En gästnöjdhetsundersökning mäter hur tjänster och produkter som erbjuds av ett företag uppfyller, överträffar eller understiger gästernas förväntningar. Gästtillfredsställelse är kärnan i den mänskliga erfarenheten och återspeglar människors förkärlek för ett företags erbjudanden. Det mest uppenbara syftet med en undersökning om gästernas tillfredsställelse är att lära sig av kunderna. Företag kan lära sig vad kunderna tycker om deras produkter, tjänster, anställda och andra aspekter av deras verksamhet. De kan också lära sig vad kunderna uppskattar mest och vad de ogillar. Costa Vidas enkät om gästnöjdhet är utformad för att uppnå allt detta.
Att lära känna gästerna kan dessutom bidra till att förbättra försäljningen. Genom att ställa vissa demografiska frågor kan företagen bättre förstå vilka deras bästa och mest lojala kunder är och anpassa sina marknadsföringskampanjer och tillvägagångssätt för att locka fler av dem. Sådana undersökningar kan också användas för att skapa kontakt och kommunicera med kunderna och ge skräddarsydd information om produkter och tjänster. Som företag inom livsmedelsindustrin förstår Costa Vida att de bara är så bra som sina gästrelationer.
Costa Vidas enkätundersökning om gästnöjdhet kommer att hjälpa dem att bygga upp bättre gästrelationer. De kommer att få veta varför deras gäster älskar eller ogillar vissa aspekter av deras verksamhet, vilket kommer att hjälpa dem att göra mer av de saker som gästerna älskar och undvika att göra saker som sänker gästernas tillfredsställelse. Den feedback de får kommer att hjälpa dem att förbättra sig och lägga upp en plan för att vinna över missnöjda gäster.
Om Costa Vida
Costa Vida är känt för att glädja gästerna med de livliga smakerna från Mexikos kust, genom att kombinera proteiner och råvaror av högsta kvalitet för att skapa de fräscha, lätta smakerna i deras rätter från grunden. Denna populära restaurangkedja inspirerades av den livsstil som driver människor att fånga vågen och njuta av livet. Denna livsstil uppmuntrar till att passionerat gå efter det man älskar och få en tillfredsställelse av att göra det som gör en lycklig.
Costa Vida trodde att färsk mat som tillagas med passion smakar bättre. Företaget grundades av JD och Sarah Gardner efter en resa till Cabo San Lucas. Den utsökta maten de njöt av fick dem att öppna sin första restaurang i Layton, Utah, 2003. Sedan dess har människor omfamnat Costa Vida-upplevelsen.
Hur man fyller i Costa Vida Guest Satisfaction Survey
Du behöver:
- En dator, bärbar dator eller mobil enhet med tillgång till internet.
- Ett Costa Vida-kvitto med en inbjudan till undersökningen.
- En grundläggande förståelse för engelska.
Anvisningar:
- Besök undersökningssajten på www.costavida.com/survey.
- Tangera in butiksnumret på din inbjudan till undersökningen för att börja.
- Svara grundligt och sanningsenligt på alla enkätfrågor.
- Sänd enkäten och skriv din inlösenkod på din enkätinbjudan.
Slutsats:
Relaterade länkar:
- Costa Vidas webbplats: http://www.costavida.com