Orden ”googley” och ”googliness” (som ibland också stavas ”googly” och ”googleyness”) finns inte i dagligt tal.
De är dock nästan magiska ord.
Även på Google, där de har myntats, är det dock inte klart för alla vad dessa ord betyder.
Och det är ingen överraskning:
Du får inte en handout med en beskrivning, och googliness har faktiskt mer än en betydelse.
Figur: En av de många saker som gör Google roligt.
Här är min egen tolkning av vad det innebär att vara googlig. Vad kvalificerar mig att ge en sådan? Förutom att jag har arbetat på Google i mer än fem år har jag fått arbeta med några utomordentligt googlande personer som har arbetat på Google i många fler år, varav några ägnade särskild uppmärksamhet åt att lära sina skyddslingar googliness.
I min karriär på Google har jag sedan också försökt inspirera till googliness, oftast genom att föregå med gott exempel. Huruvida jag lyckades (min personlighet kan störa mina avsikter) får andra bedöma, men jag ger mig själv äran att ha arbetat mycket med det. Idén om googliness fick mig att älska Google och fick mig att älska att gå till jobbet.
Googliness betyder:
1. Att göra rätt saker. Det innefattar naturligtvis att inte göra något som skadar någon annan eller som missgynnar någon.
2. Sträva efter excellens. Medelmåttighet är inte googley. På Google finner du, föga förvånande, önskan om excellens direkt i kärnan, vilket återspeglas i målet att ”göra en sak riktigt, riktigt bra”.
3. Att hålla ett öga på målen. Googliness innebär att vara fokuserad och att hitta en balans mellan kortsiktiga och långsiktiga mål.
4. Att vara proaktiv. Googles uppförandekod säger att ”om något är trasigt, laga det”. Men att vara proaktiv innebär också att förutse åtgärder i förväg så att man kan agera i förebyggande syfte. Att vara proaktiv gäller förstås också själva verksamheten – hur kan vi gå vidare, vad kan vi göra för att nå dit? Sett ur en annan synvinkel innebär proaktivitet alltså inte att vänta (bortom all rimlighet) på att andra ska få något att hända.
5. Att göra det lilla extra. Detta återfinns oftast i detaljerna. Det är min favoritgooglingskompetens. Ta följande exempel: Någon skickar ett mejl till dig om en projektändring. Sådana uppdateringar kan normalt sett lämnas in via ett system för hantering av förfrågningar. Ett svar: du ber den sökande att lämna in begäran via detta system. Ett annat, mer googley svar: att själv lämna in begäran och skicka en statusuppdatering till den sökande så snart som möjligt. Skillnaden som detta gör är enorm, men det är lätt att förbise.
6. Att göra något trevligt för andra, utan förbehåll. Att vara googley innebär att tänka på och göra något för andra, utan att nödvändigtvis förvänta sig något i gengäld.
7. Att vara vänlig och tillgänglig. Google är känt för att vara vänligt och öppet; det är googley att vara vänlig och öppen. Den här redogörelsen är från tiden före min tid, men jag tror att Googlers vid någon tidpunkt uttryckligen uppmuntrades att bara gå med kollegor som de inte kände på lunch, för att prata med och lära känna dem. Det låter verkligen googley. På samma sätt har de mest framgångsrika cheferna på Google en politik med ”öppna dörrar”; det är googley att vara så tillgänglig.
8. Värdering av användare och kollegor. Det är googley (och något som Google ”vet att det är sant”) att sätta användaren först, och på samma sätt att hjälpa en kollega. Det är inte googley att svika någon av dem.
9. Belöna bra prestationer. Hårt arbete är googley, även om det inte nämns här. Men hårt arbete, och bra arbete som nämnts, bör också belönas. Belöningar kan (och görs på Google) i många olika former: stödjande anteckningar till cheferna, beröm, beröm på möten, monetära belöningar, &c.
10. Vara ödmjuk och släppa taget om egot (åtminstone ibland). Det är okej att prata om prestationer, men det är inte googlat att skryta (vilket kan vara en hårfin gräns). Att vara googley innebär att tänka på användarna, företaget, teamet och sedan sig själv. Det åtföljs av en tro på att allt annat, inklusive belöningar och befordringar, kommer att följa med.
11. Att vara öppen, ärlig och rättvis. Icke-transparens, ohederlighet, orättvisa, även hemlighetsmakeri är till sin natur ogoogley.
12. Att ha ett sinne för humor. Det är inte googley att motsätta sig lek. (Lägg märke till antalet och de stora ansträngningar som ligger bakom Googles hoaxes, skämt och påskägg i detta avseende.)
Som ni ser finns det mycket att vara googley. Och du kan berätta varför idén om googliness är så underbar: Vi märker när folk är googley, och vi önskar alltid att de andra som inte är det skulle vara det, åtminstone lite.
Jens O. Meiert är en professionell webbdesigner, utvecklare och författare som fram till nyligen har arbetat för Google. Det här inlägget publicerades ursprungligen på hans webbplats och återpubliceras med tillstånd.