformarna för sociala medier öka sina insatser med verktyg som kan hjälpa företagen att göra de sociala plattformarna till sin huvudsakliga kundtjänstkanal. Den här utvecklingen kommer att bli en stor utmaning för många företag, eftersom alla exempel på dålig kundservice kommer att finnas där ute för världen att se.

-Katrine Sorensen, Content Marketer på Konstruct Digital

Lead Generation on Social Media Ad Platforms

När användarna ser en annons på sociala medier som tilltalar dem, skulle det inte vara trevligt om de kunde kontakta företaget som driver annonsen direkt där och då?

Det är därför jag tror att du kommer att se fler sociala plattformar som tillåter annonsörer att köra annonser där användarna kan fylla i ett formulär direkt på plattformen. WordStream genomförde ett test som visade att annonser med leadformulär konverterar 19,7 % mer än annonser med landningssidor! Även om lead form-annonser också kostar mer, är fler konverteringar något som alla annonsörer vill ha, och annonsmetoder med hög konvertering är eftertraktade.

Google Ads och Facebook har redan infört lead form-annonser. På Facebook gör dessa annonser det möjligt för användare att fylla i ett formulär för att kontakta annonsören direkt i Facebook utan att någonsin lämna den sociala medieplattformen. Det är bara en tidsfråga innan fler sociala plattformar följer med!

-Joel Messner, Client Marketing Manager på Konstruct Digital

Socialt innehåll

(Video)innehåll är kung på sociala plattformar

Sommar 2020 rullar på kommer ett ökande antal digitala marknadsförare att börja skapa högkvalitativt videoinnehåll i kortformat på plattformar som TikTok och Instagram. Video som marknadsföringskanal för sociala medier kommer att bli normen. Sommaren 2019 rapporterade Facebook att 720 miljoner människor spenderar minst en minut om dagen på att titta på innehåll på deras plattform, så marknadsförare har inte råd att hamna på efterkälken.

-Daniel Cooper, direktör på lolly.co

Fokusera på viralt videoinnehåll

Under 2020 tror jag att den största trenden kommer att vara en fortsatt övergång till videoinnehåll på sociala medier. Människor älskar att konsumera video, och det är ett mycket mer viralt medieformat överlag. Jag förutser att chefer för sociala medier kommer att betona video framför andra former av innehåll under det kommande året.

-Nikola Baldikov, Digital Marketing Manager på Brosix

LinkedIn översvämmas av videoinnehåll

En perfekt storm av tankeledare, affärsutvecklare och en (än så länge) uppmärksam publik innebär att LinkedIn kommer att översvämmas av videoinnehåll i slutet av 2020 från föregivna experter från alla branscher.

Och även om den nuvarande uppfattningen att snygg video = trovärdighet är tillräcklig för att generera ett måttligt högt engagemang, kommer den fortsatta förfiningen av billiga saas-videoverktyg (Canva för videor, till exempel) att ytterligare sänka barriären för att skapa videoinnehåll. Risken är att tsunamin av videoinnehåll kommer att dränka det starka innehållet i ett hav av felaktig information och obekväma potentiella påverkare.

-Matt Cox, Managing Partner på Konstruct Digital

Social Reach

Pay-to-Play på Instagram

Under det nya året förutspår jag att Instagram-algoritmen för företag kommer att följa i Facebooks fotspår, och att det kommer att bli allt svårare för företag att få organisk räckvidd.

Instagram ville att företag skulle bli hookade, men nu är guldrushen över! Instagram fortsätter att utvecklas mot mer ”pay-to-play” för att nå din publik.

-Amanda Thomas, Managing Partner på Konstruct Digital

Declining Organic Reach

Facebook och Instagram kommer att lamslå den organiska räckvidden inom en snar framtid. Nedgången i organisk räckvidd har visserligen pågått ett tag, men nu när Instagram har dolda likes globalt ser vi en dramatisk nedåtgående trend när det gäller engagemang. Det är svårt för människor att märka detta, eftersom vi inte kan se hur många likes andra får! Facebook leker nu också med tanken på att dölja likes på inlägg. Jag har en känsla av att detta återigen kommer att leda till en nedgång i organisk räckvidd på Facebook också.

-Joey Reinhart, marknadsförare för sociala medier på Konstruct Digital

Sociala plattformars homogenitet

Sociala medieplattformar kommer att fortsätta att röra sig mot enhetlighet genom att ta bort gilla-markeringar, dela-markeringar och begränsa den organiska räckvidden med hjälp av hashtaggar, tävlingar och andra tekniker för att öka engagemanget.

Om användarnas förmåga att utnyttja effekten av flockmentaliteten kommer medieutgifterna att öka, särskilt från influencers som är starkt beroende av högt engagemang i sina sociala kanaler.

-Valerie Sergienko, Account Manager på Konstruct Digital

TikTok Peaks in 2020

TikTok är egentligen det nya Vine, men medan Vine belönade kreativitet har TikTok sänkt inträdesbarriären för influencers dramatiskt. TikTok uppmuntrar emulering, så allt influencers behöver göra är att kopiera en trend.

