Terrible
Nickname: Dakota
Review Date: Mars 30, 2018

1/5 stjärnor

Detta nya ställe öppnade praktiskt taget utanför mina föräldrars hem. Naturligtvis blev de nyfikna och det slutade med att de köpte ett par flygningar till mig och min lillebror i julklapp (recensionen är från januari). Vi såg båda fram emot upplevelsen och bokade en tid direkt, eftersom vi trodde att det skulle vara svårt att boka tid under julen. Vi säkrade vårt datum och vår tid med en insättning från våra presentkort, och allt som återstod var att vänta.

När datumet för vår flygning kom vi till iFly 15 minuter för tidigt och blev snabbt informerade om att det inte fanns någon tid och att det inte fanns några lediga platser. Naturligtvis blev vi upprörda. Jag bor själv i Kanada och träffar min familj en enda gång per år. Vårt möte var planerat till den sista dagen före mitt flyg hem, och allt de var villiga att erbjuda var en ombokning.

Den dåvarande chefen var Caleb, en mycket oförskämd, egoistisk och narsossistisk anställd på denna plats. Han informerade mig om att det inte fanns något register över vårt möte och att det inte fanns något annat att göra än att boka en ny tid. Jag tänkte att det inte fanns så mycket att göra, så innan jag gick bestämde jag mig för att kontrollera saldot på mina presentkort, eftersom det var därifrån som inbetalningen skulle dras för mötet. Saldot på alla tre presentkort var raderat, och vi stod i princip utan flygresa och utan kredit att använda vid ett senare tillfälle. Jag bad Caleb att ta fram datumet för transaktionen, och jag kunde matcha det med mina telefonuppgifter för bokningen av mötet. Det visade sig att det var han som bokade vårt möte och att han aldrig följde upp och bokade vår tidsram, utan bara laddade våra kort.

Nu erbjöd han fortfarande bara att boka om till en vecka i framtiden efter att jag flera gånger förklarat att jag skulle flyga hem inom några timmar. När jag var trött på att lyssna på Calebs försök att arbeta sig ur sin situation informerade jag honom om att jag skulle ringa BBB för att rapportera potentiellt bedräglig verksamhet. Inbetalningen för vår bokning borde hållas som en intjänad intäkt, men i stället behandlades den som en betalning för utförda tjänster och i själva verket tillhandahölls dessa tjänster inte.

Efter att ha hört detta tog Caleb en minut eller två för att ställa ett par frågor till andra anställda och kunde ”smita in oss”. Vad detta egentligen betydde var att vi var tvungna att kastas in i en utbildningsvideo, eftersom vi inte låg efter schemat, medan vi bytte om till våra kostymer, och vi skulle kastas in i vindtunneln ett par gånger.

Jag tyckte då att det var coolt av honom att göra ett försök, men när allt var sagt och gjort kände jag mig personligen bestulen på min upplevelse. Jag kunde inte fokusera på utbildningsvideon medan jag klädde om mig, och en annan flyginstruktör kom in under videon för att ge oss öronproppar som han ville att vi skulle sätta i på plats. Jag lämnade träningsrummet med absolut ingen kunskap om vad jag ska göra när jag faktiskt befinner mig i tunneln. Min bror och jag ställdes sedan i kö till tunneln, nästa i kön faktiskt. Ingen av oss visste vad vi skulle göra så hela tiden kraschade vi in i väggarna, instruktörerna kunde inte hålla oss i luften längre än en sekund eller två, och de höll upp handsignaler som jag ärligt talat inte visste vad de betydde. Efter den första flygningen var det ingen som försökte lära oss vad som skulle göras, ingen brydde sig om det. Vi sattes i slutet av linjen igen där vi upprepade katastrofen.

För att vara ”generösa” gav instruktörerna oss en gratis video av vår flygning, som vi aldrig löste in. För vem vill egentligen ha en video där de flyger med ansiktet först in i en glasvägg?

I slutet av vårt besök kände jag mig ärligt talat som skit att visa någon form av missnöje mot mina föräldrar som köpte biljetterna, men de visste redan att det inte var en kvalitetsupplevelse. Min mamma grät faktiskt när hon gick därifrån.

Tack Caleb.

Oh, och för att göra saken värre uttryckte jag mitt missnöje mot en instruktör som sa till mig att om jag var mer uppmärksam skulle jag göra bättre ifrån mig nästa gång.