Återkallelser: Om du inte är nöjd med programmet kan du avbryta innan den andra lektionen börjar och få pengarna tillbaka. Återbetalning sker dock inte när den andra klassen har börjat (första veckan av ungdomsidrottens träningar). Program som träffas en gång kan få en återbetalning upp till en vecka före schemalagd programstart. Följande alternativ för återbetalning finns:

• En fullständig kreditering på ditt hushållskonto för fritidsaktiviteter.
• En återbetalning med kontanter eller kredit, en serviceavgift på 5 dollar per program kommer att tas ut. Materialavgifter kan inte återbetalas.
• För återbetalningar på mindre än 5 dollar erbjuds en hushållskredit.

Överföringar: Deltagare kan byta program före det andra klassmötet i mån av plats. Det finns ingen avgift för överföringar, men deltagarna ansvarar för eventuella ytterligare programkostnader. Om det nya programmet kostar mindre än det ursprungliga programmet kommer skillnaden att krediteras hushållet utan ytterligare programavgift. Om en deltagares ålder, klassnivå eller förmåga inte uppfyller minimikraven för programmet kommer deltagaren att flyttas till ett program som bättre motsvarar hans eller hennes nivå(er).

Avbokningar: Rekreation kan ställa in program på grund av lågt antal deltagare eller av andra skäl. Om fritidsverksamheten ställer in ett program av någon anledning kommer deltagarna att få full återbetalning eller kredit. Fritidspersonalen kan hjälpa dig att hitta ett annat program som uppfyller dina behov.