Med över 80 % av den amerikanska befolkningen som har en smartphone är det inte konstigt att appar för nödmeddelanden har blivit ett viktigt tillägg till organisationens strategi och hanteringsplan för nödkommunikation. Även om det inte bör vara det ENDA sättet att ansluta till ditt folk, utökar de mobila enheternas utbredning din räckvidd.

När du överväger appar för nödmeddelanden vill du utforska deras förmåga att gå bortom envägskommunikation till abonnentengagemang och lösningar för hantering av kritiska händelser. Nödappar kan ge dig ett bättre sätt att förse dina medarbetare med information och ett enkelt sätt att nå dig, samt informera dem om vad de ska göra i nödsituationer. Under krissituationer ligger den verkliga styrkan hos mobila enheter i deras potential att tillhandahålla ytterligare interaktion och telemetri, t.ex. lokaliseringstjänster.

Ett nödanmälningssystem bör åtminstone ha följande kärnegenskaper:

• Multimodalitet: Ett brett utbud av kommunikationsmetoder för att nå samhället
• Tillförlitlighet: Stark prestanda, även vid samtidig kommunikation
• Mobilitet: Möjligheten att administrera systemet och interagera med abonnenter genom en app för nödmeddelanden
• Användbarhet: Enkel installation och användarvänlighet – ingen programvara att installera eller underhålla

Ditt system för massanmälan bör erbjuda en kraftfull, användarvänlig lösning för att tillgodose dina specifika behov och driva på användarnas acceptans och bibehållande. När det gäller appar för nödmeddelanden bör du leta efter dessa sex funktioner:

1. Push-notiser: Mycket synliga massmeddelanden för att varna prenumeranter och ta dem till appen för nödsituationer

2. Panikknapp: Konfigurerbar åtkomst med en enda beröring till säkerhetshotlines och nödtjänster

3. Tipsenkäter: Möjlighet för dataflöden som tillhandahålls av prenumeranter, som automatiskt grupperas i kategorier och vidarebefordras till lämpliga kontaktpersoner för nödsituationer

4. Omröstningar: För att få tillgång till tips kan prenumeranterna använda sig av en funktion för att få en lista över de olika typerna av tips: Skicka en fråga med flera svarsalternativ och visa svaren i sammanställd form för riktad uppföljning

5. Resursförråd: En central plats för alla säkerhetsresurser, inklusive dokument, videor, länkar etc.

6. Plattformsöverskridande: Utöver de funktioner som beskrivs ovan vill du investera i en mobil plattform som underlättar för dina administratörer när det gäller att hantera prenumeranter, främja användarnas acceptans och bibehållande samt löpande underhåll. Till skillnad från andra kommunikationsstrategier, t.ex. sms eller e-post, beror förmågan att nå användarna helt och hållet på deras vilja att ladda ner din nödapp och behålla den installerad på sin enhet. Det är därför som appar för nödmeddelanden fungerar bäst när de används som en del av en multimodal strategi, och därför bör din tjänst hjälpa dig i processen för registrering och bibehållande.

De mer avancerade apparna för nödmeddelanden bör erbjuda följande funktioner:

• Arbetsflöden för registrering: Möjligheten att automatiskt hantera inbjudningar till prenumeranter och skicka påminnelser till dem som inte har registrerat sig

• Anpassat varumärke: Konfigurerbar logotyp och välkomstmeddelande för att främja antagande och bibehållande
• Dynamiska uppdateringar: Möjligheten att regelbundet införa nya funktioner i takt med att behoven utvecklas utan att användarna behöver ladda ner något

Sammanfattningsvis ger appar för nödmeddelanden organisationer ytterligare en kommunikationskanal för att nå ut till sina användare. Nödanmälningsappar gör det möjligt för dig att snabbt få fram användbar information från prenumeranter genom omröstningar, tipsinlämningar och telemetri från enheter, t.ex. användarens position. Uppföljningskommunikation kan sedan skickas till successivt mer målinriktade grupper baserat på den mottagna informationen. Appar för nödmeddelanden är ett viktigt komplement till en organisations strategi för nödkommunikation, men bör inte vara det enda sättet att komma i kontakt med människor i krissituationer.