Och även om omvårdnad är ett yrke som syftar till att hjälpa andra, kan den höga belastningen i många av de miljöer där sjuksköterskor arbetar leda till situationer där känslorna kokar över.
Ohövlighet, mobbning och våld på arbetsplatsen är allvarliga problem inom omvårdnad, och ohövlighet och mobbning är utbrett i alla miljöer. Incivilitet är ”en eller flera oförskämda, ohövliga eller respektlösa handlingar som kan ha eller inte har en negativ avsikt bakom sig”. ANA definierar mobbning som ”upprepade, oönskade, skadliga handlingar som syftar till att förödmjuka, kränka och orsaka ångest hos mottagaren.”
Sådana aggressionshandlingar – vare sig de är verbala eller fysiska – är helt oacceptabla, oavsett om de utförs av patienter eller kollegor. Dessa incidenter har inte bara en allvarlig inverkan på sjuksköterskans välbefinnande i fråga utan även på deras förmåga att vårda sina patienter.
ANA strävar efter att skydda sjuksköterskor från alla typer av konflikter på arbetsplatsen genom olika metoder, bland annat genom påverkansarbete, politik och resurser. Vi vill att sjuksköterskor, arbetsgivare och allmänheten gemensamt ska skapa och vårda en hälsosam, säker och respektfull arbetsmiljö där positiva hälsoresultat har högsta prioritet.
Typer av våld
Enligt The National Institute of Occupational Safety and Health (NIOSH) finns det fyra typer av våld som sjuksköterskor kan utsättas för i sin arbetsmiljö:
- Brottsligt uppsåt. Förövaren har ingen relation till offret och våldet utförs i samband med ett brott.
- Kund/klient. Den vanligaste misshandeln i hälso- och sjukvårdsmiljön, förövaren är en medlem av allmänheten som sjuksköterskan interagerar med under sina ordinarie arbetsuppgifter.
- Arbetare mot arbetare. Förövaren och offret arbetar tillsammans, men inte nödvändigtvis i samma roll eller på samma nivå.
- Personlig relation. I dessa incidenter har offret blivit måltavla på grund av en befintlig yttre relation med förövaren, och våldet äger rum på arbetsplatsen.
Det är viktigt att komma ihåg att inget av scenarierna ovan är begränsat till fysiskt våld – verbala och psykologiska övergrepp kan vara lika skadliga för både sjuksköterskan och deras förmåga att ta hand om patienterna. Alla sådana övergrepp omfattas av ANA:s agenda mot våld på arbetsplatsen.