Studier visar att upplevelser gör oss lyckligare än fysiska föremål.1

Studier visar också att företag som prioriterar upplevelser framför produkter/funktioner har 200 % större sannolikhet för rekommendationer och 25 % högre kundlojalitet.2

Så oavsett vilken bransch du är verksam i kan det vara en av de viktigaste sakerna du gör att leverera en trevlig användarupplevelse till dina kunder.

För app-marknadsförare som vill skapa uppslukande upplevelser innebär detta ofta att man måste hitta sätt att förbättra människors liv genom att sudda ut gränserna mellan verkligheten och den virtuella världen.

Fortsätt läsa för att lära dig hur toppföretag skapar uppslukande upplevelser eller hoppa till vår infografik för att se hur ditt företag också kan göra det.

Vad är en ”uppslukande upplevelse?”

En ”uppslukande upplevelse” drar in en person i en ny eller förstärkt verklighet och förbättrar vardagen (genom att göra den mer engagerande eller tillfredsställande) med hjälp av teknik. De använder ofta en eller flera tekniker som är kopplade till varandra.

Immersiva upplevelser ser ut och känns olika beroende på var och hur de tillämpas – en konstutställning jämfört med en mobilapp AR till exempel – men alla strävar efter att förbättra det dagliga livet genom teknik.

Här är en del av den teknik som oftast används för att skapa uppslukande upplevelser.

5 typer av uppslukande teknik (+ exempel från den verkliga världen)

Den teknik som finns tillgänglig för oss idag gör det enklare än någonsin att skapa uppslukande upplevelser som människor älskar. Här är några av de vanligaste typerna och exempel på hur varumärken har använt dem framgångsrikt.

Augmented Reality

Augmented reality (AR) använder teknik (som en kamera och skärm på en smartphone) för att lägga ett datorsimulerat lager av information ovanpå den verkliga världen. AR kan betraktas som en förbättring av omvärlden – i stället för att skapa en ny virtuell värld som VR, läggs det helt enkelt till (eller dras bort) information som redan finns där.

Appen Skyview är ett bra exempel på AR i praktiken, där du kan se var stjärnbilderna finns på himlen i realtid när du flyttar runt din telefon.

För mobilmarknadsförare är AR hett just nu … marknaden har vuxit med 106 % bara under de senaste tre åren och väntas växa med ytterligare 20 % fram till 2021.4

Virtuell verklighet

Virtuell verklighet (VR) fördjupar användaren i en digital simulering som de kan interagera med. Att stimulera så många sinnen som möjligt är nyckeln till att se till att användaren känner att de verkligen befinner sig i den virtuella miljön. De flesta VR-upplevelser (men inte alla) använder särskild hårdvara för att göra detta.

Google’s Expeditions är ett bra exempel på mobil VR i praktiken, som ger användarna möjlighet att utforska fantasivärldar:

VR har potential att bli en enorm omvälvande faktor inom den närmaste framtiden för marknadsförare av alla slag. PwC förutspår att den (och AR) skulle kunna tillföra 1,8 biljoner dollar till den globala ekonomin fram till 2030.5

Mixed Reality

Mixed Reality (MR) är en förbättrad version av AR, med inslag av VR också. Den integrerar ofta hela virtuella objekt i den verkliga världen i stället för att bara lägga till information, med målet att skapa en ännu mer uppslukande upplevelse än vad AR skulle kunna göra på egen hand.

Time’s Immersive-app blandar den virtuella världen och den verkliga världen med objekt i ditt hem (t.ex. ditt köksbord) för att ge upplevelser liv:

Via TIME Immersive

Marknaden för MR befinner sig för närvarande i en hypertillväxt – den växer med en sammansatt årlig tillväxttakt på 71,6 % enligt Allied Market Research.6

Digitala tvillingar

Digitala tvillingar är nästan exakta virtuella modeller av verkliga objekt, processer eller system.

De används oftast inom tillverkning eller teknik för att simulera fysiska saker i syfte att optimera eller studera hur de beter sig innan de byggs.

Nasa använder till exempel digitala tvillingar för att övervaka och optimera satelliter i rymden från marken och Mercedes använder en digital tvilling för att optimera prestandan hos sina F1-bilar.7

Men andra tillämpningar är till exempel hälso- och sjukvård eller till och med digitala återskapande av hela städer.