Den enkla ingången i kombination med de catchiga trenderna innebär att alla – även din mamma – snart kommer att finnas på TikTok. Även om TikToks tillväxt kommer att vara explosiv tror jag också att den kommer att nå sin topp tidigare jämfört med andra plattformar. TikTok har förvandlats till ett löpande band för influencers, inte en meritokrati där kreativitet belönas. Även om plattformen kommer att uppleva ett uppsving i popularitet under 2020 kommer attraktionskraften snabbt att avta.

-Matt Cox, Managing Partner at Konstruct Digital

Policy &Regulatoriska förändringar

TikTok växer upp

Jag ser att TikTok förändras en aning, i takt med att fler varumärken börjar annonsera på appen. Just nu är TikTok total anarki när det gäller innehållsskapande. Folk skapar nästan obscent innehåll på appen, och om jag annonserade på den skulle jag inte vilja att mina annonser skulle synas i närheten av en del av det.

TikTok har ändrat sin upphovsrättspolicy, sina riktlinjer för communitys, sina användarvillkor och några andra saker i början av 2020. De kommer förmodligen att börja slå ner på olämpligt och upphovsrättsskyddat innehåll snart och det kan förändra den typ av innehåll som vi ser på appen dramatiskt.

-Joey Reinhart, marknadsförare för sociala medier på Konstruct Digital

Influencer Marketing under Regulatory Scrutiny

Regulatoriska organ kommer att börja sätta mer press på influencer-branschen under det kommande året. Reklamvakter och tillsynsorgan har redan börjat slå till mot influencers som inte följer reklamstandarderna. Detta tryck på influencers kommer sannolikt att intensifieras när andra tillsynsmyndigheter som CRA börjar fokusera på denna mångmiljardindustri.

Men även om de professionella influencers sannolikt kommer att finnas kvar och mikro-influencers kan komma att slå sig samman i byråer, kommer influencer marketing inte längre att vara vilda västern, där allt är tillåtet och vem som helst kan vara en influencer. Branschen kommer att mogna 2020, och det är förmodligen bra för alla.

-Katrine Sorensen, Content Marketer på Konstruct Digital

Social annonsering

Nya aktörer inom social marknadsföring

I takt med att annonskostnaderna fortsätter att stiga på de stora plattformarna kommer marknadsförare att testa mer annonsutgifter på Reddit, Quora och Twitter. Twitter blev en annonsplattform på 3 miljarder dollar/år under 2019. Instagram (och Facebook) Stories-annonser kommer att förbli en ljuspunkt inom FB:s annonsinventering för vissa vertikaler. Och håll ett öga på den snabbt växande annonsplattformen Amazon, eftersom de fortsätter att ta en större tugga ur marknadsföringsbudgetarna för e-handel.

Dessutom kommer prestandamarknadsförarnas annonskreativitet att behöva bli mycket mer minnesvärt 2020. Aggressiv retargeting på Facebook börjar bli skadligt för dina kampanjer och FB kommer att börja förbjuda konton. För sociala plattformar är detta ett steg mot att prioritera annonsernas färskhet framför annonsernas trötthet.

– Jason Thibault, Digital Marketing Manager på Massive Kontent

Skyrocketing Growth of Stories and Sponsored Messaging

Med Facebook-annonser som verkar bli dyrare för varje dag tror jag att folk snabbt kommer att förstå att använda sig av Stories/Story Ads och Messenger/Chatbots/Sponsored Messaging. Båda är kostnadseffektiva men får också en hel del hype. Jag har haft viss erfarenhet av att arbeta med ett verktyg som Mobile Monkey, som gör det möjligt att bygga skräddarsydda Messenger-bots på din webbplats för att generera leads eller erbjuda kundservice. De rapporterar här att Messenger har en genomsnittlig öppningsfrekvens på 70-80 %, vilket är mycket bättre än e-post.

-Steven Orechow, at trunksly.com

Algoritmisk målinriktning

Under 2020 tror jag att vi kommer att se marknadsförare som börjar släppa intressebaserad målinriktning till förmån för algoritmer. De sociala algoritmerna på Facebook och Instagram är båda på väg att göra ett bättre jobb med att förutsäga vem som kommer att interagera med din annons än digitala marknadsförare.

Detta skifte mot algoritmisk målinriktning kommer att vara enormt inom social annonsering och göra det till en mycket mer effektiv annonsplattform.

-Amanda Thomas, Managing Partner på Konstruct Digital

Är du redo för marknadsföring i sociala medier 2020?

Där har du det: trender för sociala medier 2020 och de största förutsägelserna för sociala medier.

Efter att ha gjort denna mentala resa in i framtiden för marknadsföring via sociala medier kanske du undrar om ditt företag är redo för framtiden? Om inte kan Konstruct Digital snabbt få din digitala marknadsföringsstrategi ikapp till 2020 och framtidssäkra den för det nya årtiondet.

Som du har sett är vi besatta av att följa de senaste trenderna inom sociala medier. Kanske har vi också förutsägande krafter? Det får framtiden utvisa, men en förutsägelse som vi vet kommer att slå in: om det finns en ny trend inom sociala medier kommer vi att hitta ett sätt för våra kunder att dra nytta av den.
Ta kontakt med oss idag för att ta reda på hur vi kan hjälpa ditt företag att växa i ett ständigt föränderligt landskap av sociala medier!

Uppdaterad: May 2, 2020