Användarupplevelsen först
En av dessa idéer var hur vi skulle kunna ge den bästa användarupplevelsen för all personal. Med en mängd olika kvalificerade arbetstagare som använder systemet måste användargränssnittet vara rent och enkelt att använda. Lyckligtvis ger Microsoft Dynamics 365 redan en bekant upplevelse, eftersom personalen redan använde andra Microsoft-plattformar, men Chorus utvecklade systemet ytterligare för att förbättra användarupplevelsen.
”Vi visste att användarupplevelsen hade högsta prioritet för The Donkey Sanctuary”, förklarar Nick Murdock, Senior Product Solutions Architect på Chorus. ”Vi gjorde några enkla ändringar i Dynamics 365, som att konfigurera skräddarsydd terminologi och applicera ikoner i systemet, men vi tog också ett steg längre genom att föreslå ett anpassat gränssnitt för de team som behövde skriva in många data snabbt. Vårt tekniska team arbetade tillsammans med våra UX-designers för att bygga ett webbgränssnitt i Dynamics 365 så att de fick en attraktiv datainmatningsdisplay i Dynamics som gjorde datainmatningen mycket snabb och effektiv.”
”Möjligheten att batchbearbeta data genom ett användarvänligt fönster har varit en enormt populär funktion hos vår gårdspersonal, som måste mata in och applicera data på hundratals djur”, tillägger Sarah.”
Det utvecklades också skräddarsydda processflöden, vilket gjorde det möjligt för personalen att konsekvent arbeta igenom sina unika processer vid omplacering av åsnor. ”I slutändan vill vi återföra friska åsnor så att de får ett säkert och omtänksamt hem, men detta kräver en lång procedur med många kontroller”, säger Sarah. ”Att ha vår exakta process i systemet innebär att vi inte behöver kompromissa och att vi kan registrera all denna information med ledtrådar längs vägen så att varje kontroll är genomförd och registrerad.”
Dessa viktiga milstolpar, som att bli omplacerad eller medicinska uppdateringar, behövde registreras på ett och samma ställe. Anpassade tidslinjer för milstolpar byggdes så att teamen snabbt kunde se hela historien för varje åsna. ”Genom att ha denna övergripande bild av djuren och deras historia kan vi arbeta mer effektivt och hjälpa till att ge rätt vårdnivå till varje åsna”, avslöjar Sarah. ”Eftersom vi hjälper tusentals åsnor måste vi kunna ha en tydlig översikt på ett och samma ställe, men också kunna se varje djurs historia, förflyttningar och status.”
.