360º-innehåll

360º-innehåll är ett foto eller en video som du kan ”utforska”. Som namnet antyder är 360º-foton och -videor tagna i alla riktningar samtidigt och låter dig rotera betraktningsvinkeln för att se vad som finns ”runt omkring dig” när du tittar på videon/bilden.

Ett bra exempel på 360º-innehåll är hur Expedia skapade en serie videor om olika resmål som fördjupar betraktaren i varje plats:

Via Expedia.com

Över hälften av marknadsförarna är eniga om att video har den största avkastningen av allt marknadsföringsinnehåll.8 360º-innehåll är ett viktigt uppslukande marknadsföringsverktyg för mobila marknadsförare av samma anledning.

Strategier som hjälper dig att skapa en uppslukande upplevelse

Att göra en upplevelse mer uppslukande är som att försöka hitta sätt att få ett recept att smaka bättre. Det finns många olika sätt att göra det på och alla är subjektiva – men det finns vissa smakkombinationer och element som är kända för att fungera bra tillsammans.

Här är några idéer och strategier som hjälper dig att skapa en mer engagerande upplevelse med den uppslukande tekniken ovan.

Definiera ”den stora idén”

Vad vill du att folk ska känna? Uppleva? Att gå därifrån och tänka?

Om man preciserar vad den centrala upplevelsen ska vara (och inte ska vara) blir det mycket lättare att välja den bästa tekniken/metoden. Börja med den ”stora idén” först … välj sedan de element som ger liv åt den idén.

För mobilmarknadsförare är det viktigt att komma ihåg att flashig teknik inte räcker till för att skapa en upplevelse. Den måste verkligen förbättra användarnas liv om du vill se en varaktig acceptans.

Nail The Details

Det är ofta de små sakerna som gör att de stora upplevelserna verkligen glänser. Så när du försöker skapa en verkligt uppslukande upplevelse med tekniker som VR eller AR kan det göra stor skillnad att få de små detaljerna rätt.

Ju närmare du kan få det att kännas som på riktigt, desto mer uppslukande blir det. Saker som ljud- och videokvalitet samt sömlösa, intuitiva interaktioner är nycklarna till att ta en genomsnittlig uppslukande upplevelse och göra den fantastisk.

Incorporera platsbaserade interaktioner

Föreställ dig att du går in i en butik och får en rabattkod som automatiskt dyker upp på din telefon för något du tänkte köpa. Ganska övertygande, eller hur?

Marknadsförare har använt geofencing för att skapa mer uppslukande upplevelser av det här slaget under en längre tid. Men marknadsföring är inte den enda tillämpning som geofencing eller platsbaserade interaktioner kan användas för.

Disney World kombinerade det till exempel med AR/MR och skapade ett spel för att underhålla parkbesökare medan de går runt och står i kö för fysiska attraktioner.9,10

Aktivera interaktion mellan flera användare

Att låta användarna njuta av sina upplevelser tillsammans med andra är en bra strategi för att göra dem mer uppslukande. Det uppmuntrar också till hänvisningar, vilket kommer att leda till ytterligare nedladdningar och tillväxt för dig.

Pokémon Go är ett exempel på hur spel med flera användare och AR kombinerades för att skapa en uppslukande upplevelse som drev en massiv tillväxt – 832 miljoner dollar bara under det första året.11

Använd maskinvara för positionsspårning

Ibland begränsas intuitiva interaktioner av den fysiska maskinvara som används för att skapa en uppslukande upplevelse. Då är positionsspårning en utmärkt lösning.

Hårdvara för positionsspårning använder sensorer för att bedöma rörelse och position i förhållande till omgivningen – handrörelser, hur du går och mycket annat. Detta möjliggör mer intuitiva (och ytterligare) sätt att interagera med den virtuella världen än vad ett headset kan erbjuda i sig självt.

Positionsspårning är svårt att implementera i mobila applikationer eftersom sensorerna för det inte ingår i de flesta telefoner.12 Så det är inte något som kommer att fungera för alla upplevelser.

Hur man skapar mer uppslukande mobilupplevelser

Användning av utlösta kampanjer, omnikanalmarknadsföring och andra beprövade strategier kan göra användarnas upplevelse mer levande när de används på rätt sätt. Lär dig mer om hur du skapar engagerande upplevelser för dina användare eller anmäl dig för en demo för att lära dig hur CleverTap kan hjälpa dig.

.